Конверсия: Как превратить лиды в продажи

Даже если вы не обновляете свой статус каждый день, ваша сеть контактов обновляет свои. Одна простая тактика, позволяющая вам повысить свою позицию в алгоритме ранжирования и увеличить свое присутствие на Facebook, – не скупиться на комментарии. Поставьте перед собой цель комментировать публикации 25 человек в день. Лично я специально для этой цели создал на Facebook список «Самых ценных контактов». Благодаря этому я вижу в своей новостной ленте все публикации, размещаемые этими людьми, и могу легко и быстро их прокомментировать. Как составить такой список? Подумайте, какие 25 процентов ваших контактов на Facebook являются наиболее важными для вашего бизнеса? Включите их в свой список «Самых ценных контактов» и пристально следите за их активностью на Facebook. Не молчите! Комментируйте как можно больше! Вы должны комментировать публикации других людей на Facebook в 10–100 раз чаще, чем обновляете собственный статус.

Кроме того, благодаря уведомлениям по электронной почте и настройкам по умолчанию, комментарии (во ВСЕХ социальных сетях) позволяют гораздо эффективнее донести до людей ваше маркетинговое послание, чем простые «лайки» под их публикациями.

Группы на Facebook

Из всех замечательных инструментов Facebook группы, пожалуй, используются в наименьшей степени. На протяжении вот уже многих лет я являюсь администратором группы, насчитывающей больше 20 тысяч членов, и эта группа служит стабильным источником трафика, потенциальных клиентов и продаж для нашей компании. Не стоит ограничивать свою стратегию продвижения на Facebook только собственным профилем и страницей (о страницах мы поговорим чуть дальше). Создайте группу, но не вокруг своего бренда, а вокруг некой идеи.

Наши группы на Facebook называются «Группа техподдержки для агентов по недвижимости» и «На что мне следует потратить свои деньги?». Тематика этих групп связана с теми услугами, которые продает наша компания, но мы специально решили не использовать прямолинейные названия наподобие «Фан-клуб Криса Смита/Curaytor». Не поймите меня неправильно. Разумеется, у нас также имеется секретная группа только для наших платных клиентов «Mastermind» («Вдохновитель»). Но наличие таких больших групп, сосредоточенных на оказании помощи, обеспечивает нас потоком потенциальных клиентов и продаж с Facebook, тогда как большинство компаний используют группы ТОЛЬКО для целей поддержки и обслуживания.

Я искренне рекомендую вам задать себе следующий вопрос, прежде чем создавать группу на Facebook: будет ли эта группа актуальной через пять лет и готов ли я к тому, чтобы каждый день поддерживать ее активность новыми публикациями? Мы в нашей компании сочли, что агенты по недвижимости будут нуждаться в техподдержке и задавать вопросы об инвестициях в развитие и спустя десять лет в будущем, а мы сами будем по-прежнему увлечены нашей технологией и будем готовы помогать людям, поэтому мы и создали эти группы.

Если вы не знаете, как сформировать такую специализированную группу, берите пример с Nextdoor.com, популярной социальной сети для соседей. Эта платформа ориентирована на конкретные локальные сообщества, позволяя объединяться людям, живущим в одном районе. Вы должны стать Nextdoor.com для своей ниши – стучаться в двери людей и приглашать их вступить в вашу группу. Если вы – национальный бренд, последуйте нашему примеру и сделайте свою группу на Facebook надежным источником помощи. Продажи последуют. Американский предприниматель Гари Вайнерчук называет это «Экономикой благодарности». Чем больше раз вы даете человеку на Facebook повод сказать вам «спасибо», тем больше шансов, что он будет делиться вашими публикациями с друзьями, будет покупать именно у вас и даже будет направлять к вам других людей.

Не стоит ожидать, что ваша группа раскрутится быстро и без усилий. Найдите людей, которые станут ранними последователями вашей группы, будут размещать в ней публикации, оставлять комментарии и т. д. Чем больше таких активных последователей у вас будет, тем шире группа будет распространяться в массах. Кроме того, любая группа нуждается в грамотном администраторе и строго прописанных правилах участия, чтобы не превратиться в площадку для спама и чужой саморекламы.