«Сила есть – ума не надо» – основной принцип работы сотрудников коллекторского агентства. Все их действия являются неправомерными, начиная от телефонного терроризма и заканчивая выездами по адресу проживания заемщика. Мало того что коллекторы не имеют права вступать в контакт с заемщиком, не представившись и не предъявив документы, так они еще регулярно вызывают на личный разговор заемщиков, «забивая стрелку». Большинство должников побаиваются вступать в личный контакт с представителями данной «профессии» и нередко этим спасают себе жизнь. Потому что «застрявшие в 90-х» взыскатели действительно могут причинить необратимый ущерб.
У всех в памяти нашумевшая история о том, как из-за долга в тысячу рублей был убит житель Перми. Молодой человек занял небольшую сумму у одной из микрофинансовых организаций, однако вовремя долг не вернул. После звонка коллекторов он вместе со своим другом отправился с ними на встречу. Как только молодые люди вышли из машины в назначенном месте, коллекторы начали их избивать. В результате друг должника умер в реанимации, а сам он получил серьезные травмы. По факту убийства возбуждено уголовное дело по ч. 4 ст. 111 УК РФ («Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, повлекшее по неосторожности смерть потерпевшего»).
Очевидно, что ставка была уже не на возврат долга. Таким «амбалам и вышибалам» не важно, за что именно избить человека, они выступают в роли «вершителей правосудия», хотя на самом деле занимаются самоутверждением.
Людей, работающих в данной сфере, сложно назвать психически здоровыми. Разумеется, при поступлении на «работу» справку от психиатра у них не требуют, ведь главная цель коллекторских агентств – взыскать долги и заработать на этом. А уж каким способом будет достигнута данная цель – это другой вопрос.
В разбирательства вовлекаются даже те, кто не имеет никакого отношения к кредитам. Происходит это потому, что коллектор, получив номер телефона ошибочно, начинает названивать совершенно постороннему человеку, который вообще не понимает, в чем дело. Коллекторы, привыкшие к тому, что должники нередко «косят под дурачков», не верят человеку, которому они ошибочно дозвонились, и продолжают требовать выплаты несуществующего долга. Адресат продолжает настаивать на том, что они ошиблись номером. Возникает замкнутый круг, и страдает ни в чем не повинный человек, потому что коллектору совершенно индифферентно то, что пытаются донести до него на противоположном конце провода. Неудивительно, что в обществе сформировалось резко отрицательное отношение к людям этой «профессии».
Без внимания не остаются и соседи должника. Их вовлекают так: после безуспешного разговора с заемщиком коллектор оставляет в почтовом ящике ближайшего соседа письмо с просьбой помочь должнику материально. Цель письма – якобы не опозорить заемщика, а рассказать о том, что он испытывает финансовые проблемы, некий призыв о помощи, которую, как надеется коллектор, соседи в силах ему оказать. Это еще один пример попытки воздействовать на должника.
Особенно креативные коллекторы не гнушаются «наскальной живописью» в подъезде должника. При помощи баллончика с краской на стене указываются его данные с указанием на кредит, так, чтобы все соседи видели это и знали, из-за кого испорчены стены. Зачастую коллекторы, увлекающиеся данным видом «творчества», не стесняются в выражениях и пишут на матерном языке определения должника. Разумеется, все это начинает раздражать и самих заемщиков, и других жильцов, что сказывается на их взаимоотношениях. Стереть такие надписи весьма сложно, поэтому красуются они на стенах, каждый раз напоминая о задолженности по кредиту.
Особо «одаренные» коллекторы заходят и дальше. Порча замков и дверей – их любимое занятие. Кто-то заливает клей в замочную скважину, кто-то вставляет мелкие предметы, кто-то так же баллончиком с краской рисует незамысловатые узоры на самой двери – в общем, идут на все, чтобы привлечь внимание к долгу и причинить ущерб, создав необходимость в финансовых проблемах. Особо «отмороженные» коллекторы могут даже поджечь дверь заемщика, подвергнув опасности не только его самого, но и других жильцов в доме.