Конверсия: Как превратить лиды в продажи

1. Каждый день делайте запись на стене трех ваших друзей. Большинство людей используют Facebook только как инструмент публичной коммуникации «один для всех». Я же использую его в том числе и для индивидуальной коммуникации «один для одного» (которую, к счастью, могут видеть и другие люди). Когда вы пишете на чьей-то стене, человек мгновенно получает уведомление. Этого не происходит, когда вы просто обновляете свой статус. Вы можете писать вашим коллегам, одноклассникам, друзьям, членам семьи и даже виртуальным знакомым – короче говоря, не так трудно найти трех человек в день, которым вы дадите почувствовать себя особенными. Иногда я делюсь ссылкой на статью, которая, я знаю, должна понравиться этому человеку, или пишу короткое сообщение типа «Надеюсь, у тебя все хорошо. Давай как-нибудь встретимся в ближайшее время!». Попробуйте это прямо сейчас. Я гарантирую, что у вас уже сегодня состоится несколько отличных разговоров.

2. Каждый день отправляйте личные сообщения трем людям из вашей сети контактов. Опять же, простого обновления статуса недостаточно. В отличие от писем по электронной почте, люди прочитывают все сообщения на Facebook, причем делают это гораздо быстрее. Если вы не пользуетесь почтовым ящиком или чатом на Facebook, вы теряете очень многое. Как правило, в этих личных сообщениях я затрагиваю тему бизнеса (не переусердствуя с этим, чтобы не превратить письмо в спам). Например, я могу написать: «Добрый день! Сейчас я работаю над большим проектом – могу я попросить вашего совета?» Используйте такие сообщения, чтобы договориться о телефонном разговоре с адресатами!

В году примерно 260 рабочих дней. Если вы будете взаимодействовать каждый рабочий день, по крайней мере, с шестью людьми (используя мой «метод 3–3»), за год вы персонально пообщаетесь с 1560 людьми! Трудно передать, насколько это важно для развития вашей сети контактов, генерации качественных потенциальных клиентов и клиентов по рекомендации, и успешного продвижения вашего бизнеса на Facebook.

Еще один изобретательный способ проявить заботу о людях

Еще одна интересная стратегия, выходящая за пределы использования профиля на Facebook, – это так называемая «стратегия Алекса Вана». Алекс Ван – агент по недвижимости в Пало-Альто, который однажды обратил внимание на то, что многие люди из его сети контактов на Facebook выкладывают в сеть сотни фотографий во время своих отпускных путешествий. Тогда Алекс решил делать для этих людей что-то особенное. Как можно создать незабываемый опыт для человека, находящегося в отпуске? Вместо того чтобы писать комментарии вроде «Хорошего отдыха!», он мог отправить бутылку вина в их гостиничный номер (если они любят вино) или найти через Yelp хороший ресторан недалеко от их отеля и послать им подарочную карту. Результаты были впечатляющими. Как однажды сказал Пол Грэм, основатель венчурного фонда Y Combinator: «Делайте вещи, которые не масштабируются». Именно это и делает Алекс Ван.

«Активизируйте» старые публикации

Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда вы оставляли комментарий под чьим-то постом, и вас начинали засыпать уведомлениями о том, что «другие пользователи также прокомментировали этот пост». Уведомления на Facebook могут быть очень эффективным инструментом, если использовать его в своих целях. Попробуйте прямо сейчас найти какой-нибудь старый популярный пост и заново «активизировать» его. Для этого достаточно добавить еще один комментарий вроде: «Перечитал сейчас ваши замечательные комментарии, и они заставили меня улыбнуться». В результате, Facebook немедленно разошлет уведомления всем тем людям, кто оставлял комментарии под этим постом или нажимал кнопку «Нравится». Даже если пост был опубликован несколько лет назад, этот прием срабатывает. Более того, сам Facebook облегчает нам эту задачу благодаря своей новой функции «On This Day», напоминающей пользователям о наиболее популярных публикациях, сделанных в этот день несколько лет назад.

Еще один хороший прием – написать в блоге пост, посвященный какой-нибудь суперпопулярной публикации постфактум. И затем «активизировать» ее посредством следующего комментария: «Вы вдохновили меня глубже исследовать эту тему, так что я посвятил ей отдельную статью: ссылка».

Комментарии – это король