Конверсия: Как превратить лиды в продажи

Моя шестилетняя дочь постоянно просит меня «посмотреть на Facebook» или «выложить фото в Instagram». Она никогда не просит меня найти что-нибудь «в Google» или «посмотреть на сайте». Безусловно, Google, поисковый маркетинг, поисковая оптимизация, а также другие социальные сети также важны и необходимы. Просто Facebook важнее всех.

Между тем, несмотря на все убедительные факты, Facebook недостаточно широко используется как источник целенаправленной, последовательной и качественной лидогенерации. Насколько недостаточно? По состоянию на февраль 2015 года на Facebook присутствовало всего 2 миллиона рекламодателей. На два миллиарда пользователей всего 2 миллиона рекламодателей…

Если же посмотреть, какое количество рекламодателей правильно используют этот удивительный по своим возможностям инструмент, вы увидите, что там фактически нет конкуренции. Таким образом, в этой главе «Кода конверсии» я научу вас тому, как с максимальной эффективностью использовать Новый интернет (Facebook) для генерации потока потенциальных клиентов. И начну я с таких вещей, которые вы можете начать делать уже сегодня и совершенно бесплатно.

Советы профессионала: как грамотно использовать профиль на Facebook

Даже если вы никогда раньше не пользовались Facebook – не имели там своей страницы, не размещали рекламных объявлений и не администрировали свою группу (всему этому я научу вас в этой главе) – научиться генерировать потенциальных клиентов при помощи своего профиля на Facebook не так уж и сложно.

В этом деле прежде всего важна аутентичность. Люди хотят общаться с людьми, а не чувствовать себя объектами маркетинга. Как ни странно, именно ваша повседневная жизнь должна быть главным источником вдохновения для новых публикаций и статусов на Facebook. Что интересного происходит в вашей жизни? Например, в данный момент вы читаете потрясающую книгу о маркетинге в интернете. Сфотографируйте эту книгу и выложите ее фотографию на Facebook с хештегом #TheConversionCode.

Лучшие маркетологи на Facebook – это те, кто готов делиться подлинными моментами своей жизни, как хорошими, так и плохими. «Молчуны» здесь проигрывают. Также важна систематичность. Как минимум, вы должны публиковать более-менее интересные новости каждый день или по-настоящему интересные новости раз в неделю. Не стоит ожидать, что можно появиться на Facebook раз в месяц, рассказать о том, что происходит в вашей жизни, и немедленно привлечь толпу восторженных потенциальных клиентов.

Прежде всего вы должны понимать, что именно и почему Facebook помещает в новостную ленту своих пользователей. Каждое утро, когда вы просыпаетесь и заходите в соцсеть, вы видите на экране вовсе не случайную подборку публикаций. Как и Google со своей пресловутой формулой ранжирования PageRank, Facebook использует весьма изощренный алгоритм, называемый EdgeRank, для определения того, что вы увидите, а что нет в своей ленте новостей. Если вы хотите, чтобы ваши публикации прочитывались, генерировали клики и, в конечном итоге, поставляли вам потенциальных клиентов, они должны быть видны людям. При этом алгоритм, определяющий содержимое новостной ленты пользователей, учитывает не только популярность самих публикаций, но и конкретные предпочтения каждого пользователя.

Вот четыре главные причины, почему мы видим в нашей ленте новостей на Facebook то, что видим:

1. Насколько были популярны ваши посты в прошлом? Если ваши предыдущие публикации набирали много «лайков» и комментариев, Facebook будет исходить из того, что новые тоже понравятся людям.

2. Насколько популярна ваша публикация у людей, которые уже ее увидели? Facebook в своем роде предварительно тестирует пост на небольшой группе ваших друзей и, в зависимости от их первоначальной реакции, показывает ее либо чаще, либо реже в новостных лентах других пользователей.

3. Насколько популярны ваши посты у конкретного человека? Вот почему так важно выстраивать тесные персональные отношения с другими людьми на Facebook. Его алгоритм оценивает не только общую популярность ваших публикаций, но и их популярность на микроуровне – т. е. у каждого конкретного пользователя.

4. Какой тип публикаций наиболее популярен у конкретного пользователя? Я лично люблю кликать на ссылки, поэтому Facebook включает в мою новостную ленту много ссылок и статей. Если вы любите ставить «лайки» под фотографиями и чек-инами, соответственно, вы будете видеть больше таких постов.