Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки

Сейчас Лин управляет венчурной компаний Sequoia Capital, а до этого вместе с Тони Шеем создал компанию Zappos. В ней они организовали сильную корпоративную культуру, основанную на обязательстве предоставлять сервис на уровне «вау». Во время выступления в Стэнфордском университете Лин рассказывал, что одна из важнейших задач руководителя – поддержание культуры среди сотрудников и напоминание миссии компании, о которой он должен часто говорить. Когда руководитель вплотную и ежедневно занимается культурой компании, его усилия отразятся на работе предприятия в самых разных областях: от финансовой до лояльности покупателей и любви персонала. «Я думаю, что даже самый умный в мире, но не верящий в миссию организации инженер не будет вкладывать в свою работу душу и сердце», – считает Лин^[107].

Фред Уилсон: «Заинтересуйте человека и втяните в разговор как можно быстрее».

Фред Уилсон создал в Нью-Йорке компанию Union Square Ventures (вложившуюся в Twitter и Etsy). Он однажды сказал, что ему хочется, чтобы предприниматель во время своей презентации его зацепил и втянул в беседу. Он считает, что бесполезно тратить много времени на долгую историю, как все началось. Ему не интересно знать, что происходило с предпринимателем со времен окончания школы. Надо быстро переходить к делу.

Уилсон рекомендует не усложнять. Часто делают презентацию из 20 или больше слайдов. Уилсон считает, что идеальное количество слайдов – 6. В своем блоге он писал: «Так же как и во многом в жизни, чем меньше, тем лучше. Можно объяснить бизнес-идею в мельчайших деталях, а можно вдохновить инвестора самому все это представить. Угадайте, что работает лучше»^[108].

Майкл Мориц: «Выжечь свое сообщение на корке мозга слушателя – это редкое умение и большое искусство. Чтобы добиться этого, надо сделать так, чтобы тебя запомнили, говорить четко, ярко и с эмоцией».^[109]

Я брал интервью у инвестора известной компании Sequoia Capital, вложившейся в Google, Yahoo, PayPal, Airbnb, LinkedIn и многие другие крупные организации. Мы говорили о том, как великие руководители вдохновляют окружающих. По мнению Морица, умение вдохновить – важнейшее качество. «Невозможно вести одного человека, не говоря уже о команде, без способности четко сформулировать направление пути».

Мэри Микер: «У меня еще в детстве сложилось убеждение, что один в поле воин».

Имя Мэри Микер связано с ежегодным отчетом-презентацией о новых трендах в Интернете. Она работала аналитиком в Morgan Stanley и помогала проводить размещения акций компаний Google, Netscape и Priceline. Сейчас Микер – партнер венчурной компании Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB) и член советов директоров компаний Lending Club, Square и DocuSign.

Микер согласна с мнением легендарного Джона Доерра из KPCB, что великие лидеры умеют придумать и мощно выразить миссии компаний.

Однажды Доерр сказал студентам бизнес-класса в Стэнфордском университете, что скорее вложится в людей, имеющих миссию, чем в наемников. Вторыми, по его мнению, движет жажда денег, а первыми – жажда смысла^[110].

Люди с миссией, по словам Микер, неизменно презентуют грандиозные идеи, привлекая внимание и вдохновляя слушателей. В одном интервью она говорила: «Для меня такой пример – миссия Google: организация информации в мире так, чтобы она была доступна и полезна. Давно, перед тем, как заняться первичным размещением акций этой компании, я задавалась вопросом: «Нам надо с ними связываться?» Мы тогда могли и отказаться. Но потом я подумала: «О боже. А может, у них действительно получится то, о чем они говорят?»^[111]

Слова Микер подтверждают, что лидеры, умеющие вдохновлять, ставят перед своими компаниями головокружительную цель и обладают прекрасными коммуникативными навыками. Именно в этом все различие между хорошими и великими предпринимателями.

МЕЧТАТЕЛЬ, ИЗМЕНИВШИЙ ЖИЗНЬ ТИМА КУКА

Во время учебы в школе и колледже Тим старался найти себе полезное применение. Он добивался успеха, но все равно ему казалось, что в его жизни и карьере нет смысла. Его это очень расстраивало. Тим 15 лет искал свое место в мире и потом познакомился с предпринимателем по имени Стив Джобс. Вот как Тим вспоминает их первую встречу: «Он хотел помочь сумасшедшим: изгоям, бунтарям, хулиганам, круглым клиньям и квадратным дыркам»^[112]. Тим почувствовал, что впервые в жизни нашел то, что отвечает его желанию служить великой цели.