Логика неудачи. Книга о стратегическом мышлении в сложных ситуациях

В данном эксперименте имеются все ошибочные типы поведения, с которыми мы познакомились в приведенных выше разделах. Мы находим в нем такие же неуклюжие действия от обратного, характеризующиеся смесью агрессивности и беспомощности, какие мы наблюдали в эксперименте с холодильной камерой. Есть здесь и выжидательное поведение, при котором испытуемый старается сначала получить представление о ходе процесса. Мы видим гипотезы, выдвинутые ad hoc, которые оставляют без внимания фактические данные, особенно в случаях с «теориями заговора». Мы также видим разумную склонность придать «пространственный характер» течению процесса во времени при помощи записей («внешних накопителей», как выразился Шёнпфлуг[59]), чтобы таким образом сделать этот процесс более наглядным и доступным. Имеются тут и недооценка частично экспоненциальных процессов роста, паническая реакция и бесполезный акционизм. В общем, мы видим, что способность испытуемых работать с относительно простой изменяющейся во времени системой довольно невелика. Те участники эксперимента, которым удалось обнаружить верную стратегию, без сомнения, заслуживают похвалы.

Глядя на результаты этого эксперимента, следует вновь задуматься о том, что испытуемые работали почти в оптимальных условиях. Система относительно проста, и участникам предоставляли верную информацию без задержек. «Время реагирования» достаточно коротко и ограниченно. Из этого можно сделать вывод, что при других условиях трудности были бы еще больше. То есть если бы система была более комплексной, время реагирования системы было бы дольше, информация поступала бы с задержкой и при этом была бы неполной и частично ложной, если бы взаимосвязи между переменными были сложнее, то, вероятно, у всех акторов возникало бы больше трудностей в работе с такой системой.

В случае «мотыльков из Куэры» речь ни в коем случае не идет о системе, которая требует каких-то сверхчеловеческих способностей. Проблемы этой системы вполне можно преодолеть, нужно лишь знать, как это делать. И это «как» не является чем-то таинственным, а состоит в соблюдении нескольких совершенно простых правил: попытайся установить характеристики протекания процесса; делай заметки, чтобы видеть, что было раньше, и чтобы не зависеть лишь от текущего момента; попытайся предугадать, что произойдет. Старые, всем известные правила!

7. Планирование

Когда человек последовательно занимается решением комплексной задачи, первым делом он четко определяет свои цели (по крайней мере, предварительные). Затем он конструирует модель существующей реальности или дополняет уже существующую и критически ее оценивает. Возможно, для этого ему придется сначала продолжительное время понаблюдать за всей системой, чтобы выявить ковариации переменных. Нельзя забывать получать информацию о нынешнем состоянии системы, чтобы понимать, в чем заключается проблема, и знать, как система может повести себя в будущем. А когда все это сделано, можно переходить к планированию мер. Мы уже останавливались на всех перечисленных темах, поэтому в данной главе займемся планированием.

«Составь прекрасный план…»

Что такое план? При планировании мы ничего не делаем; мы размышляем над тем, что мы могли бы сделать. По сути планирование состоит в том, что человек представляет себе последствия определенных действий и проверяет, приблизят ли они его к желаемой цели. Если отдельные действия к этому не приводят, человек выстраивает более длинную последовательность действий. «Сначала пешку на d4, затем он должен будет прикрыть слоном ферзя, а потом я смогу пойти конем…» – так могла бы выглядеть часть планирования у шахматиста.

Планирование состоит в том, что человек рассматривает отдельные действия с точки зрения их последствий, потом пробует связать их в цепочки и исследует последствия этих цепочек. Это происходит не в «настоящей» реальности, а в голове, на бумаге или при помощи компьютера. Планирование – это «пробное действие». Человек спрашивает себя: «Что получится, если я выполню действие А? А если я вслед за А выполню Б, что произойдет тогда?»

Таким образом, при планировании возникают более или менее длинные последовательности обдуманных действий, которые состоят из отдельных звеньев, состоящих, в свою очередь, из трех частей – условия, собственно действия и результата. «При таком-то условии я мог бы сделать то-то и то-то, и из этого получится такой-то результат» – так выглядит полная форма отдельного звена в последовательности планов.

Планирование может разветвляться. При составлении плана человеку может прийти в голову, что определенное действие имеет не единственный результат, а несколько, в зависимости от изначально неизвестных обстоятельств. «А что, если он не будет прикрывать слоном ферзя, а вместо этого передвинет ладью на а5? Тогда я могу съесть его коня своим слоном, и потом…» – вот пример разветвленного планирования.