Манипуляции: как опознать и обезвредить. Секретное оружие в личном и деловом общении

Третья:это самый бюджетный способ релаксации. Обычно, когда люди хотят отдохнуть, они, идут в бассейн, или на массаж, или едут на море – во всех случаях это затратно либо по деньгам, либо по времени. А юмор дается даром.

Кстати, можем ли мы самих себя подвергнуть манипуляции? Легко! Это связано со здоровьем. Есть 4 стадии состояния человека: нормальная стадия, стадия усталости, утомления и переутомления. Существует и зона психологической смерти, когда тебя уже ничего не радует. Это называется эмоциональным выгоранием. И мы порой сами себя загоняем в это состояние, Чтобы не попадать в него, у вас должен быть большой набор восстановительных релаксационных процедур, в том числе – юмор. Например, чтобы в стадию утомления не скатываться, открыли ютуб, посмотрели там 5–10 минут какие-то смешные ролики, почитали анекдоты – и как заново родились. Не затратно ни по времени, ни по деньгам.

А можно ли манипулировать при помощи юмора? Конечно – когда юмором маскируют подмену целей коммуникации. Например, когда у нас цель логическая, а я ее вышучиваю. Предположим, что вы меня хотите убедить в чем-то, призвать совершить некое действие, а я по ходу вашего выступления подвергаю ваши лозунги комической окраске, юмористическим интерпретациям. Таким образом я фактически управляю вами в том смысле, что цели, которую вы ставили, вы не добьетесь.

Четвертая группа целей – комплексные. Абсолютное количество человеческих коммуникаций относится как раз к этому виду коммуникаций, где мы можем, реализуя потребность в общении, информировать, творить комическое, призывать к действию, формировать психологическое состояние, доказывать что-то и т. п. Как правило, подобные сочетания рождаются интуитивно, стихийно. А вот эффективность начинается тогда, когда мы конкретно осознаем, какие у нас цели и как мы хотим их добиться. Особенно важно осознавать цель и не отступать от нее, когда мы взаимодействуем в процессе спора или дискуссии, об этом будем говорить дальше.

Что является причиной полемики, дебатов, дискуссий? Несовпадение ценностей. Когда мы отстаиваем свою точку зрения, то эмоционально можем прибегать к двусмысленным формулировкам, может быть, унижающим или принижающим его статус. Как же минимизировать такие манипулятивные приемы? Один из них – это декларация целей. Например, во время моей лекции мне сказали, что только первоклассники могут высказывать такие мысли. Оппонент при этом какую имел цель? Вывести меня из себя? Показать мою некомпетентность? Или мы все-таки движемся к заключению договора? Или – к истине? Или мы «бодаемся» эристическими приемами[14]? Без четкого понимания целей и способа их реализации рациональная полемика невозможна.

Эффективность коммуникаций состоит в умении диагностировать, какую цель ставит потенциальный манипулятор по отношению к вам. Но вы не можете ответить на этот вопрос, если вам неизвестно, какие цели коммуникации вообще бывают.

РЕЗЮМЕ. Чтобы минимизировать вероятность стать объектом целевой манипуляции необходимо:

– четко осознавать все возможные цели коммуникаций;

– ясно осознавать собственные целевые установки;

– уметь диагностировать возможные цели собеседника и

– четко осознавать, как сообщаемая информация соответствует вашим целевым установкам.

Глава 5. Организационно-процедурные манипуляции

Есть еще один вроде бы простой, но очень мощный аспект коммуникативных манипуляций – организационно-процедурный.

Что в него входит? Из самого названия понятно, что этот аспект коммуникаций подразумевает канал обмена информацией, время, регламент, место, помещение, в котором мы будем осуществлять коммуникацию, следовательно, возможность помех всякого рода, мешающих организационному контакту участников. От соблюдения этих условий зависит эффективность и коммуникации, и манипуляции.