Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

3) непротиворечивость заключается в том, что вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим, а также дублировать их. В случае необходимости должны быть

указаны документы или их части, которые утрачивают силу или отменяются в связи с принятием нового решения;

4) своевременность основывается на необходимости принятия решения в тот момент, когда оно может быть успешно реализовано;

5) обеспеченность ресурсами основывается на том, что для реализации решения необходимы средства (материальные, сырьевые, человеческие) и в самом решении должны быть указаны их источники;

6) ясность и лаконичность заключается в недопустимости двойственного толкования принимаемых решений, а также следует сторониться излишнего красноречия, которое усложняет и замедляет понимание.

К сожалению, руководителям при принятии решений не удается избежать различного рода ошибок. Наиболее распространенными из них являются:

а) принимаемые решения в достаточной мере не контролируются, а следовательно, не выполняются;

б) суть решения искажается по мере его продвижения по уровням управления, т. к. нижестоящие руководители стремятся его адаптировать к своим условиям, интересам;

в) решение нередко дублирует сложившийся организационный порядок;

г) принимаемые решения зачастую не обеспечиваются ресурсами.

40. Классификация управленческих решений

В связи с разнообразием видов управленческой деятельности существует множество подходов к классификации управленческих решений.

1. По степени влияния на будущее организации:

1) стратегические, которые определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели;

2) тактические, представляющие собой конкретные методы достижения стратегических решений.

2. По масштабам:

1) глобальные, охватывающие всю организацию в целом;

2) локальные, затрагивающие лишь некоторые стороны деятельности предприятия.

3. По продолжительности периода реализации (управленческо го воздействия):

1) долгосрочные решения принимаются на срок более 5 лет. Чаще всего они реализуются в качестве планирования основных направлений развития предприятия;

2) среднесрочные решения принимаются на срок от 1 года до 5 лет. Данные решения являются неотъемлемой частью целевых программ, в соответствии с которыми осуществляются практические действия, направленные на развитие предприятия;

3) краткосрочные решения принимаются на срок менее 1 года и представляют собой оперативные распоряжения относительно выполнения текущих заданий.

4. По направленности воздействия:

1) внешние;

2) внутренние.

5. По обязательности выполнения:

1) директивные решения принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения. Данные решения касаются наиболее важных сторон деятельности организации и связаны со значительными рисками и ответственностью;

2) рекомендательные решения готовятся, как правило, совещательными органами, такими как комитеты или комиссии. Они реализуются в соответствии с ситуацией и не являются обязательными, т. к. те, к кому они относятся формально, не подчиняются стороне, принимающей данные решения;

3) ориентирующие решения основываются на определении единого направления деятельности подсистем организации.

6. По функциональному назначению:

1) регулирующие решения определяют метод выполнения действий в сложившейся (потенциальной) ситуации;

2) координирующие решения концентрируют усилия подразделений организации вокруг сложившейся проблемы;

3) контролирующие решения направлены на оценку результатов.

7. По широте охвата:

1) общие решения распространяются на всю компанию в целом;

2) специальные решения рассматривают узкие вопросы и делятся на:

а) частные, затрагивающие одну сторону деятельности пред приятия;

б) локальные, относящиеся к отдельному элементу объекта управления.

8. По степени запрограммированности:

1) запрограммированные решения принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения, т. к. на момент возникновения сложившейся ситуации существует определенное количество вариантов действий;

2) незапрограммированные решения принимаются в новых, необычных условиях, в которых трудно рассчитать правильные шаги и предугадать их последствия. Данное решение требует творческого подхода и интуиции.

9. По функции (области) управления:

1) планирование;

2) организация;

3) мотивация;

4) контроль.

10. По сфере реализации:

1) научные и маркетинговые исследования;

2) производство;

3) реализация товаров или услуг;

4) работа по кадрам и т. д.

11. По способам принятия:

1)  интуитивные решения базируются на способности руководителя предвидеть возможные результаты своих действий и выбирать из них верные, руководствуясь своими предчувствиями. Такие решения принимаются в ситуациях, когда отсутствует возможность собрать и проанализировать информацию. В подобных ситуациях велика вероятность ошибки, поэтому подобные решения принимаются лишь в экстренных случаях;