Коммуникации на раз-два-три

Наконец, третье, наиболее очевидное объяснение. Агентства, являясь субъектами рынка, работают за деньги. Но, даже несмотря на инфляцию, колебания валюты и прочие факторы, больше за определенный объем проектной работы клиенты нам в последние годы платить не стали. Однако требования к подготовке документации как на стадии тендера, так и на стадии отчета выросли кратно. Откуда берутся ресурсы для оплаты дополнительной существенной работы агентства? Источник один – финансирование проекта клиентом. Соответственно, в бюджете проекта закономерно сокращается часть, отпущенная на его реализацию, и возрастает доля затрат на документооборот.

Итак, тендер и отчет – вот тренд современного российского PR.

Что в связи с этим может измениться в повседневной профессиональной деятельности?

Изменятся требования к сотрудникам. Усидчивый педант с юридическими навыками станет ценнее креативщика.

Изменится структура агентств. Появятся отделы или даже аутсорсинговые компании, оказывающие услуги по подготовке тендерной и отчетной документации. Это самостоятельный тип деятельности, который станет целесообразно выделять в отдельный функционал.

Просядут, отомрут или переформатируются целые направления коммуникационной деятельности, которые будет невозможно подтвердить отчетами и документами. Креатив, переговоры со стейкхолдерами, инициирование редакционных (не оплаченных) публикаций.

Агентства и, возможно, крупные клиенты, постоянно работающие с разными агентствами, будут разрабатывать готовые «пакетные решения» для тендеров и отчетов, в которые будут «встраиваться» реальные результаты реализации проектов. Эти решения будут иметь «защиту от дурака» и усиленную юридическую проработку – гарантию от человеческой ошибки вследствие невнимательности, некомпетентности или недоброжелательности.

Наконец, можно дойти до абсурда – на рынке появятся (я жду этого) проекты, в которых фаза собственно реализации будет упразднена за ненадобностью – выигрыш тендера и предоставление отчета станут самостоятельным действием и самостоятельным, правда, невидимым миру, результатом.

Наконец, закономерен еще один вопрос. Долго ли просуществует этот тренд и насколько ощутимы для отрасли станут его последствия?

Увы, на этот вопрос сегодня ответа нет.

Коммуникационная деятельность – производная, а значит, ответ диктуют общество и экономика. Застой, экономическая стагнация, усиление государственного влияния – в результате «тендер и отчет».

Новые вызовы, новая реальность, новые задачи – в результате неизбежное изменение тренда. Безусловно, пандемия, «эпоха самоизоляции», тяжелый мировой экономический кризис, на старте которого мы все сейчас находимся, внесут свою лепту в будущую конфигурацию коммуникационного бизнеса. Но будет ли сломлен тренд «тендер-отчет» в российских коммуникациях и когда – предсказать не берусь.

Два. Проектное планирование

Впрочем, вернемся к жизненному циклу проекта. Запуск и завершение для любого проекта универсальны. Но, подобно тому как опытный бегун планирует рациональное распределение сил на разных участках дистанции, проектный менеджер распределяет ресурсы, необходимые для реализации проекта.

Ресурсы? Это только бюджет? Отнюдь. Бюджет важен, но факт наличия денег не равен выполнению проекта. А люди? А необходимое время? А наличие технологий? А накопленный опыт?

А роль лидера – руководителя проекта?

От любого из перечисленных (и еще многих факторов) зависит конечный успех. На любом из этапов может произойти досадный или фатальный сбой.

Но каким образом определяется порядок этих этапов? Всегда ли они вытекают один из другого?

Последовательное планирование, именуемое «методом водопада» (waterfall), кажется наиболее простым и логичным. Завершили подготовительный этап работ, приступаем к планированию. Все спланировали? Начинаем реализацию. Чаще всего так и случается, но проблема линейного движения по принципу «водопада» чревата накоплением ошибок на ранних этапах. То, что просмотрели и упустили на ранних стадиях проекта, может серьезно повлиять на стадиях последующих. А направление «водопада» изменить уже не получится. Но если действия в рамках проекта в целом понятны и отлажены, «водопад» – стандартный метод.

К примеру, стоит задача – организационно-техническая подготовка места проведения крупного делового мероприятия. 10 тысяч квадратных метров площадей, 3 тысячи человек участников.

Задачи подобного рода прилетают в наше агентство примерно два-три раза в год. Большой проект? Большой. Хлопотный? Да, особенно в сжатые сроки, как это обычно и бывает. Понятный? Понятный – не раз проходили, существуют отлаженные связи с профильными субподрядчиками, контакты с площадками, опытные специалисты внутри агентства. Вперед!