Даже если вы полностью уверены в непревзойденных качествах вашего продукта, решать не вам, а клиентам. Худшее, что может сделать презентатор, – бесконечно нахваливать продукт, используя громкие эпитеты и превосходную степень сравнения.
«Замечательный», «надежнейший», «лучший» – это то, как о вас потом будет отзываться клиент. Ваше предложение должен оценивать именно клиент, а вовсе не вы сами.
– Мы хотим сделать вам очень выгодное предложение!
– А для кого именно оно выгодно – для вас?
Пока вы не изобрели телепортацию или лекарство от рака, пожалуйста, избегайте следующих слов:
3. Птичий язык
Это слова, которые, кроме немногих «посвященных», никто не может понять. Каждый день на работе мы разговариваем с людьми, которые делают то же, что и мы, поэтому мы общаемся на равных. Мы используем один и тот же жаргон, одни и те же сокращения, одинаково понимаем термины. Говоря на этом же языке с клиентами, мы не понимаем, почему они «не догоняют». Помните, аудитории не очевидно многое из того, что презентатору кажется само собой разумеющимся.
Клиенты редко знают о продукте столько же, сколько вы. Упростите свои высказывания, говорите во время презентации так, как разговариваете в обычной жизни с друзьями, а не с коллегами. Делаете презентацию для смешанной аудитории – удалите профессиональный жаргон совсем, а если его невозможно избежать, объясняйте, что имеете в виду.
– Орто-хлорбензальмалонодинитрил, другими словами, слезоточивый газ…
Жаргон и специальные сокращения могут добавить доверия к словам, если используются в соответствующей аудитории. Возможно, один-два жаргонизма принесут пользу – таким образом вы продемонстрируете, что выполнили «домашнюю работу», собрали информацию о специфике отрасли. Только убедитесь, что правильно понимаете значение произносимых слов.
Перегрузив презентацию жаргонизмами, вы рискуете отпугнуть аудиторию. К вам могут отнестись как к самозванцу. Это особенно важно, если вы не являетесь частью отрасли, в которой работает компания клиента. Слишком много подводных камней. Например, по незнанию вы можете использовать устаревшие сокращения или жаргонизмы.
Нет ничего хуже, если вас попросят объяснить термин, а вы не до конца понимаете, что он означает. Презентацию можно провалить, разбрасываясь профессиональными словечками, подслушанными на предыдущих встречах. Кто-то захочет углубиться в детали или проверить вас на вшивость – и выйдет конфуз. Решение – по возможности сокращайте жаргонизмы.
Грамотный презентатор говорит просто и ясно, без нарочитой усложненности. Громоздкость фраз свидетельствует о плохой подготовке и стремлении сделать презентацию «посолиднее». Многословие, как ни парадоксально, проистекает из недостатка знаний.