Лекарство от нервов. Как перестать волноваться и получить удовольствие от жизни

Карен беспокоилась, что, если ее работу раскритикуют, это будет означать, что она неудачница. Что означает «неудачница»? Как кто-то может «стать неудачником»? «Если не достигнет того, чего он хочет достичь». Но не являемся ли тогда неудачниками мы все, ведь у каждого есть какие-то цели, которых он не достиг? «Человек – неудачник, если не может добиться успеха в том, в чем хочет». Я попросил ее рассказать мне о каких-нибудь неудачниках, которых она знала. «Я не думаю о людях в таком ключе. Я сама могу стать неудачницей, если не буду держать себя в ежовых рукавицах». Карен считала, что только беспокойство не дает ей превратиться в неудачницу. Но разве не было чего-то, что она делала на работе хорошо? «Конечно, было – почти все». Тогда я сказал: «Вместо того чтобы говорить “я неудачница”, попробуйте подумать о чем-нибудь другом. Я знаю, это нелегко. Для многих людей это настоящий вызов».

Карен думала, что каждая неудача на работе – это конец: «Все кончено, я провалилась». Я предложил ей подумать о тысяче других заданий, которые ей придется выполнять, – ведь это было лишь одно из них. Будут и успехи. Я сказал: «Это похоже на хождение по узенькой доске, которая подвешена в тысяче метров над землей. Оступиться один раз – смертельно. А если бы до земли было десять сантиметров?» – «Я бы меньше боялась – то есть меньше волновалась. Я не могу разбиться на такой высоте».

Рассмотрите неудачу в перспективе

Мы с Карен проработали и другие ее мысли, касающиеся неудач. Они включали в себя убежденность, что она не должна терпеть неудач ни в чем, что любую ее ошибку заметят и внимательно рассмотрят и что неудача будет ее преследовать. Я попросил Карен еще раз обдумать все это, учитывая, что неудачи неизбежны, а ошибки являются частью рабочего процесса. Мы также подвергли анализу ее убежденность в том, что все только и делают что разглядывают ее промахи. В действительности люди вполне понимают, что делать ошибки естественно для того, кто работает. У Карен не было никаких доказательств того, что окружающие пристально приглядываются к ее результатам. Возможно, ее ошибки не так уж и важны для ее коллег и начальника, главное – общий результат. Наконец, если это часть рабочего процесса и в целом Карен работает продуктивно и успешно, неудачи не могут свидетельствовать о ее неполноценности как специалиста. Устранение сверхважности неудач было важной составляющей в борьбе с тревожностью Карен.

Использование критических замечаний в качестве учебного опыта

Карен считала, что сам факт того, что ее работа подвергается критике, означает, что она некомпетентна и ее могут уволить. Она рассматривала критические замечания как разрушительные и страшные, свидетельствующие о том, что она неудачница и должна все бросить. Критические замечания, однако, неизбежны на работе, как и в близких отношениях. Представьте, что хотите научиться лучше играть в теннис. Что важней для вашей цели: чтобы кто-то повторял вам, какой вы замечательный человек, или чтобы вам указали на ошибки, которые вы совершаете, и объяснили, как их исправить? Критические замечания – отличная возможность узнать, как улучшить свою работу, сделать ее качественнее, насколько это возможно.

Мы изучили обратную связь, которую Пола дала Карен. Это были смешанные замечания – одобрительные вперемешку с критическими. Но критика была конструктивной: начальница указала Карен, что нужно сделать, чтобы работа стала лучше. Оказалось, что Карен должна быть лаконичнее, высказываться более конкретно. Но поскольку Карен сосредоточилась на своем расстройстве из-за критики, она упускала из виду информацию, которую могла бы использовать. Критические замечания не означают, что вы некомпетентны, – это означает лишь, что ваша работа не совершенна, но ее можно улучшить. Каждый получает критические отзывы, – а если нет, значит, с кругом общения что-то не так.

Я попросил Карен составить список положительных и отрицательных отзывов Полы о ее работе. Поначалу Карен было намного легче перечислять плохое, отражающее ее предубеждения относительно Полы. Затем я попросил Карен перечислить поведение и стратегии, которые она могла бы использовать для решения проблем, указанных Полой, а также объяснить, почему было полезно получить критику.

Карен сказала: «Моя интуиция подсказывает, что я бы предпочла получать лишь похвалы, но я знаю, что лучший путь – извлечь уроки из замечаний. Я думаю, это полезно для меня, потому что у Полы большой опыт в этой области. Она очень компетентна».

Сосредоточьтесь на моделях поведения, которые принесут успех

Найдите альтернативы этой работе