Мегатренды. Как предсказывать грядущие тенденции и видеть то, что упускают другие

Nordstrom, высококлассный ритейлер, был одним из первых, кто запустил инновационную лабораторию еще в 2013 году. Два года спустя бренд объявил, что сокращает ее и переводит сотрудников в другие группы. Представитель Nordstrom, которого спросили об этом на сайте Geekwire, ответил: «Теперь инновации – это работа не команды, а каждого сотрудника». Естественная эволюция любого привлеченного набора навыков, который начинается с приглашения специалистов, состоит в том, чтобы в конечном итоге интегрировать его в общий способ ведения бизнеса.

Перемены – это новая норма в современном бизнесе. Компании сейчас осознают – для того чтобы постоянно внедрять новые бизнес-модели, методы сбыта, тактику привлечения клиентов и идти в ногу со всеми прочими изменениями, они должны сначала внедрить способы внедрения инноваций.

Кратко о потоковой торговле

То, как мы покупаем и продаем продукты, сколько готовы за них платить, предпочитаем владеть ими или арендовать, меняется кардинально – и быстро.

Поскольку некогда четко очерченные границы между отраслями почти полностью стерлись, а бизнес-модели продаж меняются таким образом, что продукты продаются как услуги или по подписке и, кроме того, методы сбыта исключают посредников, то победителями в этой новой экономике становятся те, кто принимает быстро меняющуюся и все более размытую природу торговли – те, кто одобряет «поток» и движется вместе с ним.

Как использовать потоковую торговлю

➲ 1. Найдите размытость.

Когда вы размышляете о том, как трансформировать свою бизнес-стратегию, подумайте, что произойдет, если вы соедините две несхожие модели. Что если бы вы продавали автомобили так, как продают пончики в кондитерской? Или если на Airbnb вдруг открыть аптеку? Подобные умопомрачительные вопросы побуждают нас мыслить за пределами зоны комфорта и находить новые идеи в «размытом пятне» между отраслями. Некоторые из этих идей могут показаться надуманными и невозможными, но могут и привести к чему-то действенному, когда вы проделаете путь от безумного к возможному.

➲ 2. Будьте стратегом, а не реакционером.

Часто компании ошибочно принимают изобретения за инновации. Это не одно и то же. Распространенная ошибка может привести к поверхностным, одномерным идеям продукта или услуги и недифференцированному вовлечению ваших клиентов. Посмотрите за пределы уже выпускаемых продуктов, чтобы увидеть новые бизнес-модели, имеющие более масштабное предназначение и обеспечивающие более надежный опыт на радость клиентам.

➲ 3. Ищите и поддерживайте новаторов.

Почти все успешные корпоративные усилия, направленные на инновации, начинаются с поиска новых способов привлечения предпринимателей. Иногда это принимает форму конкурсов стартапов или новых тактик, таких как «switch pitch», когда известные бренды предлагают стартапам бизнес-задачи, с которыми они столкнулись, а затем стартапы сотрудничают с брендом в решении этих задач. Но, помимо поиска инноваций вовне, сначала загляните внутрь своей компании. Найдите сотрудников, преданных инновациям, – но которых часто упускают из виду. Ищите источники инноваций в вашей собственной организации – команды, которые, возможно, уже делают интересные вещи, – поддерживайте их инициативы и используйте в качестве отправной точки.

Эволюция потоковой торговли

Обзор предыдущих тенденций, связанных с этой мегатенденцией

Часть III Предыдущие доклады о трендах (2011–2019 годы)

Обзор Как читать доклады о предыдущих трендах

«Событиями прошлого можно подтвердить что угодно, если состыковать их должным образом».

А. Дж. П. Тейлор, историк

Представьте на мгновение, что вы можете вернуться во времени на десять лет назад и вновь пережить какой-то момент из своей жизни. Что вы скажете, оглядываясь на то, как привыкли видеть мир и во что когда-то верили? Возможно, вы сильно изменились или в значительной степени остались прежними. В любом случае большинству из нас редко удается заглянуть в замочную скважину, чтобы заметить произошедшие с нами перемены.

Необходимость ежегодно писать и обновлять эту книгу дала мне шанс постоянно оглядываться на прошедшие десять лет, и теперь я понимаю, какой это подарок судьбы. Я также боролся с искушением немного переписать историю.

Должен ли я оставить каждое слово каждого прогноза тенденции неизменным по сравнению с его первоначальным вариантом? Что будет иметь наибольшую ценность для людей, читающих про эти идеи десятилетие, два или три спустя? Я чувствовал, что ответ на оба вопроса заключается в обновлении некоторых тенденций ради ясности, но не в изменении их смысла или цели.