Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

Аутентичность играет ключевую роль в построении доверительных отношений между руководителем и сотрудниками. В нынешние времена нестабильности и быстрых перемен важно, чтобы люди знали, на что и на кого они могут рассчитывать. Аутентичность лидера – это важный фундамент для эффективного сотрудничества.

Аутентичность проявляется по-разному. Например, через ваш индивидуальный стиль. Если юмор или эксцентричность составляют неотъемлемую часть вашего стиля, то эти качества нужно проявлять и в коучинге, и на руководящем посту. Некоторым коучам кажется, что они всегда должны быть серьезными. В конце концов, мы занимаемся важным делом. Разумеется, к серьезным ситуациям нужно относиться серьезно и оставаться профессионалом, но есть множество случаев, когда можно реагировать живо и естественно. Юмор помогает представить ситуацию в неожиданном свете, если он уместен, а это только помогает подопечному продвигаться вперед.

Соединение

Представьте себе, что существует инструмент, способный измерить силу связи между коучем и его подопечным. Эта невидимая связь подобна соединению в сотовой сети. При этом бывает, что сила «излучения» двух людей высокая и соединение в этом случае устойчивое, а бывает, что сигнал отсутствует вовсе, даже если люди разговаривают друг с другом.

Работа коуча состоит среди прочего в том, чтобы установить, отслеживать и поддерживать максимально устойчивое соединение во взаимодействии с подопечным. Сила сигнала приобретает особое значение, когда подопечный собирается вторгнуться на незнакомую ему территорию, будь то в работе или в жизни. В нашей модели мы называем это осознанностью II уровня, или соединением. Коуч осуществляет контроль за счет вслушивания на уровне III и по необходимости подстраивается под подопечного для поддержания контакта.

В процессе коучинга возникают ситуации, когда коуч тоже берет на себя риски, как и подопечный: поставить сложную задачу или сказать непростую правду. Если соединение будет устойчивым, между ними сохранится доверие, а это повышает вероятность достижения успеха.

Жизненность

Выполнение задач коучинга обеспечивают навыки коуча и методология. Но можно говорить еще и о процессе коучинга, подразумевая среду, в которой он проходит. Под средой мы понимаем не место и не физическое окружение, хотя это тоже оказывает немалое влияние на ход работы. Речь идет о том, что «разлито в воздухе» между коучем и подопечным. Они чувствуют особую жизненность.

Чувства коуча обострены так же, как и чувства подопечного. Они могут испытывать самые разные эмоции: печаль, умиротворение, возбуждение, гнев. Жизненность необязательно означает энергию, энтузиазм, хотя это тоже одно из возможных ее проявлений. Если оценивать среду по воображаемой шкале жизненности, то на одном ее конце будут такие показатели, как усталость, скука, отдаленность, индифферентность, а на другом – состояние, которое мы называем жизненностью.

В процессе коучинга бывают моменты, когда жизненность означает нечто очень драматичное, и другие, когда она ассоциируется с безмятежностью. В этом смысле коучинг сродни музыке – тихие лиричные фрагменты бывают столь же жизненны, а подчас и напряженны, как и контрастирующий с ними мощный финал. Некоторые коучи считают, что разговор должен быть гладким, «прилизанным». Это допустимо, но не за счет потери его жизненности. Каждому приходилось вести по-настоящему жизненные разговоры, в которых участникам порой бывало некомфортно. Подопечный лишь тогда может выйти из зоны комфорта, когда коучинг будет отличаться жизненностью и вынуждать его к переменам.

Смелость

Раз уж речь зашла о выходе из зоны комфорта, то как далеко вы готовы зайти ради планов и намерений подопечного? Насколько смелым вы готовы быть для его блага? Ваша готовность совершать смелые поступки должна стать моделью, зеркалом для подопечного. Когда вы идете на это, то демонстрируете твердое намерение бороться за успех подопечного. В те моменты, когда он готов сдаться, вам нужно смело призвать его оставить оборонительные позиции и начать борьбу со страхом.

Этот призыв не должен выглядеть как попытка придраться, осудить или пристыдить. Он должен энергично апеллировать к смелой, активной стороне личности собеседника, игнорируя ту ее часть, что склонна к самобичеванию. Делайте это не ради собственного эго, а ради улучшения жизни подопечного. Готовность коуча быть бесстрашным гораздо больше способствует решению задач подопечного, нежели демонстрация симпатии или согласия. При этом возрастает риск вызывать неодобрение, гнев собеседника, даже быть уволенным. Но недвусмысленная демонстрация смелости, скорее всего, пойдет на пользу подопечному.

Готовность брать на себя ответственность