Читаем Мастера слова. Секреты публичных выступлений полностью

1. AT-A-GLANCE, “About Us”, www.ataglance.com/ataglancestore/common/static.jsp?pageId=AboutUs

<p>Глава 32</p>

1. The Co-Creativity Institute, “Staff and Resources”, www.cocreativity.com/staff.html.

2. Christopher M. Barlow, “Thinking More Effectively about Deliberate Innovation”, Howe School Alliance for Technology Management, Spring 2007, Volume 11, Issue 1.

3. Ron Gluckman, “Skyscraper, Moneymaker”, The Wall Street Journal, April 12, 2011.

<p>Глава 34</p>

1. Joe Morgenstern, “Towering ‘Tree’, Out on a Limb”, The Wall Street Journal, May 27, 2011.

<p>Глава 35</p>

1. Abby Phillip, “After Leak, Obama Reconsiders”, Politico44, January 25, 2011.

<p>Глава 36</p>

1. The Criterion Collection, Ikiru, www.criterion.com/films/353-ikiru.

<p>Глава 37</p>

1. Matt Zoller Seitz, “How Hollywood Killed the Movie Stunt”, Salon, November 12, 2010.

<p>Глава 38</p>

1. Edward Tufte, “PowerPoint Is Evil: Power Corrupts. PowerPoint Corrupts Absolutely”, Wired Magazine, September 2003.

2. Anti-PowerPoint Party, www.anti-powerpoint-party.com.

3. Lucy Kellaway, “Anti-PowerPoint revolutionaries unite”, Financial Times, July 17, 2011.

4. Michael Baldwin, “PowerPoint can pack a punch – in the hands of a wizard”, FT Letters to Editors, Financial Times, July 22, 2011.

<p>Глава 39</p>

1. Paul Shaw, Helvetica and the New York City Subway System (The MIT Press), February 11, 2011.

<p>Глава 40</p>

1. The Quotations Page, Quotation #26229 from Classic Quotes, Henry David Thoreau, www.quotationspage.com/quote/26229.html.

<p>Глава 41</p>

1. EyeTrackShop, “About Us”, http://eyetrackshop.com/about-us.

2. Liz Gannes, “Eye Tracking Study Shows Users Perceive Google+ and Facebook Virtually Identically”, The Wall Street Journal, All Things D, August 11, 2011.

<p>Глава 42</p>

1. “The Power of Visual Communication”, Hewlett-Packard, July 2004, www.hp.com/large/ipg/assets/bus-solutions/power-of-visual-communication.pdf.

2. Christopher F. Chabris and Stephen M. Kosslyn, “Representational Correspondence as a Basic Principle of Diagram Design”, Harvard University.

3. “Hans Rosling: Global Health Expert; Data Visionary”, Speakers, TED Conference, www.ted.com/speakers/hans_rosling.html.

4. “Hans Rosling’s 200 Countries, 200 Years, 4 Minutes – The Joy of Stats – BBC Four”, YouTube, www.youtube.com/watch?v=jbkSRLYSojo

5. Natasha Singer, “When the Data Struts Its Stuff”, The New York Times, April 2, 2011.

6. Gapminder, “Gapminder Desktop”, www.gapminder.org/desktop.

<p>Глава 43</p>

1. Visual.ly, FAQs, http://visual.ly/about/faq.

<p>Глава 44</p>

1. Deborah Landau, “The Best Readers Are Merciless Friends”, The Wall Street Journal, March 30, 2012.

<p>Глава 46</p>

1. The 2011 Classic, TechAmerica, www.techamerica.org/classic.

<p>Глава 47</p>

1. Stephen Sondheim, Finishing the Hat: Collected Lyrics (1954–1981) with Attendant Comments, Principles, Heresies, Grudges, Whines and Anecdotes (Knopf 2010), p. 7.

2. Paul Simon, “Isn’t It Rich”, The New York Times, Sunday Book Review, October 27, 2010.

3. Nat Hentoff, “Protector of the Soulful Melody”, The Wall Street Journal, December 7, 2010.

<p>Глава 48</p>

1. Dana Goodyear, “Hollywood Shadows”, The New Yorker, March 21, 2011.

2. Stress Management Health Center, “Guided Imagery – Topic Overview”, WebMD, www.webmd.com/balance/stress-management/tc/guided-imagery-topic-overview.

3. Elizabeth Quinn, “Visualization Techniques and Sports Performance”, About.com, Sports Medicine, http://sportsmedicine.about.com/cs/sport_psych/a/aa091700a.htm.

4. W. Timothy Gallwey, The Inner Game of Tennis (Random House, 1974), p. 104.

5. Joel Stein, “The Shadow Knows”, Time Magazine, June 4, 2012.

<p>Глава 50</p>

1. The Holy Bible, King James Version, 1 Corinthians 13:11.

2. “Up-talking”, Urban Dictionary, www.urbandictionary.com/define.php?term=Up-talking.

3. Taylor Mali, “Totally like whatever, you know?”, Taylor Mali Poems Online, http://taylormali.com/poems-online/totally-like-whatever-you-know.

4. Ronnie Bruce, “Typography”, Vimeo.com, http://vimeo.com/3829682?ab.

<p>Глава 51</p>

1. Matt Ridley, “Hands and Faces Spoke Long Before Our Tongues”, The Wall Street Journal, February 26, 2011.

<p>Глава 52</p>

1. Ronald Reagan: The Great Communicator, Mpi Home Video, Release date June 15, 2004.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

Кент Селтман , Леонард Берри

Маркетинг, PR / Медицина / Управление, подбор персонала / Образование и наука / Финансы и бизнес
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика

Замечательный специалист по прикладной психофизиологии Владимир Тараненко посвятил свой очередной труд проблемам подбора и анализу эффективности работы персонала.Книга «Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. Тесты для отбора персонала» принципиально отличается от большинства учебников и руководств глубиной анализа, наличием оригинальных тестов и специальных методик, нигде ранее не опубликованных и представляющих собой авторское «ноу-хау». В отличие от большинства западных изданий, посвященных подбору персонала, книга В. Тараненко не ограничивается общими рекомендациями и описанием «наукоподобных» правил, а представляет собой сублимацию многолетнего практического опыта автора-психолога.«Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика» – это незаменимая книга для всех деловых людей, эффективных менеджеров, независимо от занимаемой ими должности и от отраслевой принадлежности.

Владимир Иванович Тараненко

Маркетинг, PR / Психология / Образование и наука