Коротко и точно: новые правила устной и письменной коммуникации в современном мире

В ТУПИКЕ

Наш друг Клифф Симс работал на Дональда Трампа в предвыборной кампании 2016 года и в Белом доме, и у него есть миллион сумасшедших историй. Клифф обладает писательским талантом и является рассказчиком на пять с плюсом. После ухода из правительства он мог часами рассказывать поучительные закулисные истории.

• Когда он начал писать книгу, она просто не шла. Истории получались неуклюжими и отстраненными.

• Мы предложили ему рассказывать истории своей жене и записывать их на iPhone. Затем перепечатать их и составить из этого книгу.

Это сработало: Team of Vipers остается одним из лучших материалов о безумии мира Трампа.

СИТУАЦИЯ В ЦЕЛОМ: Вот самый полезный совет, который Майк получил, будучи молодым репортером:

• После того как вы взяли интервью или осветили событие, позвоните своему редактору, соседу по комнате или второй половинке и расскажите им, что произошло. Это ваше первое предложение. Это надо делать каждый. Божий. Раз.

Вот еще один действительно полезный совет, который Майк узнал от Джима: «Всем наплевать, если никто не видит и не читает».

• Первое предложение – это ваш единственный шанс сказать человеку то, что ему нужно знать, и убедить его не перескакивать на что-то другое.

• У вас есть максимум несколько секунд, чтобы сформулировать мысль. После этого вы потеряете своего читателя, который отвлечется на десятки других писем, вкладок или оповещений, борющихся за его время.

Наш мозг обычно знает, что наиболее интересно и важно. Но когда мы начинаем печатать, мы почему-то делаем текст более сложным, туманным, незапоминающимся. О каком бы тексте ни шла речь.

• После большого интервью для Axios на HBO мы не выбираем лучшие моменты, просматривая его целиком или читая стенограмму. После окончания интервью мы сразу же хватаем репортера и спрашиваем, что, по его мнению, было самым интересным.

Поэтому если вы пишете сообщение для своей команды или записку для друзей, представьте, что вы разговариваете с ними в лифте и у вас нет лишней минуты.

• Если бы они выходили за дверь, какую единственную вещь вы бы сказали напоследок в надежде, что они ее не забудут? Это и есть ваша вступительная фраза.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ: Один из маленьких грязных секретиков СМИ заключается в том, что большинство журналистов не умеют писать сильные лиды. Так что не расстраивайтесь: им за это платят, и у них тоже не получается.

Джон Бреснахан, который работал с нами в Politico, почувствовал в себе предпринимательскую жилку и помог основать компанию Punchbowl News. Он суровый, ворчливый журналист и не любит глупостей. Поэтому прекрасно сформулировал главную задачу каждого первого предложения: «Просто уже скажите мне что-нибудь, чего я не знаю».

Вот распространенное и ужасное первое предложение электронного письма:

Или подумайте, что вы увидели статью с таким заголовком: «Президент Джо Байден полагается на давних советников, которые помогут ему пройти через сложные внешнеполитические и внутренние кризисы, и некоторые демократы беспокоятся, что эта небольшая группа может усложнить процесс принятия решений». Зевок.

• Как насчет: «Джо Байден управляет Белым домом, как это делал его заклятый враг Джордж Буш: маленькая скрытная олигархия единомышленников». Вы в игре.

Или как вы можете попросить о повышении зарплаты: «Я работаю здесь уже три года, работаю очень усердно, у меня новый дом и машина, за которые мне нужно платить, и я хотел бы обсудить возможность повышения моей зарплаты, если вы согласны».

• Попробуйте: «Я знаю себе цену и хочу обсудить повышение зарплаты».

Или сообщите преподавателю о своем задании: «Я прошу прощения за то, что немного опоздал с завершением работы над проектом о Тедди Рузвельте, но я столкнулся со многими трудностями в исследовании, потому что я постоянно смещал акцент с его стиля руководства на более конкретный взгляд на эффективность его экологической политики в Америке в целом, но теперь я решил, что его стиль руководства, хотя и широкий, и грандиозный, дает мне больше возможностей для изучения, исследования и написания. Обещаю, что окончательный вариант работы с таким подходом будет готов к воскресенью».

• Попробуйте так: «Я сосредоточусь исключительно на стиле руководства Тедди Рузвельта и выполню задание к воскресенью».