Менеджмент на скорость

Ученые давно изучают особенности работы человеческого мозга и многие процессы уже объяснили. В частности, в интуиции или эмоциональных реакциях, защищающих нас от ошибок, нет ничего чудесного. В первом случае наше подсознание просто так быстро обрабатывает поступающую информацию (от мимики и жестов до интонаций и деталей обстановки), что сознание за ним не успевает. Во втором случае вступают в силу нейронные связи «рептильного» мозга (описаны Полом Маклином в гипотезе о «триедином мозге»), когда информация от органов чувств поступает не по длинному пути в неокортекс, отвечающий за аналитику, а по короткому сразу в миндалевидное тело, отвечающее за эмоции. Исследования и эксперименты Джозефа Леду[37] посвящены как раз этим сложным процессам. Считается, что в древние времена именно стремительная эмоциональная реакция спасала жизни, а не размеренное раздумывание. И Леду, автор теперь уже подтвержденной гипотезы, приводит массу современных примеров, когда первая эмоциональная реакция, минуя стадию анализа, позволяла человеку стремительно реагировать на внешние обстоятельства – и оказываться в выигрыше.

Видите, так или иначе мы все время приходим к тому, что «думать» можно по-разному. Есть стандартный (длинный) путь – через неокортекс, через сознание. А есть запасной (короткий) путь – через эмоцию, через подсознание. И то и другое – результат работы мозга, просто задействованы различные связи. Вот и получается, что зачастую высокий EQ помогает решать стоящие перед нами задачи быстрее, чем аналитически.

4. Эмоциональный интеллект помогает избегать ошибок.

Стремительные интуитивные суждения подсказывают нам, к кому надо относиться настороженно, кому верить, кому нет. Распознавание эмоций на глубинном уровне, в том числе на уровне мимики, интонаций, помогает абстрагироваться от того, ЧТО говорят, и прислушиваться к тому, КАК говорят. Где врут, где уклоняются, где откровенно боятся. Наша «умная душа» – своего рода сигнализация, помогающая отследить нарушения и взлом системы, «маячок»: что-то не так. Но если в природе быстрая эмоциональная реакция спасает жизни (буквально!), то в нашем бизнес-случае просто уберегает от ошибок. «Аналитический центр» еще не успел все обдумать, а «умная душа» уже в курсе нестыковок и мобилизует все силы, не теряя времени на длительный анализ.

О себе могу точно сказать, что моя внутренняя «сирена» работает на все сто. С новыми проектами или сделками часто бывает так, что все вроде бы понятно, четко, структурно. А на душе неспокойно. В висок бьется: «Где-то подвох». И часто этот подвох находится. Или другой пример: ты наконец принимаешь решение после длительных раздумий. Оно кажется грамотным и взвешенным. Но при этом ты не испытываешь радости. Это тоже знак. Мозг всегда подсказывает верный путь. Уверена, каждый знаком с чувством, когда в бизнесе кусочки паззла складываются в единое целое. Это же настоящий кайф! Сложный многоуровневый проект выстраивается, все линии приводят в нужную точку, все элементы «схлопываются». И тебя просто захлестывает удовлетворением и радостью. Это значит, что «умная душа» помогла «аналитическому центру» – и все сложилось правильно.

5. Высокий уровень EQ формирует лидерство нового порядка.

Лидер нового мира – вдохновитель. А вдохновлять может только тот, кем люди восхищаются. Следовательно, эмоциональная зрелость руководителя как человека – обязательное условие его эффективности и в бизнесе тоже. Невозможно представить, чтобы истероид без элементарного самоконтроля преуспевал в работе с коллективом. Заметьте, я не говорю, что такие люди не могут занимать топовые должности. Я лишь подчеркиваю, что результативной их деятельность не назовешь. Навыки лидера нового времени – это уже далеко не должностные обязанности.

6. Умение управлять своими эмоциями делает нас более эффективными.

Многочисленные исследования подтверждают прямую связь эмоционального интеллекта и успеха в различных аспектах. Причем не только в создании длительных близких отношений, например, что логично предположить, но еще и в творческом подходе к решению задач, карьерном продвижении, работоспособности. Человек в хорошем настроении, полный энергии, способен горы сворачивать. Подавление же негативных эмоций съедает столько ресурса, что на работу банально не хватает.

7. Эмоциональный интеллект выводит командную работу на новый уровень.

Выше мы проговорили, зачем руководителю развитый EQ. Теперь же хотелось бы подчеркнуть, что прокачка эмоционального интеллекта будет полезна вообще любому члену вашего коллектива или рабочей группы. По этой причине советую всем, что вы знаете и еще узнаете об эмоциях, делиться с командой. И вот почему…

Зачем развивать эмоциональный интеллект у персонала?