Лояльность персонала

Что такое «школьный синдром»? К примеру, химию у вас ведет учительница, не пользующаяся вашим расположением, вы зовете ее «мымрой» и «коброй» (за глаза, конечно). В таких случаях сорванцы, выражая необыкновенную привязанность к педагогам, подкладывали им кнопки, мазали кресло мелом и т. д.

Приходя на работу, вы видите старших сотрудников… Так возникает давно забытое детство. Никогда не занимайтесь подобной «местью»: не они же вам двойки ставили и родителей вызывали.

Простите коллеге старшего возраста любовь к классике, балету и Л. Лещенко. Он (она) не обязаны петь рэп и танцевать под ту же музыку, что и вы. Вместо того чтобы потешаться над «отсталостью» сотрудника, лучше разъясните пробелы в познании. Не рассказывайте анекдоты про «старых маразматиков» в присутствии лица Х. Помните: ваши горячо любимые родители примерно такого же возраста.

Не шокируйте работников старшего возраста чрезмерной открытостью в отношениях полов. Это просто недопустимо.

Постарайтесь проявлять качества дипломата: люди в возрасте это ценят.

Два-три поколения в одном офисе – это не только партизанская война, но и обмен опытом.

Делайте ставку на то, что вас объединяет.

Постарайтесь проанализировать свою линию поведения в отношении старших сотрудников и сделайте соответствующие выводы.

«Не сошлись образованиями» – дискриминация сотрудника.

Даже такое случается на просторах нашей страны. Всему виной субъективное восприятие начальником подчиненного.

Есть две критических причины разлада:

1) у сотрудника недостаточный «образовательный уровень»;

2) подчиненный более образован, нежели его руководитель.

В первом случае руководитель критикует работника так:

1) «Он только что школу закончил!»

2) «Что это за учеба – курсы бухгалтеров?»

3) «Три раза в один вуз поступает – позор!»

4) «Я кандидат физико-математических наук, преподаю в трех вузах, а он – ха, непризнанный гений!»

5) «Возвращаюсь домой после симпозиума в Париже, а мои клерки все сессию сдают в заочном колледже… Тьфу!»

Уважаемые руководители! Если вашим клеркам не хватает «корочек» о высшем образовании и кандидатской по квантовой механике; это не беда и дело наживное.

Главное, чтобы у них присутствовала тяга к знаниям.

«Поступает в один вуз три раза…» – видите, какой целеустремленный. Намекните: мол, ты один, а институтов полно.

Есть еще одна псевдо проблема. Она заключается в стремлении руководителя всячески унижать подчиненных. «Он плохой, он некомпетентен, я не хочу управлять фирмой, где так много идиотов!» – вот что можно услышать от руководителя-самодура. Спрашивается, кто сотрудников набрал? Мне бы хотелось рассказать анекдот.

Встречаются два аналитика ООН.

– Как вы думаете, Жан-Пьер, почему американские умные бомбы оправдали надежды в Югославии и похоронили их в Ираке?

– Моn cher! Потому что тогда Верховным главнокомандующим был Клинтон, а теперь – Буш, а подчиненным неприлично быть умнее своего начальника…

Мы касались данного вопроса в первой главе и нашли выход. Помните какой? Вот такие они, пределы лояльности. Пределы, за которым исчезают терпение!

Глава 5. Вокруг и около лояльности

В данной главе мы узнаем, как проводить социологическое исследование по проблеме лояльности, какова роль различных центров по трудоустройству в деле формирования лояльности. Кроме того, поговорим о том, каким видит персонал своего руководителя, на что подчиненные обращают внимание.

Итак, вперед. При написании этой книги я часто грешила особым вниманием к биологическим факторам. Согрешу и напоследок.

5.1. Телосложение определяет стиль руководства

Есть мнение, что на стиль руководства и требования к факту лояльности сотрудника влияет даже телосложение начальства. Так ли это на самом деле? Может быть, мы имеем дело с мифом? Давайте разберемся. А сначала – немного анатомии.

Люди различаются по типу телосложения. Анатомы давно классифицировали все человечество на три типа: мезоморфный, брахиморфный и долихоморфный.

К первому указанному типу относятся люди среднего телосложения. У них широкие плечи и грудная клетка, сильно развитые конечности, голова по форме напоминает куб.

Ко второму типу относятся индивиды малого роста, очень полные. У них слабые конечности и маленькая голова круглой формы. Брахиморфный тип – обладатель большого живота, жировые отложения на бедрах и плечах весьма значительны. Таких индивидов еще называют гиперстениками. У гиперстеников размеры внутренних органов больше, чем у гиперстеников. Из-за высокого стояния диафрагмы сердце расположено поперечно.

Третий тип получил название долихоморфного. Люди данного типа отличаются длинными руками и ногами, очень тонкими костями. Жировой слой намного тоньше, чем у мезоморфного типа. Такой тип отличается легкостью в движениях. У принадлежащих к этой породе высокий лоб, худое лицо (очень часто треугольной форме), сердце расположено почти вертикально. Долихоморфный тип получил еще одно название – астенический.