Мама, ты меня любишь, или Это PR

После того как сформировалась оценочная комиссия, начинается процесс определения критериев, показателей, методов, сроков и конкретных исполнителей оценки эффективности работы пресс-службы. По мере необходимости члены комиссии могут собираться вместе и обсуждать ход работы по оценке эффективности деятельности пресс-службы. В конце обозначенного срока проведения оценочной процедуры формируется сводный отчет. Внедрение модели оценки эффективности работы пресс-службы требует определенного ресурсного обеспечения. Отобразим требуемые ресурсы в виде таблицы 11.

Таблица 11

Ресурсное обеспечение для эффективной работы пресс-служб

Таким образом, эффективность деятельности по связям с общественностью не так просто замерить, однако сделать это возможно. При этом мнения специалистов разделяются на два противоположных лагеря:

1) те, кто считает, что проводить оценку эффективности PR – это пустая трата денег;

2) те, кто уверен, что оценку эффективности PR проводить необходимо и целесообразно.

Глава 9. Сущность организации, внутрикорпоративный PR и проектный режим

Ежели людей по работе ценить, тогда лошадь лучше всякого человека.

Максим Горький

Связи с общественностью на современном этапе развития представлены в двух основных режимах: организационном и проектном. Организационный режим делится на два подрежима: PR внутри организации и PR вне организации. В первом случае речь идет о внутренней общественности, т. е. о персонале, а во втором – о внешних целевых группах.

Организационный режим PR – самый распространенный, это ключевой режим. Если внешний PR изучен в современной литературе довольно детально, то внутриорганизационный PR – еще недостаточно, поэтому сосредоточим в данной работе внимание именно на этом виде паблик рилейшнз. Сперва выясним, что такое организация и среда.

Понятие «организация» богато по своей семантике и сферам применения. Термин «организация» используется в оборотах, отражающих и раскрывающих самые разнообразные области жизни. Г. Р. Латфуллин и А. В. Райченко считают: «все, что окружает людей, или то, что можно себе представить, так или иначе рассматривается с позиции организации» [42] . Между тем в понимании термина «организа ция» можно выделить ряд самостоятельных и наиболее часто встречающихся определений, отражающих достаточно широкий спектр общепринятых представлений и применений.

Понятие «организация» пришло к нам с Запада: organizo в переводе с лат. – «стройный вид, сообщаю стройный вид чему-либо, кому-либо, устраиваю, объединение».

Перевод с французского organisation означает «устройство». Выходит, что чисто этимологически слово «организация» выражает, как минимум, четыре значения:

1) объединение, совокупность, система;

2) устройство, структура, содержание;

3) процесс упорядочения, строительства, устраивания, придания стройного вида;

4) стройный вид, упорядоченная форма.

Более узко организацию можно трактовать с позиции системы, содержания, процесса и формы. Выходит, что к определению понятия «организация» вполне применимы четыре подхода: системный, содержательный, формальный и процессный. К этим четырем подходам можно добавить и нестандартный подход, творчески-креативный, который в данной работе будет объединять все смыслы организации, так или иначе выходящие за рамки четырех основных подходов.

Опираясь на выделенные выше подходы, приведем основные дефиниции понятия «организация» (табл. 12).

Таблица 12

Основные дефиниции к понятию «организация»

1 Теория организаций и организационное проектирование: Учебное пособие / Под ред. Т. П. Фокиной, Ю. А. Корсакова, Н. Н. Слонова. Саратов: Издательство Саратовского университета, 1997. С. 24.

1 Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. Изд. 3-е. М.: Экономист, 1998. С. 12.

2 Теория организаций и организационное проектирование: Учебное пособие / Под ред. Т. П. Фокиной, Ю. А. Корсакова, Н. Н. Слонова. Саратов: Издательство Саратовского университета, 1997.

1 Латфуллин Г. Р., Райченко А. В. Теория организации: Учебник для вузов. СПб.: Нижний Новгород: Питер, 2004. С. 29.