Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

Большинство из нас с раннего детства убеждены, что неудача – это плохо и стыдно. Мы стараемся скрыть свои неудачи, ищем себе оправдания, стараемся не замечать их. Но хуже всего, что мы начинаем избегать рискованных предприятий, мы отказываемся от всего, если есть даже незначительная вероятность потерпеть неудачу. Мы добровольно ограничиваем свой выбор максимальными шансами на успех. Но чем ограниченнее наш выбор, тем меньше простор для действий. И это не путь развития.

Между тем неудача – самый быстрый способ научиться чему-либо. Спросите у любого воспитателя в детском саду. Малыши не просиживают до глубокой ночи за «Пособием по ходьбе ножками». Они падают, ползают, поднимаются вновь и снова делают несколько неуверенных шагов. Поначалу они проводят лежа на полу куда больше времени, чем на ногах, и чисто статистически терпят неудачу гораздо чаще. Но это нисколько не убавляет их энтузиазма. Точно так же люди, которые хотят, образно говоря, уверенно встать на ноги в какой-то жизненной или профессиональной сфере, должны быть готовы падать, подниматься, падать снова и учиться на собственном опыте. Учиться – вот ключ ко всему. Потерпев неудачу в любом действии, даже в том, чтобы предпринять какое-то действие, мы набираемся огромного опыта, получаем чрезвычайно ценный урок. И именно это мы празднуем и изучаем с подопечными.

Действия позволяют многому научиться, но на этом пути подопечным придется прогуляться по «острову невезения». Важное уточнение, зная о котором будет легче пройти по этой территории: есть разница между тем, чтобы потерпеть неудачу и тем, чтобы быть неудачником. Человек по природе своей – цельная инициативная творческая личность. Неудачников не существует, даже если людям что-то не удается.

На самом деле для того, чтобы что-то существенно изменить в своей жизни, подопечный должен узнать предел своих возможностей. Иногда при этом он может зайти слишком далеко и потерпеть неудачу; иногда – остановиться на полпути и упустить возможность, что тоже удачей не назовешь. Но независимо от исхода все случившееся необходимо анализировать, делать выводы и извлекать ценные уроки. Именно поэтому мы придаем большое значение неудаче. Она сто́ит того, чтобы праздновать ее в работе с подопечным, поскольку от него потребовалось мужество и вера, чтобы рискнуть и не преуспеть. Чаще люди извлекают для себя гораздо больше из того, что не сработало, чем из того, что прошло гладко. Именно поэтому мы смело можем написать рядом два, казалось бы, несовместимых слова: праздновать и неудача.

В то же время нужно понимать, что праздновать неудачу – не значит игнорировать разочарование, которое ей всегда сопутствует. Подопечному нужно время, чтобы смириться со случившимся и начать обдумывать, чему это способно его научить. Празднование означает в том числе проявление чуткости, признание важности неудачи для получения опыта. Мы демонстрируем уважение к неудаче еще и потому, что понимаем, как мало людей готовы оказаться в таком положении. И когда подобное происходит, оно заслуживает особого отношения.

Взывая к лучшему

Можно сказать, что желание помогать в природе коучей. Конечно, они стремятся к эффективности и успеху, а также, вполне вероятно, хотят добиться уважения, но прежде всего – и это главное – они страстно хотят помочь другим. То же можно сказать и о роли коуча в неформальных разговорах. Неудивительно, что коуч не упустит возможности помочь человеку справиться с его проблемой.

Существует очевидный способ быть полезным – найти проблему и решить ее, сделать так, чтобы ее не стало. Руководители, которые учатся применять коучинговый подход, часто ошибочно полагают его таким мягким, непрямым способом решения проблем. Это обусловлено привычкой и ожиданиями. К сожалению, такое понимание ведет к тому, что коучи, или начальники в роли коучей, «зацикливаются» на проблеме и переключают внимание с подопечного. Но с позиции долгосрочной перспективы, не решение проблемы, а помощь подопечному в ее решении будет куда полезнее, поскольку так он сможет найти свой путь, сделать свой выбор, найти свое решение проблемы и извлечь урок.

Необходимо перенести внимание с задачи на человека. Коучи и руководители не должны забывать, что их задача – не добиться конкретных практических результатов, а помочь людям стать инициативнее, изобретательнее, улучшить свою работу и жизнь. Суть деятельности коуча – поиск способов призвать внутренние ресурсы подопечных, раскрыть их сильные стороны. Это совместная работа по стимулированию движения вперед и углублению знаний. Подопечные учатся на опыте решения повседневных задач, получая удовлетворение от собственных усилий и результатов, и в конечном счете приходят к главному – к той жизни, которая их полностью устраивает. Помочь по-настоящему – значит помочь человеку самому добиться этого.