Коротко и точно: новые правила устной и письменной коммуникации в современном мире

СОВЕТЫ И УЛОВКИ

➊ Сосредоточьтесь на ОДНОМ человеке из вашей целевой аудитории.

➋ Выберите ОДНУ вещь которую этот человек должен запомнить.

Когда Майк был новичком в Richmond Times-Dispatch, один из репортеров-ветеранов Майкл Харди критиковал неуклюжую работу конкурентов, говоря: «Сначала думай, а потом печатай!»

• Он язвил, но это хороший совет.

• Если вы не знаете, что именно вы пытаетесь донести до читателя, у него нет возможности понять что-либо.

➌ Пишите, как человек человеку. А лучше – говорите.

Пусть будет просто, ясно, прямолинейно. Ведите обычную беседу. Аутентичность и доступность – важные составляющие. Они помогают людям охотнее слушать вас и запоминать то, что вы сказали.

• Майк любит думать о своей рассылке Axios AM, как о беседе за завтраком с умным и любознательным другом.

• Когда мы сидим лицом к лицу, у нас есть социальные подсказки, которые не дают нам быть совсем уж скучными. Мы подсознательно хотим понравиться, поэтому и не повторяемся. Не используем причудливые слова. Мы не говорим людям то, что они и так уже знают. Мы не объясняем очевидное.

• И все же, когда мы садимся за компьютер, мы делаем все вышеперечисленное.

ВОТ ВАМ ЛАЙФХАК: Поговорите с кем-нибудь другим (или с самим собой – никто не узнает) о том, что вы хотите донести.

• Так получится яснее, интереснее и актуальнее, чем все, что вы могли бы придумать, если бы сели «писать».

➍ Теперь запишите самое главное.

Запишите то единственное, что читатель, зритель или слушатель действительно должен запомнить. Напишите это на бумаге, прежде чем делать что-либо еще.

• Затем постарайтесь уложить послание в десяток слов (или еще меньше), ведь меньше – значит больше. Послание должно содержать утверждение или информацию, а не вопрос. Убедитесь, что это что-то новое или важное. Вычистите слабые слова и уберите тяжеловесные глаголы и прилагательные.

➎ И хватит.

Если мы не знаем, что хотим сказать – или, что более вероятно, если мы не понимаем, о чем пишем, – мы стараемся скрыть это, говоря слишком много.

• Мы делаем то же самое, когда расстаемся, просим повышения зарплаты, признаемся в плохом поступке. Мы продолжаем говорить. Такова человеческая природа. И это убивает отношения и общение. Так что просто остановитесь.

Часть 2 Как это работает

5. Помните о пользе

ПОДСЧЕТ УМНОЙ КРАТКОСТИ:

1095 слов

8 минут

Рональд Ярос, профессор Мэрилендского университета, исследует движения глаз, чтобы определить, что мы действительно читаем. Он обнаружил, что большую часть времени люди проглядывают контент, а не вникают в него.