Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

2) вознаграждение должно быть безотлагательным, т. к. отложенное поощрение не приносит такого удовлетворения, а следовательно, не стимулирует работника;

3) вознаграждение должно быть достижимо;

4) материальное вознаграждение не оказывает никакого влияния, если оно меньше 30 % от заработной платы;

5) моральное вознаграждение должно активно использоваться на предприятии наряду с материальным. Своевременная похвала порой значит больше, чем задержавшаяся денежная премия.

Мотивы, способные стимулировать работника, зависят от тех потребностей, которые он испытывает.

33. Контроль

В настоящее время специалисты по менеджменту выделяют несколько функций управления, такие как планирование, организация, мотивация и контроль. Эти функции являются обязательными для успешной работы предприятия.

Контроль бывает трех видов: предварительный, текущий и заключительный. Предварительный контроль осуществляется до начала выполнения работы, в частности может проводиться проверка качества сырья, готовности оборудования и др.

Этот метод контроля позволяет значительно повысить эффективность деятельности предприятия, т. к. еще на предварительном этапе устраняется значительная масса препятствий (например, снижается количество брака в процессе производства). К сожалению, он не может устранить все проблемы, возникающие в процессе работы.

Предварительный контроль проводится в трех направлениях:

1)  при подборе персонала . В данном случае работники должны соответствовать тем требованиям, которые им предстоит выполнять. Их квалификация не должна быть ниже необходимой, т. к. работник просто не справится со своими обязанностями, и не должна быть выше, т. к. это приводит к неудовлетворенности работой и, как следствие, снижению эффективности;

2)  при разработке материально-технической базы . В данном случае разрабатываются стандарты предельно допустимого качества сырья и продукции, на основе которых проводится дальнейшая деятельность. При разработке данного направления большое внимание уделяется выбору поставщиков, качество работы которых должно быть проверено, а качество сырья соответствовать необходимым требованиям;

3)  при решении финансовых вопросов составляется бюджет предприятия с указанием всех доходов и расходов.

Текущий контроль проводится в процессе выполнения работы. Он позволяет уже в процессе устранять возникающие недоработки, причем более эффективно, т. к. сразу выясняются их причины. К сожалению, этот метод наиболее затратный, поэтому он приводит к существенному увеличению цены.

Итоговый контроль осуществляется по окончании работы или производства товара. Он препятствует выходу на рынок некачественной продукции, но на бракованную продукцию затрачиваются те же средства, что и на товар, поступающий в продажу, а на переделку – даже большие. Это увеличивает издержки, соответственно и отпускную цену.

В результате можно сделать вывод, что необходимы все виды контроля, но относительно каждого конкретного случая к возможности и целесообразности их применения следует подходить особо. Помимо производственных процессов, контроль необходим и при работе с персоналом. В одних случаях это необходимо для недопущения безалаберности отдельными работниками, в других – для поощрения. К сожалению, в нашей действительности контроль воспринимается как средство наказания и применяется лишь к нерадивым работникам, тогда как этот процесс необходим и хорошим сотрудникам, т. к. иначе возникает с их стороны мнение о ненужности их работы. Таким образом, контроль выполняет мотивирующую функцию.

Контроль подразделяется на три этапа:

1)  установление планируемых показателей . Этот этап необходим для реализации целей и миссии организации, т. к. на нем разрабатываются необходимые мероприятия;

2)  сопоставление планируемых результатов с действительными . При их несовпадении определяется уровень отклонений от заданных параметров, которые могут быть значительными и незначительными. На основе данного анализа предпринимается решение о необходимости принятия корректирующих мер;

3)  процесс осуществления корректирующих мер .

В результате контроль позволяет предприятию повысить качество выполняемой работы и не отступить от намеченных целей, которые необходимы для работы предприятия.

34. Виды и способы реализации власти

Понятие «власть» можно трактовать как способность какого-либо человека подчинять окружающих своей воле. Менеджеру она позволяет руководить поступками подчиненных, контролировать и направлять в нужное русло их деятельность, мотивировать, более продуктивно работать, разрешать возникающие разногласия между коллегами.

Рассмотрим основную классификацию власти. Власть может быть:

1) формальной (власть, основанная на должности);

2) реальной (власть, основанная как на должности, так и на влиянии авторитета).