Логика неудачи. Книга о стратегическом мышлении в сложных ситуациях

Самый простой из них – «простое опробование». Выше мы уже назвали метод проб и ошибок «мутационным ферментом» для процесса планирования. Человек не ограничивается только рассуждениями о тех действиях, которые кажутся ведущими к цели («восхождение»), которые ведут к «благоприятной» ситуации или которые успешно применялись в прошлом. Человек пробует все, что возможно в данной ситуации. Это примитивный метод, однако и он имеет свои сложности, поскольку люди часто совершенно не замечают, что они не в состоянии освободиться от своих прежних представлений, и обдумывают далеко не все, что могли бы. (Формализованную версию этого метода представляет собой система морфологического анализа, разработанная Фрицем Цвикки[68].)

Другой метод расширения области поиска – это «выделение общего»[69]. Он состоит в том, чтобы выяснить, какими общими особенностями обладали прежние безуспешные проекты решений, и затем искать такие действия, в которых эти особенности не будут представлены. Ведь если прежние действия были безуспешными, то нужно изменить их характерные особенности.

Этот метод особенно надежен при преодолении «разнородных функциональных связей»[70]. Речь идет о том, что применяемые прежде действия приспособились к определенным условиям, однако их трудно применить в иных условиях.

К примеру, испытуемым выдают спичечный коробок с огарком свечи, спичками и канцелярскими кнопками и дают им задание прикрепить огарок к стене таким образом, чтобы его можно было зажечь и использовать в «оптических экспериментах». К идее просто прикрепить коробок кнопками к деревянной стене испытуемые приходят гораздо позднее и с бо́льшими трудностями, чем если им выдать свечу, кнопки и спичечный коробок по отдельности. В первом случае спичечный коробок является частью «разнородных функциональных связей» – его рассматривают лишь как контейнер для спичек, а не как возможную подставку для свечи.

Пожалуй, важнейшим методом расширения области поиска является умозаключение по аналогии. Когда испытуемый в эксперименте с Лоххаузеном провел аналогию между работой часовой фабрики и скручиванием папирос (см. раздел «Информация и модели»), при помощи этой уточненной картины производственного процесса он получил новые возможности для планирования.

В эксперименте с холодильной камерой (см. раздел «23 – хорошее число!») все зависело от понимания того, что принимаемые меры действуют с некоторой задержкой. Когда испытуемый провел аналогию между установкой нового значения на регуляторе и выпиской счетов клиентам («Я ведь не получаю свои деньги немедленно!»), ему пришла в голову маленькая идея – но она оказалась решающей!

Для вывода умозаключений по аналогии существуют свои стратегии. Имея в голове нерешенную проблему, можно пойти в большой супермаркет с множеством товаров, и там, глядя на хромированные сковородки в кухонном отделе, задать себе вопрос: какое отношение может иметь сковорода к актуальной на данный момент проблеме? Этот «магазинный метод» может показаться странным и несерьезным, но он работает. (Вместо похода в супермаркет можно взять энциклопедию и открыть ее на любой статье.)

Есть и профессиональные методы: например, синектика[71] Гордона[72], на которой мы, однако, не станем останавливаться подробно.

Мы также не станем обсуждать методы расширения области поиска с научной точки зрения. К ним можно применить принцип пригодности: выделение общего можно использовать как аналитический метод расширения области поиска после долгой безуспешной работы; метод проб применяется, если человек больше не может ставить промежуточные цели и замечает, что он попал в ловушку шаблонного мышления и постоянно анализирует один и тот же набор мер; если же возникает впечатление, что область поиска действительно исчерпана, то следует стремиться к выводу умозаключений путем аналогии.

Весь процесс планирования можно представить себе следующим образом: область поиска сужается; проводится интенсивный поиск в ограниченной области; при отсутствии успеха область поиска расширяется; новая область поиска сужается; продолжается поиск в новой области и т. д. Эффективность этого процесса будет зависеть от того, какой метод применяется для сужения и расширения области поиска, и от того, знает ли человек, когда и что именно он должен делать.

В некоторых ситуациях не следует злоупотреблять сужением и расширением области поиска. Конечно, нехватка времени может вынудить к грубому планированию или заставить вообще от него отказаться. Вдобавок к этому существуют такие области реальности, в которых не следует планировать слишком много (или не стоит планировать вообще), если имеется достаточное количество времени. Это те области, в которых возникающие ситуации зависят от такого большого многообразия других процессов, что детали такой ситуации просто невозможно предугадать.