Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

Однако для руководителей в этом кроется проблема. Эмоции на работе считаются чем-то неправильным – их избегают или отодвигают, как нечто несущественное. Мы бы хотели, чтобы все общение руководства с сотрудниками было содержательным, чутким и управляемым, чтобы взаимодействия в стиле коучинга вели к очевидным результатам и позволяли извлекать ценные уроки. Но часто самые важные и насущные решения принимаются на весьма эмоциональном фоне, и это происходит именно потому, что решить надо прямо сейчас. Что поделать, эмоции свойственны человеку. Это часть нашей жизни. Да и попробуйте представить себе идеальную рабочую среду – совершенно стерильную, лишенную эмоций… Но есть и хорошая новость. Коучинг процесса своей коактивностью дает руководителям инструмент, позволяющий поддерживать сотрудников в такие эмоциональные моменты.

Опытные руководители, способные управлять эмоциональной средой коллектива, создают такую рабочую атмосферу, в которой сотрудники могут вести себя естественно, в которую они могут полностью погрузиться. Сила такой корпоративной культуры в том, что в ней используются во благо как периоды подъема, так и периоды спада, которые неизбежно сменяют друг друга в жизни человека. Сотрудник осознается, ощущается и рассматривается организацией как живой человек, а не как бездушная функция.

2. Коуч изучает беспокойство

Когда внутреннее беспокойство услышано вами и названо, следующим шагом становится изучение окружающей его территории, но перед этим вы должны попросить разрешения у подопечного. Это важно. Когда между вами уже налажены отношения, вы располагаете большей свободой и можете вести за собой подопечного на любую территорию, если считаете это необходимым для его блага. Такой подопечный фактически предоставил вам широкий спектр действий, позволил вам самим решать, как должен развиваться коучинговый диалог. Но есть и другие, чаще среди новых клиентов, у которых обязательно нужно спросить разрешения, поскольку только так можно создать безопасную обстановку, чтобы они ощутили спокойствие и смогли заглянуть вглубь себя, под обманчивый полог текущих проблем.

Особенно важно просить разрешения руководителю. Он несет ответственность и в то же время должен уважать чувства других людей. Среди сотрудников встречаются ранимые, чувствительные люди, и эмоции могут только усугубить их психологический дискомфорт. Всего лишь обращая внимание на очевидную вещь – что под поверхностью рабочих вопросов находится нечто большее – и спрашивая сотрудника, не возражает ли он, чтобы обсудить это, мы создаем эффект общения на равных, общения, которое сотрудник может контролировать в той же степени, как и руководитель. Очень важно, что подчиненный имеет право ответить и «да», и «нет».

Итак, целью коучинга процесса, как уже было сказано, является фокусировка на происходящем здесь и сейчас. Одним из наиболее эффективных показателей этого служит физическое состояние подопечного: дыхание, напряженная поза, сдвинутые брови, першение в горле или учащенное сердцебиение. Язык тела чрезвычайно выразителен, он служит важным источником информации о самых глубоких переживаниях подопечного.

Метафора или игра воображения – еще одна важная точка доступа к исследованию происходящего. Иногда чувства проще описать в виде образов, чем подбирать для них слова: «То, что я чувствую, я бы сравнил с туго накачанным мячом», «Это можно сравнить с воздушным шариком, наполненным гелием», «Я будто иду в траве по пояс», «Кажется, что я непрестанно кручусь на маленькой карусели».

3. Подопечный распознает свое беспокойство

Здесь важно, что подопечный действительно переживает некое чувство или эмоцию. Важно также, чтобы он был способен идентифицировать и рассказать о своем беспокойстве, пусть даже в нескольких словах. Но этого недостаточно, чтобы произошел сдвиг. Вы должны объяснить подопечному разницу между разговором о разочаровании и повторным проживанием опыта разочарования. Осознание причин разочарования – это хорошее начало, но дальше необходимо извлечь более глубокий урок.

4. Происходит сдвиг

Бывают моменты, когда мы явственно ощущаем изменение потока. Мы все глубже погружаемся в энергию и эмоции, заново переживая опыт, а затем происходит сдвиг. Он просто ощущается в воздухе, в освещении, в особой легкости – для этого трудно найти точные слова, но перемена ощущается совершенно явственно. И с этого момента мы уже не углубляемся, а движемся вверх.