Корпоративная культура – зеркало руководителя?

«Корпоративная культура представляет собой коллективные ценности, убеждения и принципы членов организации и является производным таких факторов, как история компании, ее продукт, рынок, технологии, стратегии, типы сотрудников, стиль управления, национальные культуры и так далее. Корпоративная культура – это культура, преднамеренно созданная менеджментом компании для достижения конкретных стратегических целей». (Д. Нидл)

Необходимо заметить, что изучение корпоративной культуры через призму доминирующих ценностей, с нашей точки зрения, наиболее перспективное направление исследований, так как несомненно наличие корреляции между ценностями, доминирующими в социуме, и ценностями, разделяющими в той или иной организации. Целый ряд современных исследований ценностей позволяет под новым углом рассмотреть взаимосвязь между ценностями и корпоративной культурой.

В частности, Г. Триандис выделяет культурные синдромы, определяя их как модель общих установок, убеждений и норм, самооценки и ценностей, организованных около одной темы, которые могут быть идентифицированы людьми, говорящими на одном языке и живущими в одном и том же историческом периоде и географическом регионе.

С точки зрения Г. Триандиса, необходимо различать четыре универсальных культурных синдрома – культурная сложность, культурное давление, индивидуализм и коллективизм. И если исследования Г. Триандиса еще только предстоит соотнести с корпоративными культурами, то другие ученые, Ф. Громпенсара и Ч. Хэмпден-Тернер, провели исследования, цель которых заключалась в определении влияния культуры на управление бизнесом.

В исследовании принимали участие 30 тыс. человек, в основном менеджеры, из 50-ти стран, в том числе из 9-ти бывших социалистических стран.

Анализируя данные, ученые обнаружили семь биполярных измерений, характеризующие национальные и организационные культуры:

Универсализм – партикуляризм;

Индивидуализм – коллективизм;

Аффективность – нейтральность;

Специфичность – диффузность;

Достижение – происхождение;

Краткосрочно – долгосрочная ориентация;

Внутренний – внешний контроль окружающей среды.

В силу того, что рассмотрение темы ценностей в контексте организационной жизни не является задачей данной книги, мы вынуждены остановиться, лишь обозначив актуальность данного вопроса для будущих исследований.[3]

2. «Корпоративная культура – это поведение»

«Под феноменом организационной культуры понимают нормы, директивы, правила, стандарты для управления поведением и восприятием. Формы выражения культурного ядра – это праздники, привычки, обычаи, действия и способы поведения». (К. Фрайлингер, И. Фишер)

«Корпоративная культура – это поведение, которое должны демонстрировать сотрудники, чтобы соответствовать ожиданиям в рамках своей организации». (Р. А. Кук)

«Корпоративная культура – это то, как все здесь делается» (the way things get done around here)». (Т. Дил, А. Кеннеди)

3. «Корпоративная культура – это ценности и поведение»

«Корпоративная культура – это вошедший в привычку, ставший традицией образ мышления и способ действия, который в большей или меньшей степени разделяют все работники предприятия и который должен быть усвоен и хотя бы частично принят новичками, чтобы новые члены коллектива стали «своими». (Дж. Эллиот)

«Корпоративная культура – это один из способов осуществления организационной деятельности посредством использования языка, фольклора, традиций и других средств передачи основных ценностей, убеждений, идеологии, которые направляют деятельность предприятия в нужное русло». (Г. Морган)

«Понятие корпоративная культура включает в себя нормы поведения – общие или распространяющиеся на все сферы способы действий, которые приняты в коллективе и общие ценности – разделяемые всеми служащими заботы, проблемы и цели, которые одновременно являются индивидуальными ценностями для большинства членов коллектива, определяют их нормы поведения и, как правило, сохраняются неизменными, несмотря на перемены в его составе». (Дж. П. Коттер)

Таким образом, очевидно, что среди исследователей не существует единого мнения относительно определения понятия «корпоративная культура». Поэтому тем, кто начинает каким-либо образом взаимодействовать с корпоративной культурой, необходимо определиться: что следует понимать под данным понятием – ценности, поведение или в равной степени ценности и поведение?

Другими аспектами, позволяющими в большей степени понять такое явление как корпоративная культура, могут быть функции и различные модели корпоративной культуры, на чем мы остановимся далее.

Функции корпоративной культуры