Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

Работа коуча состоит в том, чтобы стимулировать движение вперед и углублять обучение. Коуч достигает этого, постоянно делая выбор: использовать тот навык или этот, двигаться к решению проблем подопечного или временно сосредоточиться на достигнутом балансе. Подопечный выбирает предмет, с которым нужно поработать, коуч – инструменты и структуру каждой коуч-сессии.

Подопечный сам несет ответственность за свои действия и обучение, причем большая часть этих процессов протекает вне коуч-сессий. Лучшее коучинговое взаимодействие напоминает танец коуча и подопечного, со своими движениями, наклонами и реверансами, выходами и парными фигурами. И как в каждом танце, партнеры могут действовать синхронно и слаженно или каждый сам по себе.

В модели коактивного коучинга мы подчеркиваем, что подопечные сами ищут ответы. Коучи не предлагают им свои, подопечные принимают решения, за которые и отвечают. Необходимо очень четко понимать, что ответственность коуча – это прежде всего стимулирование движения вперед и углубление обучения. Именно это мы называем «ответственностью за коучинг». Речь идет не о достижении намеченной цели, речь идет об организации процесса.

Подопечные ждут от коуча именно этого. Реагируя на ответы, которые они дают, коуч направляет подопечных по тому или иному пути, который в итоге обеспечит продвижение к намеченной цели и получение глубоких знаний. Конечная ответственность коуча – движение и развитие подопечного.

Движение направлено к цели, которая важна для подопечного. Коуч привносит в процесс свой опыт, благодаря которому он может поддерживать постоянное движение подопечного по выбранному пути. Процесс коучинга как бы дрейфует по течению, а коуч просто внимательно следит за тем, что оно приносит. Люди обращаются к коучингу по одной причине – чтобы получить поддержку или начать важные изменения в жизни. Коуч должен брать ответственность за процесс, чтобы оптимально использовать открывающиеся возможности и намерения подопечного. В случае организационных бесед какой-нибудь разговор о сроках не выглядит разговором о переменах в жизни сотрудника, но на деле вносит свой вклад в повышение качества жизни, что относится ко всем его участникам.

Подотчетность

Одним из определяющих моментов в коучинге является подотчетность – инструмент, позволяющий оценивать действия и получать отчеты о том, как идет обучение. В коактивной модели подотчетность означает нечто очень простое: подопечный отчитывается о своих действиях и о своем обучении. В этом нет критики, попытки пристыдить или начислить какие-то условные баллы за достигнутый результат. Подопечные просто отчитываются о своих действиях. К каким они привели результатам? Что сработало, что нет? Что нужно сделать в другой раз иначе?

Подотчетность позволяет подопечным придерживаться плана и совершенствовать свои действия, вынося уроки из всего, что они сделали до этого, или из того, что не сделали. Отчеты структурируют процесс коучинга. Коучи должны выработать такой формат сессий, при котором подопечные постоянно отчитываются, но не для того, чтобы коуч мог их оценивать, а для того, чтобы он мог стимулировать их двигаться дальше к желаемым переменам. На этом пути нужно приветствовать каждое достижение и анализировать каждое препятствие. Отчет – это несущая конструкция, на которой держится разговор.

Важно, чтобы и коуч, и подопечный понимали, что последний будет постоянно держать отчет независимо от того, каким был план действий – пошаговым и конкретным или оставленным на усмотрение подопечного. Для этого существуют простые ясные вопросы:

● Что вы будете делать?

● Когда вы будете это делать? (Или «Каким будет график?», если речь идет о продолжительном действии или обучении.)

● Как я смогу узнать о ваших результатах? (Можно попросить подопечного отслеживать прогресс и составлять отчеты для вас.)

Даже когда отчеты касаются неких качественных категорий, они могут быть вполне конкретными. Например, один подопечный хочет развить в себе творческие способности, другой – решительность. Отчет может принять форму ведения дневника с акцентом на вопрос: «Что творчество привносит в мою жизнь?» или «Каковы качества решительного руководителя?». Либо подопечный может каждый вечер в несколько строк заканчивать фразу: «Сегодня я проявил творческие способности, когда…» или «Сегодня я проявил решительность в том, что…». Эти записи можно отсылать коучу вместе с размышлениями о том, что это значит для подопечного.

Празднование неудачи

Это может показаться абсурдом. Кто празднует неудачу? Но таков один из важнейших принципов коучинга. Страх потерпеть неудачу рушит грандиозные планы и прекрасные идеи. Недостаток знаний или квалификации, отсутствие ясного плана или стратегии не столь разрушительны, как страх, который парализует человека, не давая продвинуться ни на шаг.