Читаем Люди, которые сделали Игры. Бизнес-рецепты большого проекта полностью

И не спрашивайте, как перевели на английский язык Самшитовую улицу. Все эти креативные «русско-английские» выражения мы, конечно, вычисляем и отправляем в «кунсткамеру» местного юмора доолимпийского периода.


Теперь называть Сочи приветливым и гостеприимным можно не с саркастической ухмылкой, а с гордостью.

Глава 47.

В униформе все равны

Красным, белым и синим светят небеса,С нами вместе Россия – голосуем за!И всей планете сказать об этом может с нами любой –Игры, которые мы заслужили вместе с тобой.Карен Кавалерян – поэт, драматург, член Союза писателей России и Москвы.

Для работы на Играх у персонала должна быть специальная экипировка. И это не просто стандартная рабочая одежда из магазина за углом, а неповторимый символ идентичности и принадлежности. Знак того, что ты свой.

К счастью, наш партнер – компания Bosco di Ciliegi, поэтому за качество и производство экипировки не переживаем. Остается лишь сделать грамотное техническое задание: сколько и какой униформы пошить, когда и куда ее привезти.

Причем дать техническое задание нужно задолго до Игр, когда количество, пол, размеры мы можем назвать лишь наугад. У нас много дилемм: делать ли униформу отдельно для мужчин и женщин или пошить всем унисекс? Делать ли разные цвета униформы для разных объектов или выдать всем одинаковые наборы? Какую униформу делать для прибрежного и горного кластеров? Будем ли включать в униформу обувь, которая занимает много места на складе, или каждый приедет со своей? Делать ли отдельную униформу для волонтеров? И еще целый список вопросов на стыке практичности и дизайна.

Красота конфликтует с прагматичностью, бюджет – с заботливостью. Побеждают прагматичность и забота: решаем делать 16-размерный ряд унисекс. Эх, если бы мы тогда знали, что 70 % волонтеров окажутся худенькими девушками, то заказали бы большое количество размеров XXS. А так наши маленькие размеры будут нарасхват и закончатся уже на второй день.


У такого решения еще мощная идеологическая «подкладка». Когда на Играх все сотрудники и волонтеры в одинаковой форменной одежде – от водителя до президента Оргкомитета, они чувствуют себя одной командой.

Такое воодушевляющее единение мы ощущаем не только на Играх. Bosco сделали для нас униформу и для поездки в Ванкувер, и для Лондона, и даже на каждые тестовые соревнования. По цветам и моделям курток и брюк можно проследить всю историю подготовки Игр.


Фото 108. Цвета и узоры сочинской униформы


Вот так выглядели наши наборы униформы на Игры.


Рис. 23. Набор униформы на Игры


Получить форму персонал может на специальном объекте – Центре выдачи униформы и аккредитации (Uniform Distribution Accreditation Center – UDAC). Это самый первый объект, открывшийся для персонала Игр. Здесь наши сотрудники и волонтеры впервые тестировали не только униформу, но сочинский олимпийский сервис. Наблюдать, как в UDAC заходят обычные люди, а выходят «свои», очень интересно и, конечно, это вызывает мощный прилив гордости.

Моя функция тоже отвечает за этот объект, поэтому любоваться преображением армии сотрудников некогда. Нужно написать операционный план работы объекта (Venue Operations Plan), сделать его зонирование, организовать клиентские потоки, по минутам расписать план работы – подготовить DRS (Daily Run Sheet).


Рис. 23. Модель объекта «Центр аккредитации и униформы»



Фото 109–110. Работа в Центре аккредитации и униформы


Руководителем UDAC стала Харб Корбетт, канадка, у которой уже был опыт управления подобными объектами, Андрей Фетисов взял на себя все планирование, Сергей Орлов – аккредитация всего персонала Игр. Дизайн объекта, зоны, расчеты времени работы и смен – готово всё. До секунд вычислен даже путь каждого сотрудника: время ожидания в очереди, вход, выбор и примерка униформы, запись в системе, выход.


Но тут всё идет не по плану лично у меня.

Глава 48.

Моя семья и Игры: дочь Ника

В нашу жизнь приходит радость, когда у нас есть чем заняться; есть кого любить; и есть на что надеяться.

Виктор Франкл – австрийский психиатр, психолог, философ и невролог, бывший узник нацистского концентрационного лагеря.

Весной 2013-го после сезона тестовых соревнований мы всей семьей улетаем на майские праздники в Аргентину. Предвкушение путешествия грандиозное – я столько слышала про эту страну и столько про нее читала, что еле дожидаюсь возможности сравнить ожидания и реальность.

Перейти на страницу:

Все книги серии Бизнес-бук

Про GOOGLE
Про GOOGLE

Можно ли изменить мир? Конечно! Особенно если у вас есть хорошая идея и желание ее исполнить – на своем примере это доказали два студента Стэнфордского колледжа, Ларри Пейдж и Сергей Брин, которые мечтали изменить мир и собрать всю информацию воедино – в цифровом виде. Идея, которая сейчас кажется такой простой, а тогда была инновационно новой, и казалось бы, невоплощаемой в жизнь. Но именно два студента колледжа создали одну из самых влиятельных компаний нашего времени – Google! А слово «гуглить» (google) вошло во все языки как глагол, который обозначает поиск информации, каким бы поисковиком ни пользовались люди.В книге «Про GOOGLE» вы найдете правдивую историю компании, которая началась как дипломный проект и привела к революции в мире технологий, множество лайфхаков о построении компании, узнаете, как понять, что идея достойна воплощения, и следовать за мечтой.Идеи меняют мир, а эта книга может изменить вашу жизнь, нужна лишь одна идея.

Анна Кроули Реддинг

Карьера, кадры / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес
Big data простым языком
Big data простым языком

Наш телефон знает о нас больше, чем мы думаем. Он умеет собирать и анализировать информацию о том, как мы передвигаемся по городу, какие посты лайкаем и какими приложениями пользуемся. Он сообщит о пробках и поторопит на работу, чтобы мы не опоздали; подберет музыку под наше настроение и составит список персональных рекомендаций, чем можно занять себя в течение дня. Телефон – больше не устройство, по которому звонят, это уже средство управления окружающим нас миром. Незаметно мы окружили себя такими интерфейсами, которые создают невидимый барьер между человеком и окружающей средой. Планирование, управление, коммуникация, все теперь строится через эти программы и девайсы. Даже человеческие отношения.Но насколько глубока кроличья нора? Каждому предстоит разобраться в этом самому. Эта книга поможет донести основные принципы проектирования и создания таких интерфейсов управления бизнесом, обществом и окружающим нас миром посредством Больших данных. Читайте, наслаждайтесь и помните: сожжение книг противозаконно.

Алексей Павлович Благирев , Наталья Михайловна Хапаева

Программирование, программы, базы данных
Убедили, беру! 178 проверенных приемов продаж
Убедили, беру! 178 проверенных приемов продаж

В этой книге Вы найдете 178 проверенных приемов, которые уже завтра позволят Вам продавать больше, чаще и дороже. Это просто, для этого Вам не нужен особый талант. Потребуется лишь желание, немного времени – да еще эта книга. Результат гарантирован опытом сотен компаний. Вы узнаете:• Как завоевать доверие покупателя?• Как убеждать клиентов?• Как справляться с возражениями?• Как доводить сделку до оплаты?• Как продать больше товаров и услуг?• Как закрывать сделки быстрее?Автор собирает инструменты продаж по всему миру. В этой книге он поделится с Вами как кейсами из собственной практики, так и приёмами и «фишками» успешных продавцов из десятков стран – от США до Камбоджи, от Израиля до Сингапура, от Турции до Испании.

Александр Михайлович Левитас , Александр М. Левитас

Карьера, кадры / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес
Библия босса. Учебник по лидерству и достижению целей. По мотивам легендарного цикла Game of Thrones
Библия босса. Учебник по лидерству и достижению целей. По мотивам легендарного цикла Game of Thrones

«Библия босса» Брюса Крейвена станет настольной книгой для тех, кто хочет научиться быть лидером, добиться успеха в бизнесе, вести за собой людей и победить собственные страхи.Но что может быть хуже скучных и нудных описаний шагов к успеху? В каждой главе «Библии босса» вы найдете отсылки к «Игре престолов»: если вы поймете, как собрать вокруг себя команду, на которую можно положиться, и стать королем или королевой Семи королевств, то сможете решить и любую другую проблему на своем пути. Вы найдете инструменты, которые использовались героями «Игры престолов», чтобы решать те кейсы, которые могут встретиться вам в реальной жизни.Почему люди следуют за Джоном Сноу в бой? Что делает Тириона Ланнистера таким мудрым советником? Как Дейенерис Таргариен смогла превзойти стольких соперников? Каждый день мы сталкиваемся с различными проблемами и трудностями. Но всегда ли мы решаемся выбрать путь, который находится за пределами нашей зоны комфорта?Быть лидером, уметь вести за собой сложно, но необходимо. Чтобы достичь поставленных целей, нужно уметь противостоять вызовам извне и направлять себя и своих коллег к достижению результатов. Готовы ли и вы встать на Путь Лидера?

Брюс Крейвен

Маркетинг, PR / Менеджмент / Финансы и бизнес

Похожие книги

«1С. Управление небольшой фирмой 8.2». Управленческий учет в малом бизнесе
«1С. Управление небольшой фирмой 8.2». Управленческий учет в малом бизнесе

Описана новейшая версия программы «1С: Управление небольшой фирмой 8.2», которая сочетает в себе многофункциональность, простоту в освоении и достоинства современного интерфейса программ фирмы «1С». В этой конфигурации есть все необходимое для автоматизации оперативного и управленческого учета на предприятии малого бизнеса. В то же время программа не перегружена средствами учета, что очень важно для формирования оптимального соотношения между стоимостью и функциональностью.Изложение материала в книге построено с использованием большого количества примеров, часть из которых разобраны очень подробно. Надеемся, что эта книга станет надежным путеводителем для тех пользователей, которые только начинают знакомство с программой, а более опытные пользователи также найдут для себя важную и полезную информацию.Издание подготовлено при содействии компании «1С: Франчайзинг. БИЗНЕС-КЛУБ» – официального партнера фирмы «1С».

Николай Викторович Селищев

Маркетинг, PR
Думай как миллиардер
Думай как миллиардер

Чтобы стать по-настоящему богатым человеком, необходимо научиться мыслить как миллиардер. И здесь вам на помощь придет гений недвижимости, автор бестселлеров и звезда телеэкрана Дональд Трамп. Он покажет, как правильно относиться к деньгам, карьере, собственным талантам и к жизни вообще. В этой книге вы найдете великолепные советы признанного специалиста по поводу вложения средств в недвижимость: от методов общения с брокерами до рекомендаций по поводу реконструкции зданий и методов оценки недвижимости.Как потратить заработанные деньги с умом и пользой для себя? Трамп предлагает «руководство потребителя», призванное помочь в науке обладания всеми благами – от обручальных колец до дорогих вин и гольф-клубов. Автор также любезно приглашает вас за кулисы знаменитого телешоу The Apprentice (российская версия этого реалити-шоу идет на ТВ под названием «Кандидат»), ставшего настоящим хитом эфира.Дональд Трамп доказывает, что стать богатым достаточно легко. Гораздо труднее оставаться таковым. Читайте эту книгу – и она поможет вам изменить вашу жизнь к лучшему. Перевод: Н. Зарахович

Дональд Джон Трамп , Дональд Дж. Трамп , Мередит Макивер

Маркетинг, PR / Поиск работы, карьера / Финансы и бизнес
Короче говоря. Про риторику, влияние и харизму
Короче говоря. Про риторику, влияние и харизму

Книга «Короче говоря. Про риторику, влияние и харизму» – о том как эффектно и эффективно выступать перед аудиторией и перед камерой. Тамара Карташева делится техниками, которые основаны на классических правилах риторики, а также на ее личном профессиональном опыте. Вы научитесь грамотно и ярко презентовать себя перед любой аудиторией, брать интервью и снимать life-видео. Закрепить полученные знания вам помогут практические задания в конце каждой главы, примеры из жизни автора и его учеников, а также удобный конструктор выступлений, разработанный специально для книги «Короче говоря. Про риторику, влияние и харизму».Книга написана просто и увлекательно, дополнена ироничными черно-белыми иллюстрациями по древнегреческим сюжетам.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Татьяна Александровна Карташева

Маркетинг, PR
Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала
Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала

«Кадры решают всё!» Подбор персонала – основа любого успешного бизнеса, это сложное занятие, требующее высокого профессионализма. Если рекрутер совершит ошибку, неподходящие кандидаты никогда не станут успешными сотрудниками, а компания не будет эффективной.Прочитав эту книгу, можно получить ответы на множество вопросов, таких как:– Как определить потребность в персонале?– Где и как искать подходящих кандидатов?– Как оценить кандидата в процессе собеседования?Вы сможете подробно изучить все этапы подбора персонала и выстроить собственную стратегию профессионального рекрутинга. Структурированно изложенный материал позволит изучить весь процесс подбора персонала от А до Я, поможет применять свои знания на практике.Автор книги, директор по персоналу крупной транспортной компании, проработала в сфере управления персоналом много лет, провела тысячи собеседований, закрыла сотни вакансий разных уровней и направлений – ее опыт просто бесценен!Вам больше не понадобится дополнительная литература – в этой книге вы найдете ВСЁ необходимое!

Наталья Юрьевна Добровольская

Маркетинг, PR