Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки

Во время TED-лекции в 2017 г. римский папа Франциск озвучил аналогию, которой многие поделились в Интернете и которая стала заголовком больше чем тысячи статей: «Власть – это все равно, что пить джин на голодный желудок»^[232]. Дальше он продолжил: «У человека начинает кружиться голова, он чувствует опьянение, теряет баланс и, если не соединится с силой нежности и смирения, может навредить себе и окружающим».

Папа Франциск очень часто использует аналогии: «Для матери Терезы милосердие было как соль в еде, придававшее вкус ее работе». По словам папы, церковь – это полевой госпиталь, работающий на задворках общества, в который берут раненых.

В статье о браке и семье папа цитировал Библию: «Ваши дети – это ростки оливкового дерева»^[233]. Он сравнивает семью и Землю. «Наш общий дом <Земля> как сестра, с которой мы разделяем нашу жизнь, и прекрасная мать, раскинувшая руки, чтобы нас обнять. Она умоляет, она плачет, потому что мы причинили ей так много горя. Наш общий дом приходит в состояние запустения».

Римский папа считает, что стать хорошим оратором ему помогло изучение раздела богословия – гомилетики^[234], которую ему объяснили иезуиты.

Папа советует молодым семинаристам посвящать время развитию ораторских способностей. Он подчеркивает значение искусства риторики, утверждая, что евангелист должен «гореть духовным огнем», чтобы зажечь сердца верующих.

В бизнесе часто используют язык метафор из Библии. Предпринимателей называют евангелистами, у которых есть миссия увеличивать количество верующих. Инвесторы ищут предпринимателей, горящих страстью. Великие коммуникаторы воодушевляют аудиторию (слово «воодушевлять» родственное со словом «дух»).

Понятно, почему стартапы пользуются аналогиями духовных вождей. Вера – это представление, что что-то реально, даже если его не видно. Инвесторы должны поверить в предпринимателя, чтобы вложить в его проект деньги. Все дело только в том, как предприниматель преподносит им идею. Никто не преподносил идеи с помощью метафор лучше, чем Стив Джобс.

МАСТЕР МЕТАФОРЫ

Спичрайтер Джон Поллак, о котором вы прочитали чуть раньше в этой главе, называл Стива Джобса мастером аналогии. Поллак считает, что стремление Джобса создавать удобные для потребителя девайсы было «фундаментально аналогичным». В 1983 г. очень немногие за пределами исследовательского центра Xerox слышали выражение «графический пользовательский интерфейс». Джобс пользовался этим термином только при разговоре с технарями. Он называл это понятие «рабочим столом». Документы можно было хранить в папках, а ненужное выбрасывать в корзину. Джобс сделал сложное простым, а абстрактное понятным. В этом ему помогла аналогия.

Однажды в 1973 г. Джобс прочитал в журнале Scientific American исследование о том, сколько времени нужно разным видам, чтобы преодолеть определенное расстояние. Эту статью на 11 страницах написал работавший в Оксфордском университете инженер С. Уилсон. По результатам самым быстрым был кондор^[235], человек стоял где-то в последней трети списка, за лошадью, но впереди горбуши и пчелы. Но человек на велосипеде оказывался самым энергоэффективным видом. Джобс использовал это сравнение для описания сути своего бизнеса: «Мне кажется, что компьютер – это самый удивительный инструмент, изобретенный человеком. Это велосипед для наших умов»^[236].

Джобс объяснял идеи образно и очень часто с использованием аналогий и метафор. «Мы хотим сделать продукт, как первый телефон. Мы хотим делать продукты для масс-маркета» – так говорил Джобс по поводу выпуска первого Macintosh в 1984 г. Он разъяснил аналогию, сказав, что в 1844 г. многие предсказывали, что в каждом американском доме будет телеграф. Этого не произошло потому, что большинству людей было трудно выучить и неудобно пользоваться азбукой Морзе. Изобретенный Александром Грейамом Беллом телефон оказался гораздо проще. Джобс дал задание разработчикам Macintosh сделать первый «телефон компьютерной индустрии», то есть компьютер для простого обывателя, аппарат, на котором можно было просто работать и легко этому научиться.

Однажды Джобса спросили, почему он создавал конфликты и напряжение среди участников команды. Он ответил, используя метафору: