Менеджмент. Учебник

Конкретная ситуация также не должна представлять из себя документ технической экспертизы в какой бы то ни было области, изобилующий великим множеством цифр, данных и других технических деталей.

Но главного — человека и его действий — вы либо не найдете совсем, либо они просто «задвинуты» техникой.

Дело в том, что когда в КС много технических подробностей, то это вызывает у студентов вполне естественную склонность заниматься именно ими.

Это легче и более знакомо из множества других традиционных курсов и дисциплин.

И главное, они делают это потому, что опять появляется возможность получить «единственно верный ответ», манипулируя бесчисленными комбинациями цифр, данных и деталей.

Опыт преподавания МКС свидетельствует, что студенты практически каждый раз стараются склониться к этому.

Обучая действию (управлению), необходимо насыщать КС событиями, персонажами, чувствами, эмоциями, динамикой и многим другим, что делает ее частью реальной жизни, принесенной в класс.

Близким к тому, как должна выглядеть КС, является замечательное высказывание П.Я.

Чаадаева: «После того как много рассказано, остается еще разгадывать.

Тогда множественность событий, хаос фактов исчезает, подчинясь рассуждению; на месте рассказа появляется аргумент, силлогизм и, в конце концов, нравственный закон времени».

Суммируя сказанное выше, можно отметить, что в контексте рассматриваемого метода подготовленная КС представляет изучающему следующие возможности: 1.

Видеть проблемы глазами руководителей.

Это очень эффективный путь «обучаться — делая».

2.

Глубже понять и использовать управленческие концепции.

Еще лучше это можно сделать через серию или цикл КС.

3.

Сопоставить и сравнить разные подходы и выработать в них некую типологию.

Имеются в виду не только различия внутри одного типа бизнеса, но и между различными бизнесами.

4.

Осмыслить и сбалансировать проблемы и факты, используя имеющийся опыт, видения и суждения.

Сверить себя с другими, обменяться с ними опытом.

5.

Применить в действии, в реальности свои аналитические способности.

6.

Развить свою мотивированность к участию и коммуникационные навыки и умения.

Научиться защищать свою позицию, приводить уместные аргументы, убеждать других — всему тому, что нельзя развить через лекции и подобные им формы занятий.

7.

Продвигать знание современных и реальных управленческих проблем и практики не только в своем, но и в других бизнесах.

На одном преимуществе и возможности КС хотелось бы остановиться особо.

Все еще с придыханием произносится термин застойного времени «опытный хозяйственник».

Нет сомнения, что под этим понимается вполне определенный тип руководителя, вышедшего из прошлого.

Обычно одной из его ключевых характеристик считается умение «затыкать дыры на тонущем корабле» — «дыры», которые он и ему подобные сами же делают.

Таким образом, была создана на долгие годы талантливейшая имитация управления, но не само управление.

По этому поводу великий Эйнштейн заметил, что «нельзя решать проблемы на уровне того их понимания, на котором они были созданы».

Тот руководитель, который умеет найти проблему и решить ее, — хороший руководитель, но еще лучше тот, который, предусмотрев возможность появления проблемы, предотвратит это.

Именно развитию указанного умения способствует КС как учебное средство.

Прежде всего КС учит быть объективным.

Часто первое восприятие проблемы бывает очень субъективным.

Анализируя факты и события ситуации, уясняя и обсуждая их с другими, вы невольно двигаетесь в направлении большей объективности в их понимании.

Таким образом уточняется реальность жизни.

Быть максимально объективным — это важная способность руководителя, его великое умение.

Говорят, что из прошлого нельзя получить картину будущего.

Возможно, это и так в случае, когда имеет место простая передача опыта.

Однако если это организованные знания по предыдущему опыту, то получается совсем другой результат.

Дело в том, что через КС в рамках метода передается не просто опыт, а опыт, подкрепленный теорией, т.е.

достоверный и обобщенный опыт.

Конкретная ситуация также помогает сформировать новое видение самой ситуации.

Это достигается, когда пользователь соединяет факты, данные и события определенным, известным только ему образом, получая в итоге новое представление о происходящем — представление, которого у него ранее не было.

Достичь этого непросто.

Успех такого свойства КС зависит от того, насколько качественно в ней организован поданный материал.

Конкретная ситуация учит выявлять и принимать во внимание при решении проблемы и принятии решения Наличие и влияние имеющих место в ситуации обстоятельств.

Для этого проблема подается не изолированно, а в достаточно сложном окружении фактов, данных и событий.

Изучающий, в свою очередь, должен научиться выявить и представить на обсуждение проблемы.

Систематическая работа с КС способствует выработке умения быть предусмотрительным.

Работая над проблемой, обучающийся вынужден учиться выявлению трудностей и препятствий на пути к ее решению.