Читаем Люди, которые сделали Игры. Бизнес-рецепты большого проекта полностью

Операционный центр похож на центр управления полетами. Представители всех функций на своих местах не спускают глаз с мониторов: информация обновляется каждую минуту. Составлен DRS (Daily Run Sheet) – детальный график проведения церемонии открытия. В нем полная информация о мероприятии – когда приходят уборщицы, когда они убирают трибуны, когда и кто завозит питание и накрывает столы, когда прибывают артисты, когда открываются ворота для зрителей, когда появляются спортсмены и в каком порядке… Сотни строк в Excel, десятки инструкций и гайдов, в которых с точностью до пункта сведена работа всех функций.


Это важный день. Это Рубикон. Чем ближе час икс, тем сильнее бьется в ребрах сердце.

Часы обратного отсчета показывают одни нули.

20:14.

Игры открывает Президент Российской Федерации, выступают президент Оргкомитета Дмитрий Чернышенко и новый глава Международного олимпийского комитета Томас Бах. Девочка Любовь начинает произносить буквы. Буква А – алфавит…

Кульминация церемонии открытия – появление факелоносцев. Легендарные спортсмены – Ирина Роднина и Владислав Третьяк – зажигают олимпийский огонь.

Зрелище завораживает и лишает речи, но нам трудно быть просто зрителями, наше внимание – там, за кадром. Если бы была шкала измерения эмоционального напряжения, она бы моментально вышла из строя и лишилась жизни. Такого количества пунктов накала в нее никто и не подумал бы включить. А мы все это пережили.


Фото 120. Открытие Игр в Сочи


Фото 121. Знаменитое нераскрывшееся кольцо. Мы сделали из этого «лимона» лимонад: отнеслись с юмором к произошедшему, сделав из кольца незабываемый бренд. Нерастерявшиеся предприниматели выпустили целую серию брендированной продукции с этим логотипом, которая стала очень популярной


Фото 122. Открытие Игр в Сочи


Фото 123. Открытие Игр в Сочи


Фото 124. Открытие Игр в Сочи


Фото 125. Открытие Игр в Сочи


Фото 126. Болельщики на Играх


11 вечера. Зрители почти покинули парк.

Усталость, счастье, гордость, хотя руки еще дрожат и иногда срывается голос. Начало. Поехали.

Игры начались.

Для команды WKF на объектах каждый следующий день похож на предыдущий. Такой олимпийский «день сурка»: чек-ин персонала, брифинги, начало работы, обслуживание соревнований, организация питания, коммуникационная программа, выпуск ежедневной газеты, проведение различных конкурсов, полная выгрузка объекта, чек-аут. И решение десятков простых и не очень задач: неудобный подъезд автобуса к объекту; большие очереди в столовой на горном объекте; волонтеры хотят на завтрак больше еды; подрядчик упал с лестницы и сломал ногу; волонтер не справился с управлением и попал в аварию; водителям не нравится график смен, они готовы бастовать и не выйти на работу; один из иностранных спортивных экспертов публикует у себя на страничке неэтичные картинки; порвалась униформа; потерял аккредитацию; пропал голос; разболелся зуб; конфликт с руководителем; плохо себя чувствую и не смогу выйти на смену; перепутал день и пришел не в свою смену; еще не видел ни одного соревнования, есть ли шанс?


Фото 127. Решаем все проблемы в порядке живой очереди


Масштаб задач трансформируется в масштабное количество мелких проблем, решать которые надо, пока горит спичка. От этой динамики и невозможности хоть что-то отложить на завтра буквально разрывался мозг, но, как говорится, кто, если не мы?


Фото 128. Рабочие будни персонала на объекте


Команда WKF методично и последовательно отвечает на запросы, решает проблемы. Сложные ситуации, из которых не вырулить собственными силами, направляются в Главный операционный центр (ГОЦ). Он решает в основном вопросы, требующие кросс-функционального взаимодействия. На решение каждого вопроса – три минуты и ни секундой больше. Список инцидентов выведен на экран вместе со статусом их решения, так что наблюдать оперативный разбор срочных задач можно онлайн.

Чтобы каждый день улаживать трудности сотрудников и волонтеров в промышленных масштабах нужен соответствующий объем терпения, внимательного и бережного отношения к людям. Но это, скорее, гигиеническая задача. А главная – помочь обеспечить слаженную работу десятков тысяч людей, создать атмосферу, в которой людям будет приятно и радостно работать. И тогда они по многотысячной цепочке разнесут эту искру счастья по всем Играм…


Фото 129. Счастлив волонтер – радуются и гости


Но это все за кулисами. А в кадре – все как на сверкающей картинке, которую мы все представляли, когда только пришли делать Игры – нарядные объекты, захватывающие соревнования, счастливые взбудораженные зрители и взволнованные спортсмены. Именно ради них, спортсменов, которые долгие годы идут к главному моменту своей жизни через боль, травмы и бесконечные тренировки, все и организовано. Именно спортсмены дарят нам улыбки и слезы, незабываемые эмоции. Без них Игры бессмысленны.


Фото 130. В центре внимания – атлеты


Перейти на страницу:

Все книги серии Бизнес-бук

Про GOOGLE
Про GOOGLE

Можно ли изменить мир? Конечно! Особенно если у вас есть хорошая идея и желание ее исполнить – на своем примере это доказали два студента Стэнфордского колледжа, Ларри Пейдж и Сергей Брин, которые мечтали изменить мир и собрать всю информацию воедино – в цифровом виде. Идея, которая сейчас кажется такой простой, а тогда была инновационно новой, и казалось бы, невоплощаемой в жизнь. Но именно два студента колледжа создали одну из самых влиятельных компаний нашего времени – Google! А слово «гуглить» (google) вошло во все языки как глагол, который обозначает поиск информации, каким бы поисковиком ни пользовались люди.В книге «Про GOOGLE» вы найдете правдивую историю компании, которая началась как дипломный проект и привела к революции в мире технологий, множество лайфхаков о построении компании, узнаете, как понять, что идея достойна воплощения, и следовать за мечтой.Идеи меняют мир, а эта книга может изменить вашу жизнь, нужна лишь одна идея.

Анна Кроули Реддинг

Карьера, кадры / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес
Big data простым языком
Big data простым языком

Наш телефон знает о нас больше, чем мы думаем. Он умеет собирать и анализировать информацию о том, как мы передвигаемся по городу, какие посты лайкаем и какими приложениями пользуемся. Он сообщит о пробках и поторопит на работу, чтобы мы не опоздали; подберет музыку под наше настроение и составит список персональных рекомендаций, чем можно занять себя в течение дня. Телефон – больше не устройство, по которому звонят, это уже средство управления окружающим нас миром. Незаметно мы окружили себя такими интерфейсами, которые создают невидимый барьер между человеком и окружающей средой. Планирование, управление, коммуникация, все теперь строится через эти программы и девайсы. Даже человеческие отношения.Но насколько глубока кроличья нора? Каждому предстоит разобраться в этом самому. Эта книга поможет донести основные принципы проектирования и создания таких интерфейсов управления бизнесом, обществом и окружающим нас миром посредством Больших данных. Читайте, наслаждайтесь и помните: сожжение книг противозаконно.

Алексей Павлович Благирев , Наталья Михайловна Хапаева

Программирование, программы, базы данных
Убедили, беру! 178 проверенных приемов продаж
Убедили, беру! 178 проверенных приемов продаж

В этой книге Вы найдете 178 проверенных приемов, которые уже завтра позволят Вам продавать больше, чаще и дороже. Это просто, для этого Вам не нужен особый талант. Потребуется лишь желание, немного времени – да еще эта книга. Результат гарантирован опытом сотен компаний. Вы узнаете:• Как завоевать доверие покупателя?• Как убеждать клиентов?• Как справляться с возражениями?• Как доводить сделку до оплаты?• Как продать больше товаров и услуг?• Как закрывать сделки быстрее?Автор собирает инструменты продаж по всему миру. В этой книге он поделится с Вами как кейсами из собственной практики, так и приёмами и «фишками» успешных продавцов из десятков стран – от США до Камбоджи, от Израиля до Сингапура, от Турции до Испании.

Александр Михайлович Левитас , Александр М. Левитас

Карьера, кадры / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес
Библия босса. Учебник по лидерству и достижению целей. По мотивам легендарного цикла Game of Thrones
Библия босса. Учебник по лидерству и достижению целей. По мотивам легендарного цикла Game of Thrones

«Библия босса» Брюса Крейвена станет настольной книгой для тех, кто хочет научиться быть лидером, добиться успеха в бизнесе, вести за собой людей и победить собственные страхи.Но что может быть хуже скучных и нудных описаний шагов к успеху? В каждой главе «Библии босса» вы найдете отсылки к «Игре престолов»: если вы поймете, как собрать вокруг себя команду, на которую можно положиться, и стать королем или королевой Семи королевств, то сможете решить и любую другую проблему на своем пути. Вы найдете инструменты, которые использовались героями «Игры престолов», чтобы решать те кейсы, которые могут встретиться вам в реальной жизни.Почему люди следуют за Джоном Сноу в бой? Что делает Тириона Ланнистера таким мудрым советником? Как Дейенерис Таргариен смогла превзойти стольких соперников? Каждый день мы сталкиваемся с различными проблемами и трудностями. Но всегда ли мы решаемся выбрать путь, который находится за пределами нашей зоны комфорта?Быть лидером, уметь вести за собой сложно, но необходимо. Чтобы достичь поставленных целей, нужно уметь противостоять вызовам извне и направлять себя и своих коллег к достижению результатов. Готовы ли и вы встать на Путь Лидера?

Брюс Крейвен

Маркетинг, PR / Менеджмент / Финансы и бизнес

Похожие книги

«1С. Управление небольшой фирмой 8.2». Управленческий учет в малом бизнесе
«1С. Управление небольшой фирмой 8.2». Управленческий учет в малом бизнесе

Описана новейшая версия программы «1С: Управление небольшой фирмой 8.2», которая сочетает в себе многофункциональность, простоту в освоении и достоинства современного интерфейса программ фирмы «1С». В этой конфигурации есть все необходимое для автоматизации оперативного и управленческого учета на предприятии малого бизнеса. В то же время программа не перегружена средствами учета, что очень важно для формирования оптимального соотношения между стоимостью и функциональностью.Изложение материала в книге построено с использованием большого количества примеров, часть из которых разобраны очень подробно. Надеемся, что эта книга станет надежным путеводителем для тех пользователей, которые только начинают знакомство с программой, а более опытные пользователи также найдут для себя важную и полезную информацию.Издание подготовлено при содействии компании «1С: Франчайзинг. БИЗНЕС-КЛУБ» – официального партнера фирмы «1С».

Николай Викторович Селищев

Маркетинг, PR
Думай как миллиардер
Думай как миллиардер

Чтобы стать по-настоящему богатым человеком, необходимо научиться мыслить как миллиардер. И здесь вам на помощь придет гений недвижимости, автор бестселлеров и звезда телеэкрана Дональд Трамп. Он покажет, как правильно относиться к деньгам, карьере, собственным талантам и к жизни вообще. В этой книге вы найдете великолепные советы признанного специалиста по поводу вложения средств в недвижимость: от методов общения с брокерами до рекомендаций по поводу реконструкции зданий и методов оценки недвижимости.Как потратить заработанные деньги с умом и пользой для себя? Трамп предлагает «руководство потребителя», призванное помочь в науке обладания всеми благами – от обручальных колец до дорогих вин и гольф-клубов. Автор также любезно приглашает вас за кулисы знаменитого телешоу The Apprentice (российская версия этого реалити-шоу идет на ТВ под названием «Кандидат»), ставшего настоящим хитом эфира.Дональд Трамп доказывает, что стать богатым достаточно легко. Гораздо труднее оставаться таковым. Читайте эту книгу – и она поможет вам изменить вашу жизнь к лучшему. Перевод: Н. Зарахович

Дональд Джон Трамп , Дональд Дж. Трамп , Мередит Макивер

Маркетинг, PR / Поиск работы, карьера / Финансы и бизнес
Короче говоря. Про риторику, влияние и харизму
Короче говоря. Про риторику, влияние и харизму

Книга «Короче говоря. Про риторику, влияние и харизму» – о том как эффектно и эффективно выступать перед аудиторией и перед камерой. Тамара Карташева делится техниками, которые основаны на классических правилах риторики, а также на ее личном профессиональном опыте. Вы научитесь грамотно и ярко презентовать себя перед любой аудиторией, брать интервью и снимать life-видео. Закрепить полученные знания вам помогут практические задания в конце каждой главы, примеры из жизни автора и его учеников, а также удобный конструктор выступлений, разработанный специально для книги «Короче говоря. Про риторику, влияние и харизму».Книга написана просто и увлекательно, дополнена ироничными черно-белыми иллюстрациями по древнегреческим сюжетам.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Татьяна Александровна Карташева

Маркетинг, PR
Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала
Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала

«Кадры решают всё!» Подбор персонала – основа любого успешного бизнеса, это сложное занятие, требующее высокого профессионализма. Если рекрутер совершит ошибку, неподходящие кандидаты никогда не станут успешными сотрудниками, а компания не будет эффективной.Прочитав эту книгу, можно получить ответы на множество вопросов, таких как:– Как определить потребность в персонале?– Где и как искать подходящих кандидатов?– Как оценить кандидата в процессе собеседования?Вы сможете подробно изучить все этапы подбора персонала и выстроить собственную стратегию профессионального рекрутинга. Структурированно изложенный материал позволит изучить весь процесс подбора персонала от А до Я, поможет применять свои знания на практике.Автор книги, директор по персоналу крупной транспортной компании, проработала в сфере управления персоналом много лет, провела тысячи собеседований, закрыла сотни вакансий разных уровней и направлений – ее опыт просто бесценен!Вам больше не понадобится дополнительная литература – в этой книге вы найдете ВСЁ необходимое!

Наталья Юрьевна Добровольская

Маркетинг, PR