Лидер у доски. Для тех, кто не хочет учить и учиться

В аудитории может оказаться токсичный слушатель, который захочет сорвать занятие. Такое происходит достаточно часто и не зависит от вас, от темы и качества вашего выступления. Просто есть на свете мелкие и убогие людишки, которые самоутверждаются, пытаясь унизить стоящего на сцене, словно это как-то компенсирует их ничтожность. Вы никогда не перепутаете их с заинтересованными учениками, задающими важные для них вопросы, пусть и каверзные. Вопросы токсичных будут связаны с предметом занятия только условно.

Для работы с таким людьми существует одно правило – ни в коем случае не принимайте их игру. Не втягивайтесь в дискуссию, не пытайтесь апеллировать к здравому смыслу. Это не оппоненты, это злобные люди, получающие удовольствие от демонстрации своей злобности. Если вы хороши в словесных пикировках, можете перехватить инициативу и поставить злодея на место. Но если у вас нет такой уверенности в собственных силах, то лучше не экспериментировать, а назвать вещи своими именами. После того как вы напрямую скажете, что этот человек – по сути дела, эксгибиционист, и его единственная цель – продемонстрировать залу свои невеликие достоинства, а лучшее, что он может сделать, – покинуть зал и не смешить людей тем, что он считает своей гордостью, вопрос, скорее всего, решится сам собой. В худшем случае перед уходом он выпустит свою последнюю скунсовую струю, но это только добавит вам симпатии оставшихся слушателей.

Может произойти и противоположная ситуация: в аудитории может оказаться эксперт, разбирающийся в предмете не хуже, а то и лучше, чем вы. Я сам не раз оказывался в роли подобного эксперта. Существует проверенный временем метод, позволяющий избежать возможного конфуза. Надо вовлечь этого человека в проведение занятия – озвучить, что среди слушателей находится знаменитый Икс, попросить его встать, чтобы все на него посмотрели, сказать несколько уважительных слов. Это сразу разоружит Икса, лишит желания придираться к вашим словам. А потом в тех местах лекции, в которых это будет уместно, можно обращаться к Иксу с просьбой высказать его высокое мнение по теме. Это еще больше ему польстит, и к тому же создаст у остальных впечатление, что они получили двух звезд по цене одной.

Смена активностей

Давайте предположим, что неожиданностей не будет, все будет идти по плану. Выше я уже рассказал, что еще на стадии планирования необходимо предусматривать систематические переключения аудитории. Остановлюсь на этом подробнее.

Лекционные части необходимы, но утомительны, через какое-то время люди перестают воспринимать информацию, их нужно отвлекать. Я использую три основных типа активностей, служащих для этого отвлечения, и в то же время не менее полезных, чем лекции.

Первый и самый очевидный вид активности – игры. Не деловые игры, которые являются обучающим мероприятием сами по себе, а самые обычные игры, иллюстрирующие информацию, которую я рассказал на лекции, или подводящие к выводам, которые я теоретически обосную после игры.

Яркий пример такой игры – игра в 33. Перед ней я провожу публичный опрос, что важнее, по мнению группы, – отлаживать процесс или быть нацеленными на достижение результата. Чаще всего голоса распределяются примерно пополам. Затем приступаем к игре. Ее суть заключается в том, чтобы присутствующие по очереди называли числа от одного до тридцати трех, за исключением чисел, включающих в себя тройку или кратных трем, – вместо произнесения этих чисел вслух надо дважды хлопнуть в ладоши. Если кто-то ошибается, все начинается сначала.

Как это ни удивительно, в 90 процентах случаев группе из 15 и более человек не удается дойти до финала за три-четыре попытки. Здесь я предлагаю обдумать, что можно улучшить в процессе, и после обсуждения практически всегда группа приходит к тому, что если написать ряд чисел на флипчарте и выделить те числа, вместо которых надо хлопать, то им будет проще. Так и происходит. Это легкая и веселая игра, после которой гораздо проще рассказывать о важности правильной организации рабочего процесса для достижения желаемого результата.