Логика неудачи. Книга о стратегическом мышлении в сложных ситуациях

Еще один метод сужения области поиска – ориентирование на промежуточные цели. Они могут возникать в процессе обратного или прямого планирования. Кроме того, можно стремиться к таким ситуациям, которые предлагают большую степень свободы для дальнейших действий, хотя из этих точек может и не виден прямой путь к достижению цели. К примеру, в шахматах подобными ситуациями являются правильная расстановка пешек или завладение средними четырьмя клетками доски. Подобные «благоприятные» ситуации являются ситуациями высокой «эффективности отклонения»^[65], то есть ситуациями, исходя из которых человек может эффективно действовать в разных направлениях.

А если человек совсем не знает, что ему следует делать, то можно выбирать действия, основываясь на прошлых успехах. Что в прошлом оказалось пригодным? (Джеймс Ризон^[66] называет такое поведение «ставка на повторение»^[67].) Выбор действий на основе частоты их применения в прошлом также сужает область поиска. Ориентирование на успех и частоту применения операций ведет прямиком к методизму, о котором мы как раз поговорим в следующем разделе.

На данном этапе мы не станем детально рассматривать различные методы сужения области поиска – их ведь так много! Однако раз существуют различные методы, когда и какие из них следует применять? Когда нужно сочетание прямого и обратного планирований, когда «восхождение», когда метод «эффективности отклонения», когда ориентирование на прежние успехи? На эти вопросы есть ответы. Обратное планирование плохо подходит или не подходит вовсе при неясных целях – в таких случаях используется метод эффективного отклонения. «Восхождение» следует применять лишь при полном отсутствии ориентирования в структуре области поиска; его можно немного разбавить щепоткой «проб и ошибок», чтобы добавить в ход процесса мутационный фермент. Нужно знать, что и когда применять!

Использование методов сужения области поиска делает необходимыми эвристические методы ее расширения. Сужая область поиска, человек занимается исследованием хоть и обозримой, но, возможно, ошибочной среды. Поэтому через некоторое время после успешных поисков следует рассмотреть смену области поиска – и для этого тоже существуют различные методы.

Самый простой из них – «простое опробование». Выше мы уже назвали метод проб и ошибок «мутационным ферментом» для процесса планирования. Человек не ограничивается только рассуждениями о тех действиях, которые кажутся ведущими к цели («восхождение»), которые ведут к «благоприятной» ситуации или которые успешно применялись в прошлом. Человек пробует все, что возможно в данной ситуации. Это примитивный метод, однако и он имеет свои сложности, поскольку люди часто совершенно не замечают, что они не в состоянии освободиться от своих прежних представлений, и обдумывают далеко не все, что могли бы. (Формализованную версию этого метода представляет собой система морфологического анализа, разработанная Фрицем Цвикки^[68].)

Другой метод расширения области поиска – это «выделение общего»^[69]. Он состоит в том, чтобы выяснить, какими общими особенностями обладали прежние безуспешные проекты решений, и затем искать такие действия, в которых эти особенности не будут представлены. Ведь если прежние действия были безуспешными, то нужно изменить их характерные особенности.

Этот метод особенно надежен при преодолении «разнородных функциональных связей»^[70]. Речь идет о том, что применяемые прежде действия приспособились к определенным условиям, однако их трудно применить в иных условиях.

К примеру, испытуемым выдают спичечный коробок с огарком свечи, спичками и канцелярскими кнопками и дают им задание прикрепить огарок к стене таким образом, чтобы его можно было зажечь и использовать в «оптических экспериментах». К идее просто прикрепить коробок кнопками к деревянной стене испытуемые приходят гораздо позднее и с большими трудностями, чем если им выдать свечу, кнопки и спичечный коробок по отдельности. В первом случае спичечный коробок является частью «разнородных функциональных связей» – его рассматривают лишь как контейнер для спичек, а не как возможную подставку для свечи.

Пожалуй, важнейшим методом расширения области поиска является умозаключение по аналогии. Когда испытуемый в эксперименте с Лоххаузеном провел аналогию между работой часовой фабрики и скручиванием папирос (см. раздел «Информация и модели»), при помощи этой уточненной картины производственного процесса он получил новые возможности для планирования.

В эксперименте с холодильной камерой (см. раздел «23 – хорошее число!») все зависело от понимания того, что принимаемые меры действуют с некоторой задержкой. Когда испытуемый провел аналогию между установкой нового значения на регуляторе и выпиской счетов клиентам («Я ведь не получаю свои деньги немедленно!»), ему пришла в голову маленькая идея – но она оказалась решающей!