Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки

Психолог и нобелевский лауреат Даниэль Канеман писал в книге «Думать быстро и медленно»: «Если вы хотите, чтобы вас считали умным и надежным человеком, не говорите сложно, когда можно сказать просто»^[216]. Эффективные лидеры говорят понятным языком.

Приятно вспоминать о вдохновляющих руководителях, потому что их истории делают нас лучше. Кеннеди однажды сказал: «Человек может умереть. Нации могут появляться и исчезать, но идея продолжает жить». Это верно, вот только сложные идеи долго не живут. Великие коммуникаторы также хорошие редакторы – и Джон Кеннеди, и Уинстон Черчилль, и Абрахам Линкольн были одними из лучших.

Если вам сложно писать коротко, попробуйте метод Нила Деграсса Тайсона. Астрофизик пишет речи для широкой аудитории пером и чернилами при свете свечи. Ему нравится это делать, как великие прошлых столетий. В его методе есть практические преимущества. «Если почитать важные и запоминающиеся выступления прошлых лет, то можно обратить внимание, что в тексте присутствует ритм и размер, состоящий из 5–7 слов. Одного окунания пера в чернильницу хватает как раз на такое количество слов. Я очень чутко ощущаю этот размер. Когда говоришь перед аудиторией, не надо использовать слишком длинные предложения»^[217].

ПРОДАТЬ ИДЕЮ ЗА 10 МИНУТ

В жизни может пригодиться умение продать идею за 10 минут. Во время работы над этой книгой мне довелось посетить занятия офицеров на 13-месячном курсе обучения. Мои книги «Говорить, как на лекции TED» и «Секрет рассказчика» в списке обязательной литературы для курсантов, которые должны уметь делать презентации за 10, а то и меньше минут.

«Почему именно за 10?» – спросил я инструктора.

«На генералов, руководителей и законодателей, которым офицеры будут делать презентации, со всех сторон валится масса информации. У них нет времени, чтобы просмотреть сотни презентаций в PowerPoint и прочитать сотни страниц материала. Офицеры должны проанализировать потенциальную опасность, коротко доложить о ней, предложить три тактики, а также порекомендовать и обосновать лучшее, на их взгляд, решение. Если они укладываются в 10 минут, информацию легче понять и применить».

Судя по всему, формат 10-минутных презентаций пользуется популярностью не только у военных. Однажды я разговаривал с топ-менеджером, рассказавшим мне о первой встрече с сооснователем Intel Эндрю Гроувом.

– На сколько минут у тебя презентация? – спросил топ-менеджера Гроув.

– На двадцать, – ответил тот.

– Уложись в десять, – сказал Гроув.

Даже через много лет после этих событий топ-менеджер помнил, как волновался, вдвое сокращая презентацию без предварительной подготовки.

Любопытное соревнование проходит на острове Некер^[218], которым владеет Ричард Брэнсон. Оно называется «Экстремальный технический вызов». Подготовительная работа над ним начинается за несколько месяцев, когда принимают заявки на участие от предпринимателей. Из приблизительно 2000 человек отбирают 10 кандидатов, которые выступают с идеями создания стартапа на конференции в Лас-Вегасе. Затем трех финалистов приглашают на остров Некер, чтобы они представили проекты Брэнсону. Можно было бы подумать, что в банановом раю рядом с пляжем все будут расслабленными, но это не совсем так. Брэнсон выбирает только одного предпринимателя, в стартап которого вложит деньги.

Каждый финалист имеет 10 минут на выступление. Один из победителей этого конкурса рассказал мне, что предложение надо озвучивать четко и ясно.

«Необходимо доходчиво и простым языком объяснить, почему ты создаешь продукт, какие проблемы он решает и почему Брэнсону надо вложить в него деньги.

Если ты не уложился в срок, дело плохо».

Так почему же именно 10 минут? Ученый из Вашингтонского университета Джон Медина нашел, пожалуй, один из лучших ответов на этот вопрос. В книге «Мозг рулит» он пишет, что студенты со средним уровнем интереса к предмету (то есть не считающим его слишком скучным, но при этом не испытывающим к нему энтузиазма) теряют интерес к тому, что им рассказывают, ровно через 10 минут.

Медина пишет, как многие исследования показывают, что большинство слушающих «отключаются» до истечения первых пятнадцати минут презентации. «Судя по всему, мозг сам принимает это решение по каким-то своим соображениям. Бесспорно, на это влияют гены и воспитание человека. В деловом контексте все это означает, что необходимо вызвать интерес у слушателя и держать его внимание определенный промежуток времени»^[219].

Опыт топ-менеджера Intel, победителя организованного Брэнсоном конкурса, а также офицеров, проходящих 13-месячный курс обучения, напоминает нам, что умение продать идею за 10 минут – серьезное конкурентное преимущество. Если вам на презентацию отвели 20 или 30 минут, очень хорошо. Однако не забывайте, что вам надо проговорить самое важное в первые десять минут, пока ваша аудитория не «отключится».