Маркетинг. Шпаргалка

Во всем мире транснациональные корпорации и крупные компании для осуществления непрерывного и систематического контроля своей деятельности используют систему MIS (Marketing Information System), помогающую сравнить фактические результаты с нормативами, наиболее важными из которых являются объем продаж на мировых рынках, производительность и доля рынка отдельных продуктов и услуг.

Особенность информационной системы международного маркетинга — трудность нахождения, анализа и использования информации о мировом рынке, которая включает в себя состояние рынка в целом, наличие маркетинговых каналов, уровень и динамику цен, наличие потенциальных покупателей, состояние конкуренции, политику правительства и т. д.

В систему MIS входят следующие компоненты.

Система сбора информации. Организует поступление информации от внешних и внутренних источников. Принципиальным отличием собираемой информации является ее мониторинговый характер. Эта информация используется для принятия оперативных решений и для контроля за состоянием внешней и внутренней информационной среды предприятия.

Система маркетинговых исследований отвечает за получение специализированной информации по отдельным вопросам, носящим стратегический характер. Баланс между сбором информации и маркетинговыми исследованиями определяется объемом информации, необходимой для текущей деятельности, и частотой возникновения проблем, требующих специальных исследований. Ответственность за организацию и поддержание систем сбора информации и маркетинговых исследований обычно лежит на отделе маркетинга.

В рамках системы обработки и анализа обобщается и готовится информация для представления конкретным пользователям. Основными адресатами аналитической информации являются высшие менеджеры предприятия, ответственные за принятие стратегических решений.

Система упорядочивания и хранения регламентирует информационную работу, устанавливая стандарты распространения маркетинговой информации на предприятии (форматы обмена данными), а также порядок ее хранения и использования.

Коммуникационная система составляет связующую основу инфраструктуры MIS и обеспечивает получение информации от источников и ее распространение к пользователям.

Следует подчеркнуть, что системы коммуникаций и сбора информации являются базовыми для MIS.

К основным проблемам MIS можно отнести следующие проблемы:

1) недостаточность информации;

2) беспорядочность и противоречивость информации.