Коротко и точно: новые правила устной и письменной коммуникации в современном мире

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО: У большинства людей это плохо получается. Они пишут робко и пространно. Эту дурную привычку легко исправить. Перестаньте терять читателя на слове «Здравствуйте».

• В следующих нескольких главах мы разделим Умную краткость на составляющие и научим вас следовать ей шаг за шагом. Самым важным шагом является тизер – первые слова вашей речи.

СИТУАЦИЯ В ЦЕЛОМ: Мозг устроен так, чтобы быстро и четко принимать решение «да или нет»: бить или бежать, кликнуть или прокрутить, прочитать или проигнорировать, запомнить или забыть.

• Выброс дофамина, вызванный отличной идеей или словом, позволяет вам выиграть еще несколько секунд чьего-то времени. Каждое слово – это борьба за дополнительное время и внимание.

• Большинство людей читает только заголовки и пропускает большинство электронных писем. Их игнорирование становится защитным механизмом, а пропуск важных писем – постоянным страхом.

• Команда Axios выяснила, что шесть слов – оптимальное количество для темы письма. Достаточно коротко, чтобы все слова были видны в формате мобильного телефона. Это ваш входной билет.

ТОНИ РОББИНС В СФЕРЕ НЕДВИЖИМОСТИ

У Эдди Беренбаума – президента и соучредителя компании Century 21 Redwood Realty в Северной Вирджинии – есть секретное оружие, которое он использует, когда рассылает информационные письма агентам-конкурентам, пытаясь привлечь их на работу.

• Это оружие – Том Ферри; он, как Тони Роббинс в сфере недвижимости, мотивационный тренер по продажам, который проводит саммиты успеха и продает футболки с надписью: «Проснись, надери всем задницу, повтори!»

• Беренбаум обнаружил, что простое упоминание имени Ферри в теме письма значительно повышает вероятность того, что его целевая аудитория, брокеры по недвижимости, откроет его.

Когда Беренбаум начал использовать Axios HQ для еженедельной рассылки более чем 100 ведущим агентам, он заметил, что количество открытых писем резко возросло. Это позволило привлечь больше клиентов и привести команду к выполнению главных целей и планов на каждую неделю.

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО: Популярное имя или бренд в заголовке или теме письма (Уоррен Баффетт для деловой аудитории, Nike для студентов) дает вам преимущество в получении той одной секунды внимания, которая необходима, чтобы заставить занятого, требовательного человека нажать на кнопку.

Беренбаум обнаружил, что полезный контент – советы и тренинги – также помогает повысить вовлеченность.

• «Если они кликают на мое письмо, значит, они идентифицируют себя как людей, готовых сесть и поговорить», – говорит Беренбаум.

Беренбаум нашел свой формат информационной рассылки отчасти благодаря своему учителю английского языка в 11-м классе средней школы в Бетел Парке, штат Пенсильвания. Совет, который остался с Беренбаумом на 30 лет:

• Напишите, а потом вернитесь к началу и уберите хотя бы половину слов. Каждый раз получается острее.