Читаем Кому верить? Что мы на самом деле знаем о мире вокруг нас полностью

Кому верить? Что мы на самом деле знаем о мире вокруг нас

Коротко говоря, мы очень легко попадаем под власть обладания вещами. Я понял это на опыте своих взаимодействий с мастерскими по обслуживанию автомобилей, страховыми компаниями и операторами сотовой связи. Все они по окончании определенного испытательного периода едва ли не удваивали цену своих услуг или предлагали заключить новый контракт, далеко не такой выгодный для меня, как тот, что заключался со мной как с новым клиентом. В обоих случаях, стоило мне позвонить и сказать, что я разрываю наше соглашение, они немедленно предлагали мне еще на год все льготы, положенные новому клиенту. Часто такое снижение цен рассчитано на то, что вы еще сильнее привыкнете к их услугам, и не ограждает вас от новой попытки получить больше выгоды, как только они решат, что вы плотно сели на крючок.

Ваш бунт против повышения цен и угроза разрыва соглашений подействует на их инстинкт собственника: они побоятся потерять клиента, и вы в данной ситуации окажетесь не ведомым, а ведущим.

Читайте также:

Привычки

Есть немало причин, по которым мы считаем привычки полезными. Но в современном мире все так быстро меняется. Не следует ли нам изменить и свое отношение к привычкам?

Если вы назовете кого-то человеком привычки, это может быть воспринято как оскорбление. Это предполагает предсказуемую, сверхосторожную, не способную на приключения персону. Но по большому счету человеком привычки можно назвать любого из нас.

И с этим ничего не поделаешь, в нас заложена сильнейшая зависимость от рутины. Окружающий мир слишком сложен для нас, чтобы успевать составлять мысленные «инструкции» на то, как реагировать на все возможные варианты каждого объекта. Вот и получается, что при любой возможности мы используем знакомые образцы, чтобы классифицировать предмет или явление и решить, как к нему относиться. Благодаря этому нам не приходится учиться обращаться с каждой дверью отдельно; достаточно выучить то, как работает одна дверь, и через эту призму строить свои взаимодействия со всеми остальными, пока кому-то не придет в голову приладить ручку, которую надо тянуть на себя, на дверь, которую надо толкать от себя. Представьте, мне довелось такое видеть: завораживающее зрелище, когда один за другим люди подходят к двери и несколько раз упорно дергают за ручку, прежде чем попробуют ее толкнуть.

В двух словах, привычка – это приобретенное поведение. Мы находим некий подход, который работает, и он становится для нас стандартом для определенного действия. Даже если появляется что-то лучшее и доступное для нас, как правило, мы придерживаемся привычного образа. Так, например, когда кассы самообслуживания только появились в супермаркетах, от них шарахались почти все покупатели. Но для тех, кто все же заставил себя несколько раз воспользоваться такой кассой и обнаружил, что она работает без проблем, касса самообслуживания стала стандартом. Они уже поняли, как глупо стоять в очереди в обычную кассу ради батона хлеба и упаковки молока. Они вложили определенные усилия в приобретение привычки пользоваться кассами самообслуживания, и теперь это стало для них нормой.

Как типичный представитель людей, работающих на дому, был потрясен числом друзей, проводящих день в офисе и как ни в чем не бывало готовых выложить $5–6 (причем не один раз в течение дня!) за возможность взять навынос чашечку обычного кофе. Но для них это норма. Психологи назвали бы это по-своему: якорь. Я тоже захожу в кофейни, но не ради кофе навынос. И хотя меня все равно коробит от их заоблачных цен, я как-то смиряюсь с ними ради возможности посидеть в тепле и уюте в месте с бесплатным Wi-Fi.

Есть хорошее упражнение для тех, кто хочет узнать цену своей привычке. Если вы, к примеру, несколько раз в день посещаете кофейню, то на кофе у вас может уходить в год, скажем, $1500. Подумайте, что вы могли бы приобрести на эти деньги. То же самое можно проделать с курением. Если вы курильщик, вряд ли вас напугает цена одной пачки, но подумайте, что бы вы могли сделать на все эти деньги, потраченные за год. Еще один хороший пример, если вы покупаете воду в бутылках.

За исключением тех случаев, когда они откровенно вредят вашему здоровью, например курение, нет никаких особых причин разрушать свои любимые привычки, кроме денег. Однако следует помнить, что в некоторых случаях привычка служит оправданием тому, что вы разбазариваете свои время и средства, вместо того чтобы потратить их на что-то другое.