Клиенты чувствительны к отрасли, к размеру компании, которая фигурирует в истории. Крупным организациям рассказывайте о крупных фирмах, мелким о мелких. Маленьким, но гордым компаниям, которые хотят стать совсем как взрослые, тоже рассказывайте о крупных фирмах.
Иначе услышите:
История интересна лично вам.
Иначе откуда возьмется энергия, которая увлечет аудиторию?Однозначный смысл, позитивный исход.
Рассказывайте о результатах, а не о продукте или процессе. Мораль истории связана с решением критических для бизнеса задач и с успешным преодолением кризисной точки.Визуализация истории
Фотографии.
Вспомните фотографии «до» и «после» в рекламных объявлениях о «суперпрепаратах» для потери веса. Фактически это демонстрационные истории о продукте. Стройное тело и горделивая улыбка на фотографии «после» пробуждает воображение, а дальше оно само добавит недостающие детали.Видео.
Видеоролик может содержать описание реальных историй, включая интервью с клиентами (с неявными рекомендациями), рассказы о трудных случаях и о прекрасном результате. Если видеофрагменты содержат интересные детали и подробности, они порождают у клиента надежду: «Если они смогли это сделать для кого-то, возможно, они сделают это и для меня!»Часто задаваемые вопросы
– Наш продукт имеет сильные и слабые стороны. Когда лучше говорить о слабых сторонах, в начале или в конце? И нужно ли вообще это делать?Авторитет = Знание + Доверие
Презентатор обладает знаниями. Но доверять ему начинают не сразу. Его изначально воспринимают как человека, который сейчас начнет что-то навязывать. Аудитория не знает вас, не работала с вами. Как же получить доверие? Главный прием для того, чтобы получить доверие, – не использовать никаких приемов.
Прежде чем представить сильную сторону, реклама показывает слабую. А затем предъявляет достоинства, которые побивают этот недостаток. Точно так же выглядит тактика, которую часто используют эксперты, чтобы подтвердить собственную честность. Они представляют какую-то деталь или мелкий недостаток, который легко перекрывается желаемым преимуществом. Совсем немного негатива. Иначе не поверят.
Если вы заранее знаете, какие недостатки продукта может озвучить аудитория, почему бы не начать с них презентацию? Атакуйте первыми!
Если вы расскажете о недостатках первым, вряд ли кто-то станет снова об этом спрашивать.