Лидер у доски. Для тех, кто не хочет учить и учиться

Тем более что, как очень скоро выяснилось, в строительной отрасли конкретных примеров успешного использования этого подхода практически и не было. Появилась уникальность.

Естественно, что сразу же по завершении обучения я начал применять полученные знания на практике. Это было большое публичное мероприятие в рамках Санкт-Петербургского международного культурного форума. Восторг, у меня все получается. Зал встает и рукоплещет, я счастлив!

После такого успеха я тут же решил немедленно назначить первый семинар по новому, усовершенствованному курсу «Основы бережливого мышления» в компании.

Выход к сотрудникам

С какой аудитории надо было начинать? Конечно, с тех, кто стоит у истоков создания ценности, с линейных сотрудников. Ведь именно от их обучения можно получить наибольший эффект! Пользуясь возможностями руководителя, я просто дал распоряжение быстренько собрать первую группу из прорабов и начальников участков. И тем самым автоматически получил кучу проблем.

Группа пришла в не очень рабочем состоянии. Кто-то, приехав вечером в офис с объекта, не смог переключиться на учебу после беганья по канавам. Кто-то испытывал нескрываемый страх передо мной, не мог забыть, что перед ним целый Председатель совета директоров. А кто-то считал все происходящее полной дурью, блажью большого начальника, отвлекающего людей от их важных дел.

Одного начальника участка пришлось освободить от занятий уже после первых двадцати минут. Хорошо, что мне хватило ума не препираться с ним, не возмущаться его поведением и негативным настроем, а просто вежливо выставить за дверь. Я не предпринимал никаких усилий для того, чтобы поквитаться с «обидчиком», хотя это было очень непросто, так как меня, конечно, взбесило его поведение, но, к счастью, он не стал меня искушать слишком долго и через короткое время уволился сам.

Кстати, к таким ситуациям надо быть готовым. Любые изменения, а хорошее обучение всегда оказывается предвестником изменений, не нравятся людям. Поэтому кто-то уйдет сам, а кого-то, возможно, придется поменять вам.

Мой провал был вызван элементарной ошибкой, которую можно было легко избежать, если бы мной или моей командой (или заказчиком обучения, в роли которого здесь выступало руководство строительного направления компании) был нормально проработан подготовительный этап. В дальнейшем я подробно расскажу о порядке формирования учебных групп, а здесь остановлюсь на том, как начинать занятия, чтобы сразу ввести аудиторию в нужное состояние.

«Контракт» с аудиторией

Подсказку мне дала книга Джулии Хей «Транзактный анализ для тренеров», в которой подробно описан инструмент «Трехсторонний контракт».

Трехсторонний контракт очень удобно визуализировать в виде треугольника, в углах которого расположены преподаватель, участники обучения и его заказчик – организация, направившая людей на занятия. Каждая сторона имеет обязательства перед двумя другими. И преподавателю нужно предложить слушателям заключить этот контракт.

Преподаватель описывает те части процесса обучения, за которые берет на себя ответственность перед участниками. Причем стоит подчеркнуть, что он не может чему-либо их научить, а может их обучать. Научиться чему-либо могут только они сами. Поэтому обучение и преподавание – ответственность преподавателя, а научение и познание – ответственность учеников. Структура обучения находится в углу педагога, а вовлеченность в обучение – дело обучаемых.

Чтобы хорошо преподавать и дать слушателям возможность учиться, преподаватель берет на себя ответственность за дизайн и структуру программы. Он выбирает подходящие упражнения. А участники должны принять решение, участвовать им в предлагаемых упражнениях или нет. Никто не будет заставлять их участвовать в упражнениях, но если они откажутся, то любая потеря возможности обучаться будет являться их ответственностью. И, наоборот, чем больше усилий они приложат, тем больше получат от обучения.

Преподаватель отвечает за теории, участники предоставляют свой жизненный опыт. Цель обучения – научить слушателей применять теории на практике, чтобы они могли продолжать повышать эффективность своей работы и по окончании курса. Научившись интегрировать или концептуализировать свой опыт, понимать, как он сочетается с теорией, они смогут с бо́льшим успехом воспроизводить и тиражировать свои наиболее успешные практики.