Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

2)  адаптивные решения предполагают, что менеджер руководствуется в своей работе профессиональными и личными знаниями, жизненным опытом и реальной оценкой ситуации. Преимуществом таких решений является простота и оперативность реализации, т. к. они уже отработаны, но, к сожалению, в связи с постоянно меняющимися условиями эффективность принимаемых решений может быть в значительной мере снижена;

3)  рациональное решение, в отличие от предыдущих способов, является менее субъективным, т. к. опирается на научный анализ проблемы. Но, к сожалению, полностью исключить субъективность и в этом случае невозможно, вследствие того что решения принимаются людьми.

41. Алгоритм выработки и принятия управленческих решений

Управленческое решение представляет собой трудоемкую и ответственную деятельность, от результатов которой зависит дальнейшее развитие предприятия. Для того чтобы управленческое решение принесло положительные результаты, оно должно быть внимательно проработано.

Процесс разработки решения представляет собой трудоемкую и ответственную деятельность, в основе которой лежит анализ сложившейся ситуации, в результате которого выделяются проблемные области, нуждающиеся в разрешении. В данном процессе определяется содержание проблемы, расположение ее во времени и пространстве, ее последствия, степень важности и лица, причастные к ней. Результатом анализа является формулировка проблемы и, как следствие, постановка цели, к которой должно привести решение. К примеру, в случае снижения покупательского спроса на товары целью является «повышение покупательского спроса».

На этом же этапе выясняются основные причины сложившейся ситуации. К примеру, причиной снижения спроса может являться устаревший дизайн или низкое качество по сравнению с конкурентами.

Определение причины сложившейся затруднительной ситуации уже наполовину означает ее решение. Но не стоит принимать скоропалительных действий без разработки критериев, на которые должно опираться решение. Критерии разрабатываются в зависимости от ситуации, финансовых возможностей и потребностей предприятия, потенциальных препятствий и последствий, возникающих после принятия решения. Разработка критериев предохраняет организацию от принятия решений, которые невозможно реализовать.

После анализа ситуации и определения критериев необходимо разработать как можно большее количество возможных вариантов решений и составить из них своеобразную базу данных. Этот процесс позволяет найти наиболее оптимальное и объективное решение.

Существуют два метода принятия решений: индивидуальный и коллективный. Индивидуальные решения принимаются непосредственно ответственным лицом (руководителем). Коллективные решения могут приниматься в процессе делового совещания, «мозгового штурма», или руководитель, сформулировав проблему, может в письменном виде дать приказание специалистам, способным привнести существенный вклад в ее разрешение, внести свои предложения. Данные рекомендации в дальнейшем могут использоваться при решении возникшей проблемы.

Выбор альтернативы следует согласовать с непосредственными исполнителями и людьми, напрямую заинтересованными в успешном исходе дела. Вполне вероятно, что чем больше сотрудников будет привлечено к данному процессу, тем он будет объективнее и встретит меньше препятствий на пути к реализации, хотя это и может его замедлить. Следовательно, нужно четко учитывать фактор времени.

42. Процесс реализации управленческого решения

Вслед за тем, как решение было выработано и принято, его необходимо реализовать. Данной деятельностью занимается руководство предприятия, которое составляет детальную программу по реализации решений. В данной программе определяются сроки, средства, источники этих средств, ответственные за выполнение, а также способы контроля. Контроль является неотъемлемой частью деятельности, т. к. позволяет не только отслеживать процесс исполнения, но и вносить в него коррективы в соответствии с ситуацией. Для его эффективности необходимо наладить четкую обратную связь между руководящим звеном и исполнителями.

Следует отметить, что каждое решение представляет собой компромисс, т. к. изменение ситуации никогда не может быть всесторонне благоприятным.

К примеру, решение, затрагивающее предприятие в целом, скажется негативно на отдельных его подразделениях. Недостатки принимаемых решений могут быть очень значительными, но с учетом сложившейся ситуации и конечного результата наиболее приемлемыми.

В результате эффективный менеджер должен принимать как должное определенные издержки и недостатки своих действий и уметь сглаживать их.

На процесс принятия решений влияет множество факторов.

1. Личностные оценки руководителя. Данный фактор основывается на том, что каждый человек имеет свое мировоззрение, опыт, окружающую среду, которые сказываются на его работе и, соответственно, принимаемых решениях.

2. Среда принятия решения: