Конец работы. Куда исчезнут офисы и как подготовиться к изменениям

Сноуден делит работу и управление так, чтобы эффективность была связана с учетом меняющегося характера работы. Он классифицирует работу и управление на четыре отдельные области: простые, сложные, комплексные и хаотические. Когда мы с традиционных позиций смотрим на работу, то можем сказать, что кому-то требуется высшее образование, или диплом колледжа, или аттестат средней школы. Эта классификация работы эффективна, если мы движемся по прямой линии от простого к сложному. Сложная проблема потребует дальнейшего образования для своего решения, в то время как для простой задачи суперобразования не нужно.

Однако эта категоризация игнорирует комплексные и хаотические сферы. Исторически это могло быть приемлемо: почти вся работа распределялась вдоль прямой – от простой к более сложной. Но в последние годы это уже не так.

https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/4/45/Cynefin_framework_Feb_2011.jpeg

Простая сфера – это та, где взаимосвязь между причиной и следствием очевидна; любой может применить наилучший способ для решения простой проблемы. Это то, что может быть легко задокументировано, как инструкции от Ikea по сборке стола или набор Lego.

Сложная сфера – та, где связь между причиной и следствием требует анализа и расследования. Для действия в сложной области необходимо изучение и/или применение экспертных знаний. Это то, для чего нужны размышления и рассуждения, но результата можно достичь, используя имеющийся опыт. Это сфера, для работы в которой вас подготовила школа.

Комплексная сфера – та, где соотношения между причиной и следствием ясны только в ретроспективе. Это новейшая практика. Это та сфера, в которой часто оказываются предприниматели. Тут непонятно, что делать дальше, потому что вы исчерпали опыт, который получили благодаря образованию. Вместо этого проблема решается путем тестирования новых решений и наблюдения за реакцией.

Хаотическая сфера — это область, в которой нет никакой связи между причиной и следствием. Мы должны действовать, несмотря на беспорядок, разрабатывая способы выживания. В своей книге «Легко не будет» венчурный капиталист и бывший генеральный директор Бен Хоровиц рассказывает о том, как его компания выживала во время кризиса 2001 г. Среди увольнений и обрушившихся продаж, когда технический пузырь лопнул, ему пришлось убеждать инвесторов, что они должны вкладывать больше денег в компанию. Для этого нет путеводителя или курса колледжа.

В ХХ в. началось движение рабочей силы вокруг модели Кеневина. Рост креденциализма был результатом необходимости обучать людей работать в сложной сфере. В мире, где решение может быть найдено с использованием существующего опыта, он имеет большое значение для разработки системы оценки людей на основе уровня их образования.

Как обсуждалось ранее, простое и сложное могут быть сведены к пошаговым инструкциям, например как сборка конструктора Lego. Этому можно научиться, и система современного образования в этом стала очень эффективной.

Гораций Манн, которого часто называют отцом современной образовательной системы, основал 150 лет назад общую школу (Common School). Целью общеобразовательной школы было научить учеников, как правильно следовать указаниям, чтобы подготовиться к работе на заводе.

Через несколько лет после открытия школы Манн понял, что учителей для общеобразовательной школы не хватает, поэтому он создал Педагогический институт (Normal School). Там готовили учителей, которые должны были давать уроки в общеобразовательной школе. Нам нужны были обычные учителя для обучения учеников быть обычными.

Современная образовательная система построена на тех же предпосылках – создании нормальных, обычных работников. В 1900 г. заводские рабочие пользовались спросом, и навык быть нормальным, таким, как все, считался ценным. Нам нужно было обучать детей делать то, что им сказали, сидеть, слушать инструкции и выполнять их.

Времена изменились. Теперь менее чем когда-либо ценится умение понять, как следовать указаниям и внедрять лучшие практики. Работа по пониманию и действию в комплексной и хаотической системах – вот что все чаще пользуется спросом.

Люди, готовые внедрить лучшие практики, не могут создать роста на большинстве предприятий, поэтому они не пользуются спросом. В ситуации, когда нужны их навыки, они быстро заменяются и вынуждены конкурировать с машинами и глобализованной рабочей силой.

Часть II Почему мы живем в эпоху конца рабочих мест? (или Как работает лимит)

В 1980-х гг. израильская компания Creative Output разработала первый программный пакет, ускоривший планирование производства при строительстве, например при изготовлении обычного заводского пола.