Мама, ты меня любишь, или Это PR

Уже такой, достаточно поверхностный, первичный анализ приводит нас к выводу о том, что исключительно широкое и разнообразное восприятие, понимание и применение термина «организация» отражает явления и события. Они могут представлять собой и систему, и процесс, и форму, и содержание, иметь субъективную, объективную и смешанную природу, проявляться в материальных, интеллектуальных и смешанных формах.

Организация делится на внешнюю и внутреннюю.

Внутренняя – это все структурные подразделения, находящиеся в пределах организации. Можно сказать, что внутренняя среда организации – это и есть сама организация, отрезанная от внешнего мира. Такие организации называются закрытыми, замкнутыми, интровертными. Подобные организации обречены на скорую гибель.

Внутренняя среда имеет прямое влияние на взаимодействие всех частей организации. Она подвержена прямому влиянию различных направлений деятельности организации, таких как управление персоналом, организирование, производство, маркетинг, финансы, имиджмейкинг.

Каждая организация находится в непрерывном взаимодействии с внешним окружением. В такой ситуации наблюдается связь, так как организации необходимо получение продуктов из внешней среды для продолжения своего существования, при этом отдавая свой продукт во внешнюю среду в качестве компенсации. Если эта связь не прослеживается, то происходит гибель организации. Особое место среди характеристик окружающей среды организации занимает ее имидж. Имидж формируется и изменяется во внешней микросреде организации, иррадиирует в макросреду, а характеризует как связи с внешними контрагентами (прежде всего по проблемам обмена результатами деятельности), так и внутреннюю среду организации. Имидж принадлежит организации, отражает ее черты и деятельность, но складывается в сознании внешних субъектов и непосредственно определяет отношение к ней контрагентов, а опосредованно – и поведение сотрудников, групп внутри организации.

Для эффективного процветания организации необходимо научиться быстро реагировать на происходящие процессы во внешней среде и обладать способностью адаптироваться к ней. Для анализа среды организации предлагаем использовать два метода: SWOT и PEST [43] .

Метод SWOT-SNW (аббревиатура SWOT происходит: от англ. S – Strengths – «сильные стороны», W – Weaknesses – «слабости», О – Opportunities – «возможности», Т – Threats – «угрозы»; SNW-анализ представляет собой расширенную первую часть SWOT-анализа, в которой характеристики объекта могут быть оценены не только как силы или слабости, но и нейтрально – N-Neutral). Данный метод дает возможность одновременно изучать внутреннюю и внешнюю среды. Методология SWOT на первой стадии при анализе среды выявляет все плюсы и минусы сторон, а также связь между ними. На второй стадии происходит разработка совместного подхода к изучению исследуемого объекта. Для прослеживания таких связей составляется таблица SWOT (табл. 13).

Таблица 13

Таблица SWOT