Коммуникации на раз-два-три

Цитирую официальные документы: «Существующая система управления в РФ во многом является устаревшей и неэффективной, поручения различных руководителей нередко противоречат друг другу, нарушается принцип преемственности заданий. Проектное управление заставит чиновников придерживаться определенных принципов в работе, ориентироваться на конечный практический результат, а не выполнять многочисленные мероприятия “для галочки”. Принципами такого управления является ограниченность во времени, финансах и ресурсах, уникальность каждой новой идеи и направленность на заранее определенную конкретную цель».

Собственно, даже ключевые направления развития страны у нас названы Национальными проектами. И не зря.

Видите, и при принятии правительственных решений всплывает важное слово «ограничения». Пометим для себя еще одно: проект – это всегда ограничения.

Мой товарищ, рекламный магнат, помнится, предлагал своим клиентам такую игру. «Вот, – говорил он, – есть три параметра работы, которую вы собираетесь заказать моему агентству: сроки, деньги и качество. Выбирайте любые два из них, но тогда третий параметр определяю я».

Логично. Клиент желает быстро и качественно? Но тогда получится дорого.

Качественно и за разумные деньги? Будет долго.

Хотите быстро и дешево? Извините, не сможем гарантировать высокое качество.

Намного позже я понял, что товарищ в игровой форме описывал систему ограничений проекта.

Поставленная задача, состав работ, промежуточные этапы, предполагаемый результат – все это определяет ограничения проекта по содержанию.

Предполагаемый бюджет проекта – ограничение по деньгам.

Срок, необходимый на реализацию проекта, – ограничение по времени.

Наше коммуникационное агентство устроено по проектному принципу.

Это означает, что ключевая деятельность сотрудников – реализация проектов в интересах клиентов. Со всеми их ограничениями, рисками и спецификой коммуникационного бизнеса.

Любое действие менеджера происходит в рамках проекта.

Вот сотрудник в составе команды коллег принимает участие в реализации масштабной долговременной программы организации и коммуникационной поддержки, ну, например, крупного международного форума, проходящего в России.

Одним из таких, к примеру, для нас стал Всемирный конгресс технопарков: более двух с половиной тысяч иностранных делегатов, выступление премьер-министра России, большая выставка, три дня насыщенной программы, приемы, встречи, переговоры.

Это проект.

Вот менеджер, «ведущий» клиента, со своим ассистентом проводят презентацию новой линейки продуктов для молочного бренда. Разосланы пресс-релизы, подготовлены раздаточные материалы. Журналисты, блогеры, инфлюенсеры – лидеры мнений приглашены на производство. Мониторим вышедшие материалы, готовим отчет клиенту, думаем о следующих шагах по продвижению продукта. Это тоже проект.

А вот на корпоративную почту приходит письмо примерно такого содержания: «Здравствуйте. Слышали о вашем агентстве.

Не могли бы вы выслать презентацию с перечнем клиентов и услуг, поскольку нас, в принципе, в будущем может заинтересовать продвижение на российском рынке».

Менеджер высылает актуальную презентацию на указанный адрес, на этом все заканчивается. Дальше – тишина. Удивитесь – это тоже проект.

Проект, не важно, маленький он или большой, длящийся месяцами или завершенный за полчаса, стоящий сотни миллионов рублей или ни копейки – единица измерения деятельности агентства.

Как содержание средства массовой информации складывается из отдельных контентных единиц: будь то интервью на полосу или набранное петитом объявление, так и наша работа складывается из проектов. Проект – контентная единица коммуникационного агентства.

К примеру, в нашем агентстве за год случается более трех тысяч проектов: от самых маленьких до очень значительных.

Иными словами, примерно каждый час у нас стартует или завершается очередной коммуникационный проект. И так на протяжении года каждый рабочий день.

Единственный источник дохода агентства – деньги, заплаченные клиентами. Иных источников у нас нет.

Менеджер расходует свое рабочее время, участвуя в одном или нескольких проектах. Его труд стоит определенных денег: у ассистента – относительно небольших, у партнера – руководителя практики, директора агентства – весьма ощутимых.

Если за проект платит клиент, ситуация с финансами понятна: согласовали состав работ, выставили счет, пошли трудиться.