Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки

Исследовательская компания Hart Research Associates проводит опросы студентов колледжей и находит среди них кандидатов для работы в организациях своих клиентов. Каждые два года она просит заполнить обширную анкету трехсот сотрудников компаний из разных профессиональных областей. По результатам недавно проведенного опроса выяснилось, что 93 % кадровиков считают, что для приема на работу специализация в колледже имеет меньшее значение, чем способность грамотно коммуницировать и критически мыслить. В отчетах написано следующее: «Работодатели считают, что для успеха их компаний крайне важны инновации. Они также считают, что требования к сотрудникам повышаются, так как им приходится решать сложные задачи, требующие более обширных знаний, чем раньше»^[126]. Получается, даже если соискатель обучался по специализации, в которой работает компания, это еще не гарантия, что его возьмут на работу, если он не умеет критически мыслить и грамотно коммуницировать.

Работодатели, участвовавшие в опросе Hart Research Associates, считают, что неумение устно и письменно выражаться – главная причина, по которой человеку могут отказать в работе или не повысить его по службе.

80 % работодателей придерживаются мнения, что в колледжах надо делать больший упор на развитие именно этих качеств. Увы, но результаты многих исследований показывают, что именно этих навыков катастрофически не хватает. А разрыв между тем, что ждут работодатели от соискателей и какими умениями и навыками те обладают, постоянно растет.

«Умеющие хорошо коммуницировать имеют конкурентное преимущество», – считает Сюзан Витале, начальник отдела маркетинга компании iCIMS Insights, занимающейся поиском кадров для организаций в сфере программирования^[127]. Согласно данным проведенного iCIMS Insights опроса, приблизительно 90 % студентов выпускного года колледжей уверены в своих способностях успешно пройти собеседование. Однако больше 60 % HR-специалистов считают, что соискателям надо подтянуть презентационные навыки. Эксперты говорят, что перед собеседованием необходимо обстоятельно ознакомиться с компанией и отраслью, в которой она работает.

«Соискатели думают, что все делают правильно. Но между тем, чтобы «отбарабанить» прочитанные на сайте компании факты, и тем, чтобы создать интересный рассказ, есть большая разница, – говорит Витале. – В наши дни о любой компании можно найти массу информации. Сейчас уже недостаточно знать имя президента компании, год ее основания и место нахождения штаб-квартиры». Витале рекомендует соискателям четко объяснить ценность, которую они представляют для компании, ту добавочную стоимость, которую они привнесут, и как именно их опыт пойдет на пользу клиентам компании и будет увеличивать ее долю рынка.

Витале также говорит, что в рекрутинге появился новый тест – кадровики просят соискателей снять о себе видео на 90 секунд. Это помогает экономить время при отборе кандидатов, потому что решение о вызове соискателя на собеседование происходит только после его просмотра. Если соискатель не может свободно и понятно выражаться, одевается очень неформально или задник снятого видео слишком неподходящий, то человек может не пройти на следующий этап. Даже если его резюме выглядит вполне приемлемо.

В проведенном iCIMS Insights опросе 400 американских кадровиков 63 % заявили, что при выборе из двух соискателей одинакового уровня квалификации работу получит тот, кто имеет хорошие устные коммуникационные навыки.

Крэг доподлинно знает, как умение общаться и говорить помогает при найме на работу и повышении по службе. Пять лет назад он окончил государственный колледж по специализации бизнес и экономика^[128]. Он направил работодателям десятки резюме и не получил ответа. В те годы ситуация на рынке труда была не самой лучшей. Американская экономика еще не оправилась после кризиса 2008 г., и в стране было 8 % безработных. Работодатели не торопились нанимать выпускников без опыта.

Первой на интервью Крэга вызывала компания по производству программного обеспечения из Сан-Франциско, которой был нужен сотрудник маркетингового отдела. Впрочем, как узнал Крэг, была проблема. Его знакомый из этой компании сообщил ему, что начальник собирается нанять своего приятеля. Крэг решил убедить кадровиков красноречием и знаниями.