Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки

В последние сто лет потребители читали ограниченный ряд журналов и газет, а также смотрели несколько ТВ-каналов. В такой ситуации компания Gillette процветала. Но изменились времена и то, что смотрит и слушает аудитория. «С появлением Интернета и мобильных телефонов внимание потребителей переключилось с односторонней коммуникации на разговорные формы соцсетей», – говорит Пакман^[102].

Предприниматель Майкл Дубин обладал необходимым опытом, появился в правильном месте в правильное время, уловил тренд развития соцсетей, понял, что потребители ценят искренность и любят контент, которым можно поделиться. И он завязал диалог между брендом и покупателями. DSC обращается к людям в соцсетях (Инстаграм, Фейсбук, Твиттер), рассказывает реальные истории о реальных покупателях, предлагает комментировать посты компании и поддерживать связь с брендом.

Майкл Дубин, Раджайе Батниджи и Кейт Глисон – пятизвездочные предприниматели, гуманитарные знания которых помогли им бороться с гораздо более сильными конкурентами.

Каждый год в США открывается 600 000 новых компаний, из которых только 5 % получают вливания венчурного капитала. Венчурные капиталисты дают деньги очень избирательно. Ежегодно они вкладывают 2,6 миллиарда долларов в стартапы. Инвесторы также прекрасно понимают, что многие из них закроются, поэтому вкладывают деньги приблизительно в одну компанию из 400.

Крупнейшие американские инвесторы говорят, что освоившие искусство убеждать предприниматели имеют больше шансов на успешную продажу, продвижение идей, увеличение дохода, привлечение покупателей, найм и удержание лучших сотрудников и получение инвестиций.

СЕМЬ УСПЕШНЫХ ВЕНЧУРНЫХ КАПИТАЛИСТОВ ГОВОРЯТ: ВАЖНО УМЕТЬ КОММУНИЦИРОВАТЬ

Газета New York Times с помощью компании CB Insights провела исследование и опубликовала список 20 самых успешных венчурных капиталистов в мире^[103]. Многие из вошедших в список предпринимателей говорили о роли, которую играют коммуникационные способности для достижения успеха.

Билл Герли: «Хорошие рассказчики имеют нечестное конкурентное преимущество».

Герли, партнер в Benchmark Capital, Grubhub, OpenTable и Uber, говорит о роли PowerPoint для презентации идеи. Он считает, что инвесторы оценивают, как предприниматели доносят до них свои мысли. Герли написал статью «В защиту PowerPoint», в которой есть такое утверждение: «Венчурные капиталисты обращают внимание не только на историю вашей компании. Они также оценивают вашу способность донести эту историю»^[104].

Герли пишет, что умеющие коммуницировать и зацепить красивым рассказом люди имеют несколько преимуществ. Их любит пресса, они могут набирать хороший персонал, легче находить финансирование, партнеров для бизнеса, и в их компаниях сильная и здоровая корпоративная культура.

Крис Сакка: «Умение рассказать историю – это основа всего, что мы делаем».

Владелец компании Lowercase Capital Крис Сакка вложил деньги в 80 стартапов и в ряд крупных компаний. Он был одним из первых, кто инвестировал в Твиттер, Uber, Инстаграм и Kickstarter. Он считает, что лучшими рассказчиками становятся создатели компаний. «Вопрос в том, как ты находишь деньги. Как набираешь и удерживаешь персонал. Как общаешься с прессой. Это основа всего, что мы делаем в бизнесе»^[105].

Джефф Джордан: «Каждый выдающийся основатель компании может рассказать замечательную историю».

Джордан занимал пост президента компании OpenTable. В качестве партнера венчурной компании Andreessen Horowitz он вел переговоры, представляя интересы Airbnb. Как венчурный капиталист Джордан ищет предпринимателей, которые могут увлечь слушателей.

«Рассказывать историю – одно из основных качеств основателя компании, помогающее ему убедить людей и заставить их поверить», – говорит Джордан^[106].

Он считает, что если предприниматель не может создать убедительное сообщение на основе сильной идеи, то ему будет крайне сложно привлечь инвесторов, сотрудников и общаться с прессой.

Алфред Лин: «Культура – это очень, очень важная вещь, необходимая для оценки бизнеса и вашей команды».