Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

Будем откровенны. Иногда не только руководители хотят дать ответ, но и сотрудники сами хотят получить его. Ведь это куда безопаснее, чем принимать самостоятельные решения. Нет никакого риска в том, чтобы поступать так, «как распорядился руководитель». Но при этом и невозможно ничему научиться. А именно обучение в итоге приводит к наиболее эффективной работе коллектива. Поэтому важно понимать, какой характер имеет разговор, который вы ведете. Конечно, бывают моменты, когда нужно дать прямой ответ или совет, о котором корректно попросил собеседник. Но такие вещи должны происходить осознанно, а не потому, что «так принято».

Различия между консультациями, коучингом и менторством

Эти три вида деятельности, безусловно, пересекаются в некоторых моментах. Все они направлены на повышение эффективности и развитие процессов, основанных на рабочих отношениях. Коучи, консультанты и менторы используют схожие инструменты. Можно долго спорить о тех или иных определениях этих видов деятельности, но наша задача сейчас показать обобщенно, чем различаются между собой их взаимоотношения и процессы.

Консультации

Консалтинговые взаимоотношения направлены на то, чтобы получить конкретный результат. Консультант проводит анализ и предлагает тот или иной процесс. Консультант должен обладать соответствующим опытом и иметь профильное образование для достижения требуемого результата. Когда цель достигнута, отношения завершаются. Кроме того, эти отношения чаще всего носят формальный характер – как правило, контракт, заключенный на определенное время. Именно в силу профессиональной, контрактной природы этих отношений мы предпочитаем употреблять в связке со словом «консультант» слово «клиент», а в связке со словом «коуч» – слово «подопечный». Консультант является более авторитетным в этих отношениях.

Коучинг

Внимание в коучинге, конечно, тоже направлено на результаты. Подотчетность – ключевая составляющая процесса коучинга. Но в центре этого внимания находится подопечный, а проблемы, с которыми он приходит, становятся тем, на чем он развивается, растет и учится делать выбор. Важно отметить, что здесь мы описываем отношения в коактивном коучинге. Существуют и другие виды коучинга. Иногда приходится слышать, как руководитель говорит своему сотруднику: «Тут я должен выступить в роли вашего коуча», хотя на деле речь идет о том, чтобы поправить кое-что в работе сотрудника, а вовсе не о его развитии.

В коучинговых взаимоотношениях необязательно, чтобы коуч был специалистом или имел опыт работы в той сфере, в которой лежат интересы подопечного, с которыми он приходит на сессию. Вклад коуча в работу – его знания в коучинге, а не в какой-то специальной области. На самом деле недостаток знания конкретного предмета – это, скорее, преимущество, поскольку коуч в этом случае даже не испытывает искушения решать вопросы, с которыми к нему пришли, вместо того чтобы помогать личностному развитию подопечного.

Как мы уже не раз писали, коучинг может иметь форму профессиональной сессии, когда коуч работает с подопечным, и неформальных отношений между руководителем и сотрудником. Именно по этой причине размывается граница между коучингом и менторством.

Менторство

Менторство – это взаимоотношения, рассчитанные в большей степени на личностное развитие, чем на решение конкретной проблемы и персональные достижения. Основное его отличие от коучинга заключается в разном уровне экспертности или опыта. Ментор ближе к учителю, следовательно, у него заметно иной статус, чем у обучающихся. Они воспринимают своего ментора как мудрого наставника. Все участники этого взаимодействия, как правило, из одной сферы, часто из одной компании, а их карьеры развиваются похожим образом. Главная цель работы с ментором – карьерный рост.

В нашей коактивной модели, подробно описанной в главе 2, и коуч, и подопечный наполняют взаимоотношения энергией. Они равноправны в работе, целью которой является развитие подопечного. В модели менторства предполагается, что источником энергии являются обучающиеся. При этом контакт устанавливается очень личный.

Отношения в менторстве могут быть более или менее формальными. Некоторые организации уделяют большое внимание развитию менторства, но при этом строго очерчивают его рамки, особенно временные. Другие практикуют неформальные отношения с ментором, и в этом случае работа продолжается дольше.

Коактивные взаимоотношения во всех трех случаях