Менеджмент. Учебник

Представление анализа КС в классе Часто студенты имеют много идей в голове, но не способны представить их формально в ходе дискуссии.

Это имеет место даже в малой группе.

Нет ничего плохого в том, что студенты будут заимствовать методы, используемые опытными преподавателями.

Прежде всего следует подумать, как использовать доску.

Это может, например, быть преподавательский вариант «плана доски» (т.е.

четко структурированное изложение материала).

Можно подготовить слайды или трансперен-сис, Power Point презентацию или видеоклипы.

Умение наглядно изобразить решение проблемы обычно свидетельствует о ее глубоком и четком понимании.

Студенты могут также использовать «вещдоки», т.е.

приносить в класс продукты компании или ее конкурентов, статьи о компании или ее продуктах и т.п.

Несколько слов об особенностях использования слайдов/транспе-ренсис, Power Point презентации или видеоклипов.

Вначале надо определиться с тем, что вы собираетесь «положить» на слайд.

Важно использовать максимально крупный шрифт и отличный от используемого преподавателем цвет.

Чем меньше на слайде слов, тем лучше (15—20 слов на слайд).

Вообще простота и гибкость — залог успеха в содержании и оформлении анализа.

Подготовка к обсуждению КС в классе Студент должен помнить, что обсуждать в кпассе надо будет не саму КС, а то, о чем в ней говорится.

Не надо цепляться за написанное.

Для студента также важно понять сам процесс обсуждения КС, в чем он заключается, в чем его отличие от семинара, экзамена, спора и т.п.

Затем необходимо определиться со своей ролью в классе или, по крайней мере, осознать, что такие роли реально существуют и уйти от этого нельзя.

Все это пригодится тому, кто хочет быть в ходе обсуждения по-хорошему агрессивным, точнее говоря, активно стремиться к участию и наступлению в дискуссии.

Обсуждение КС в классе Для хорошей подготовки к обсуждению в классе необходимо решить следующие проблемы: • как включиться в процесс обсуждения; • какие формы взаимодействия использовать; • какую роль (или роли) выбрать; • как быть инициативным.

Следует помнить, что в большинстве случаев обсуждение КС в аудитории «вращается» вокруг проблемы, альтернативы и рекоменда-ции.

Помнить об этом полезно для того, чтобы вырваться из капкана пересказа студентом текста КС.

Само обсуждение КС может менять направленность и начинаться с любой из трех позиций.

Чтобы не «заблудиться», студенту не стоит путать проблему с симптомами ее проявления.

В принципе это не страшно и всегда случается, но лучше быстрее выйти из этого состояния.

При выдвижении альтернатив необходимо помнить о том, что они должны быть измеряемы.

Это устраняет фантазии и гипотетику.

Если мы не можем измерять, то не можем управлять.

Выдвигаемые рекомендации желательно довести до плана действий, т.е.

ответить на вопросы «где?», «когда?», «с кем?» и «как детально?» Это сделать нелегко, особенно если нет практического опыта.

Формы взаимодействия в процессе обсуждения КС Форма взаимодействия участников процесса обсуждения КС в классе является в конечном счете результатом выбора студентом своей стратегии поведения и той роли (ролей), к которой (которым) он подготовился в ходе анализа КС.

Характер взаимодействия участников дискуссии определяет ситуационную эффективность самого занятия.

Выделяют следующие формы такого взаимодействия.

Взаимодействие «преподаватель — студент» чаще всего связано с проведением преподавателем сквозной проверки готовности обучающихся к обсуждению КС.

Проводится она обычно очень жестко, и студенту в этом случае лучше давать преподавателю точные ответы и быть предельно формальным.

Возможна и другая стратегия со стороны преподавателя: он может «нападать» на студента, говоря, может быть, даже абсурдные вещи.

Студенты при этом вынуждены вести «дьявольскую защиту».

Им в такой ситуации помогут скорее теория, опыт и здравый смысл, а не анализ фактов.

И наконец, преподаватель в рамках такого взаимодействия может задавать гипотетические вопросы, требующие от студентов заявления своей позиции или своих рекомендаций.

Здесь им больше поможет логика.

Другая форма взаимодействия, «студент — студент», требует от преподавателя высочайшего искусства в управлении процессом обсуждения КС.

Важно, чтобы такое взаимодействие не превратилось в спор.

Поэтому должно действовать правило: «вопрос — ответ» и больше ничего.

Данная форма взаимодействия сама по себе очень ценна, так как развивает групповой анализ и вырабатывает требуемые образцы поведения.

Это отчасти обеспечивается тем, что в ходе дискуссии студенты вынуждены «сталкиваться» друг с другом, бороться за лидерство, вступать в коалицию или искать союзников и т.п.

Рассматри-ваемый тип взаимодействия может также строиться на проигрывании студентами ролей.

Лучше, если эти роли задает преподаватель.

От студента главным образом требуется умение задавать вопросы своим коллегам.

Известно, что задавать вопросы сложнее, чем отвечать на них.

Чем моложе аудитория, тем лучше она принимает этот метод.