Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

До сих пор мы рассматривали коучинговые беседы сквозь призму коактивной модели и разницу между коактивным взаимодействием в рамках профессиональных сессий и в ходе неформальных разговоров, когда кто-то принимает на себя роль коуча. В этой части мы покажем, каковы отличительные признаки этой роли, чем именно занят профессиональный коуч или руководитель в процессе коактивного общения. Мы выделяем пять аспектов:

● Вслушивание.

● Интуиция.

● Любопытство.

● Движение вперед и вглубь.

● Управление собой.

Каждый из этих пяти аспектов является компетенцией коуча (или руководителя), необходимой для эффективного взаимодействия. Представьте, что подопечный стоит на сцене в лучах пяти прожекторов. В процессе беседы ярче светит то один, то другой, но все они остаются включенными. Каждый соответствует одной компетенции, необходимой для ведения коактивного разговора, по ходу которого коуч, опираясь на свою интуицию и опыт, постоянно меняет освещение. Только практика позволяет коучу отточить эти навыки и превратить их в эффективные инструменты для получения максимальной отдачи от разговора.

В последующих главах мы подробно опишем эти компетенции и приведем примеры их использования. Соответствующие пять аспектов представляют собой понятные методы, которыми можно активизировать то или иное направление беседы. В каждой главе будут даны примеры диалогов, иллюстрирующих конкретный навык, а также упражнения, позволяющие его развить.

Глава 3 Вслушивание

Зачастую, чтобы растрогать человека, нужно просто внимательно его выслушать. Почему это производит такое впечатление? Возможно, потому, что в наше время это редкость. Когда один собеседник проявляет глубокую заинтересованность в другом – ловит каждое его слово, сопереживает, у рассказчика возникает чувство, что его понимают, и он охотно раскрывается. В то же время это способствует ощущению безопасности и росту доверия. Искренняя готовность внимательно слушать чрезвычайно важна в любой беседе, но для эффективного коучинга она просто необходима. Именно поэтому мы обсуждаем этот аспект коучинга первым.

Умение вслушиваться – талант, и каждый наделен им в той или иной степени. Если вы хотите стать коучем, то прежде должны раскрыть в себе талант слушателя. В то же время это еще и практический навык, который можно тренировать. Настоящее мастерство коуча заключается в том, чтобы развить природный талант до уровня высокого искусства. Коуч использует этот дар так же легко и изящно, как спортсмен или музыкант свой.

Большинство людей чаще всего слушают других поверхностно. Повседневные заботы, высокий темп жизни не позволяют углубляться в то, что кажется несущественным. Социальные сети приучили нас укладываться в 140 печатных знаков, а кнопка «лайк» сделала ненужными даже их. На что-то более глубокое просто нет времени. Это можно понять, но такое общение подобно фастфуду. Коуч-сессия в формате диалога – время, специально отведенное для глубокой беседы. Умение вслушиваться в этой ситуации становится решающим навыком коуча. Разговор руководителя с подчиненным, скорее всего, будет короче – работа налагает определенные ограничения, но даже короткая беседа может послужить основой для укрепления отношений и своеобразной подзарядкой.