Когнитивные войны в соцмедиа, массовой культуре и массовых коммуникациях

Исходя из того, что социальные медиа коррелируют имиджем тела [1], нам придется признать, что базовым для соцмедиа является визуальный канал. И это показывает то, что рано или поздно соцмедиа могут уйти на полную визуальность.

Это счастье отражается также в «селфис» и другой информации, которую солдаты размещают, в результате чего расследователи четко говорят о российских военнослужащих там, где их якобы нет, например, в Украине и Сирии [2–4]. Так что и «селфис» представляют опасность.

Соцмедиа представляются бесконечным объемом говорения, в котором даже трудно найти здравое зерно, как и иголку в стоге сена. В случайном виде это, несомненно, так. Но когда соцмедиа начинают использоваться как инструмент, все меняется. Потребитель рассматривает этот поток как случайный, то есть как достоверный, в то время как он начинает функционировать системно.

Говорящий «базар» соцмедиа управляется с помощью внедрений туда нужной информации, управляемой из одного центра. Это превращает случайный информационный поток в системный. Причем такое управление делалось и до интернета. На американских экранах в прошлые войны всегда присутствуют военные аналитики. Ими, как оказалось, управлял Пентагон, чтобы создавать нужное для него освещение войны и терроризма [5]. Сами эти аналитики или были военные контракторами, занимавшимися поставками для армии, или были связаны с такими. Внутренние документы Пентагона их прямо именуют «мультипликаторами силы месседжа» или «суррогатами», которые передают «темы и месседжи» администрации миллионам американцев «в форме собственного мнения».

Еще одним примером из доинтернетовского прошлого использования являются известные советские «активные мероприятия» КГБ, когда статья печаталась в какой-то индийской газете, а оттуда шла по всему миру [7]. Теперь на это нужны не дни и недели, а часы, поскольку каждый шаг, тем более управляемый соцмедиа, будет усиливать размещаемую информацию. В результате, став широко повторяемой, она сама попадет в тренд, что еще больше усилит ее. Так что ничто не ново в этом мире.

Точно так сегодня размещается таргетинговая реклама, идущая, условно говоря, по «психологическому адресу» будущего клиента. Уже сегодня «Фейсбук» работает отдельно с люксовыми брендами, что началось с Луи Виттона и Диора [8]. Морин Олуволе консультирует люксовые бренды по использованию «Фейсбука». Кстати, учтя скандал с выборами, она подчеркивает, что нет передачи данных, информация не собирается, никуда не передается и т. п. Но по большому счету скандальным является даже безымянное использование информации, например, сбор и анализ фотографий для разработок по распознаванию лиц [9].

О своей работе Олуволе говорит: «Мы выстраиваем для брендов коммуникационную стратегию на 360 градусов для распространения контента и управления ценностями бизнеса с помощью таргетинговой рекламы».

Подсказкой для брендов все равно служит информация о пользователе: время рождения, почтовый код, образование, работа, любимая музыка, страницы, за которыми он регулярно следит.

Олуволе снова оправдывается, говоря: «Мы не получаем информацию из внешних источников. Мы не знаем, какую машину кто-то купил, поскольку не работаем больше с этими поставщиками информации».

Соцмедиа – это также колоссальная система подсказок на поведение. Мы сейчас говорим о косвенных подсказках в виде комментариев (якобы) пользователей по поводу товаров, услуг, ресторанов и т. п. Речь идет об «Амазоне» и «Фейсбуке», куда отзывы делают отдельные фирмы по заказам поставщиков товаров [10–11]. Фейковые положительные отзывы мешают тем производителям, которые этого не делают, поскольку возникает нечестная конкуренция.

Интересно, что «Амазон» в чем-то похож на «Нетфликс». Если в «Нетфликсе» 140 человек разрабатывают алгоритмы для определения успешности фильма и поведения зрителя, то «Амазон» нанял 150 специалистов в сфере бихевиористкой экономики, имеющих PhD [12]. Причем работа их секретная, а сами они подписывают соглашение о неразглашении, но считается, что объектом их исследований должна быть электронная торговля. Создал архитектуру big data для «Амазона» профессор П. Беджери, отвечающей на вопрос: какие товары нужны (см. его доклад [13]).

Свою опасность несут соцмедиа и детям. Тут и язык ненависти и буллинг, а также сайты, толкающие на самоубийство типа «Синих китов» или «Момо» [14–20]. Арестованный автор игры «Синий кит» признался, что, подталкивая людей к суициду, он стремился «очистить» общество. При этом остается большая доля непонятности: насколько это все правдиво, хотя есть и осужденные. По крайней мере, про аналог «Синих китов» в Америке – «Момо» говорится, что это, несомненно, вирусная штука, но она не может подталкивать к самоубийствам, все это есть только в мозгах взрослых [21–23].

Как в случае с «Момо», так и в случае «Синих китов», более правдоподобной версией является отнесение их к городским легендам, страшилкам, распространяемым с помощью интернета [24–26].