Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

Коучинг пробуждает воображение и задействует энергию любопытства. Исследования в области нейробиологии подтверждают факт, который известен коучам из практики: энергия перетекает туда, куда направлено внимание. И эта энергия носит генеративный характер. Формируются новые нейронные связи – то есть новые установки, новые убеждения, новые ожидания. При этом психологические изменения отличаются устойчивостью, поскольку закреплены на уровне нейронов.

Коучинг создает связи, укрепляющие доверие и заинтересованность через отношения. Взаимодействие придает сил подопечному, особенно если общение является коактивным, как это закладывалось на этапе создания отношений. Физиология мозга создает структуру для этого процесса.

Нейробиология изучает взаимодействие двух полушарий мозга – творческого начала и познания. И то и другое необходимо для достижения результата в коучинге, который представляет собой сочетание четких планов и воображения, рисующего будущее. Коучинг ведет к преобразованиям самым естественным, свойственным человеку путем, сочетая обязательные шаги и эмоциональные стимулы.

В действительности научное обоснование коучинга намного глубже, чем позволяет описать формат данной книги. Это новая захватывающая область знания, которая только зарождается, но уже может служить подтверждением выводов, продиктованных опытом и творческой мыслью теоретиков и практиков коучинга[1].

Развернутая картина

Коучинг становится эффективным только тогда, когда подопечный готов заглянуть в самого себя, готов меняться, учиться, брать на себя риск, настойчиво действовать в направлении перемен, как бы ни было трудно и тратить на это время и силы. Ради будущих перемен он должен сам стремиться выйти из зоны комфорта, вступить на неизведанную территорию. Если такого желания нет, коучинг превратится в пустой разговор и составление списков дел, которые почти наверняка не будут доведены до конца. К счастью, в начале пути большинство подопечных полны энергии и желания, поэтому это самое удачное для них время, чтобы прояснить намерения и продемонстрировать их твердость.

Коуч, в свою очередь, должен четко дать понять подопечному, что заинтересован в работе с ним. Он должен быть готов глубоко вникать в вопросы подопечного, не бояться щекотливых тем, внимательно вслушиваться и ловить невербальные сигналы. При таком уровне вовлеченности коучинг становится волнующим и вдохновляющим занятием. Здесь уже не будет места тривиальности. Коуч, настроенный на плодотворную работу и достижение целей своим подопечным, готов преодолевать трудности, пытаться понять то, что не лежит на поверхности, мотивировать, поощрять его, иногда настаивать на том, чтобы тот взял на себя ответственность. Это основы деятельности, направленной на стимулирование преобразований. Когда коуч действительно вкладывает в работу весь свой опыт и энергию, подкрепляет решимость подопечного собственной решимостью, то взаимодействие получается по-настоящему коактивным. Взаимная решимость и конструируемый альянс создают безопасную и стимулирующую среду, находясь в которой подопечный может совершать важные изменения в своей жизни.

Основы коактивности для руководителей

Как мы уже говорили в начале главы, коучинг видоизменяется, если в роли коуча выступает лидер команды, руководитель или менеджер по персоналу. Отношения становятся менее структурированными и более формальными. Темы коучинговых бесед естественным образом вытекают из рабочих вопросов. Вероятнее всего, в приоритете окажутся краткосрочные результаты, а не основной предмет коучинга – личностное развитие подопечного с более отдаленными целями.

Ценность коучинга для бизнеса очевидна. Она выходит за рамки решения текущих вопросов, предполагая развитие сотрудников, особенно руководителей. Разговор в стиле коучинга, формальный или нет, идет на пользу и тому, кто выступает в роли подопечного, и тому, кто исполняет роль коуча. Организация тоже оказывается в выигрыше (рис. 3).

На уровне организации выгода заключается в том, что создается коактивная культура, которая проникает во все взаимоотношения и обеспечивает приток энергии. Не каждый разговор несет коучинговую нагрузку, но каждый дает возможность прочувствовать, в чем сила коактивного взаимодействия. Корпоративная культура в этом случае сама формирует безопасную и стимулирующую среду – ту самую обстановку, в которой каждый может рассчитывать на открытость, доверие и поддержку в стремлении развиваться.

Для создания такой культуры, опирающейся на возможности коактивного коучинга, существуют проверенные методы. В последующих пяти главах второй части мы рассмотрим примеры ситуаций коактивного общения и дадим развернутый ответ на вопрос «Как мы это делаем?».

Часть II Коактивное общение с примерами бесед