Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

Всегда находятся причины, по которым подопечные не достигают желаемых результатов. Нужно только вслушаться, они сами вам все расскажут. Причины, которые излагает подопечный, всегда звучат основательно и убедительно. Но вслушиваться нужно не в слова, нужно быть внимательным к тому, что лежит под поверхностью. Тогда вы заметите характерную интонацию или почувствуете специфический аромат, сопутствующий самооправданиям и рационализации. Вы услышите о трудной ситуации и обстоятельствах, вышедших из-под контроля, о жестком графике и завышенных ожиданиях, о том, что люди лишены гибкости и ничего не желают делать. Это может звучать как недовольство, а может и вполне трезво, вызывая понимание.

В подобную ловушку чаще всего попадают руководители, поскольку они живут и работают в тех же обстоятельствах, что и сотрудники. Каждый руководитель ловил себя на том, что, слушая о проблемах и сложностях, кивал в ответ. Действительно, есть вещи, которые не могут контролировать коучи и руководители, берущие на себя роль коучей. Это реальность. Но разговор на этом не должен прекращаться. Дальше следует вопрос: «А что вы можете контролировать? Какой выбор возможен?»

В процессе беседы о полноте жизни вы настраиваетесь на то, чтобы слушать о ценностях подопечного – о целенаправленности, о видении будущего. Но будьте готовы услышать и противоположное: страх, гнев, растерянность. Беседуя о балансе, можно услышать о возможностях и вариантах действий, о просторе для приложения творческих сил. А можно и о безвыходных ситуациях и западне.

Коучинг баланса

Коучинг, позволяющий человеку выйти из заколдованного круга и начать двигаться вперед, состоит из пяти шагов, которые можно назвать так: 1) перспективы, 2) выбор, 3) коактивная стратегия, 4) решимость и 5) действие.

Шаг 1. Перспективы

Первым шагом должно стать определение перспектив подопечного и максимально возможное их расширение. Гораздо труднее заставить человека действовать, если его перспективы невнятны или ведут в тупик, нежели когда они просматриваются достаточно ясно и дорога свободна.

Человеку свойственно ограничивать собственные возможности, исходя из своего представления о реальности, и, если подопечному ситуация кажется безнадежной, будет очень непросто добиться перемен. Восприятие реальности в данном случае подменяет саму реальность. Более того, прошлый опыт подопечного говорит ему, что его представления правильны и перспектив действительно нет. Время создает своего рода призму, сквозь которую человек видит вещи не такими, какие они есть на самом деле. Две или три неудачные попытки, и вуаля – представление о будущем уже готово. У человека формируется определенное умонастроение. Со временем сквозь воображаемую призму он начинает находить все больше подтверждений своим взглядам, и умонастроение превращается в железобетонные убеждения. Дело сделано.

Когда мы рассматриваем ту или иную перспективу, то неизбежно сталкиваемся с какими-то мнениями, предположениями и ожиданиями. Они могут принимать форму «Все знают, что…» или «Поверьте, такова реальность…». Мы делаем прогнозы на базе предположений о будущем. Нам кажется, мы можем рассуждать о том, что будет, потому что «так было всегда». Если есть какие-то свидетельства в пользу противоположной точки зрения, мы считаем их неверными или просто игнорируем.

Коучинг должен начинаться с анализа того, что ограничивает перспективу. Эти ограничения нужно назвать и проанализировать их влияние. После этого можно начинать совместно с подопечным искать и развивать более созидательные альтернативы, которые предоставляют возможности.

Помочь увидеть иные перспективы можно просто задавая вопросы, например: «А как можно взглянуть на это иначе, чтобы увидеть какую-то пользу для вас?» Можно использовать метафоры мозгового штурма или образы, дающие пищу воображению, в поиске других возможностей. Например: «А как бы на это посмотрел ребенок лет пяти?» или «А что, если попробовать увидеть в этом “хорошие новости”?». Можно использовать одну из ценностей подопечного: «Вы называли приключения одной из своих ценностей. Что, если посмотреть на это, как на хорошее приключение?»

География

Представьте себе, что вы находитесь на выставке скульптур. Вы ходите вокруг каждого экспоната, рассматриваете его с разных сторон. С каждой точки вы будете видеть что-то новое, что-то, что даст вам дополнительную информацию об объекте. Тот же эффект дает работа с различными перспективами. Но при этом речь идет не только о том, чтобы увидеть что-то новое. Каждая новая перспектива – это мир со своим пейзажем, климатом и правилами поведения. То, что нормально в мире одной перспективы, считается неприемлемым в мире другой.