Менеджмент в сфере физической культуры и спорта. Учебное пособие

Управленческий цикл начинается со сбора исходной информации и заканчивается получением и выдачей управляющей информации в виде решений и команд. Отсутствие и недостаточность информации приводит к субъективным и необоснованным решениям. Для принятия решений или их выработки пользуются плановой, текущей, статистической и отчетной информацией. Плановая информация – информация заранее «заказанная»; текущая – поступающая в настоящий момент, а также систематическая (поступление текущих документов и сведений). Статистическая информация – смешанная, выраженная в цифровом и текстовом материале. Отчетная информация служит основой для отчета. На принятие и выработку управленческого решения могут оказывать влияние полезная, избыточная и ложная информация.

Для повышения качества информации необходимо стремиться к тому, чтобы:

– документ содержал сведения, достаточные для системного анализа исследуемого процесса;

– иметь сведения за отчетный период и плановые задачи;

– иметь сравнительные сведения по различным показателям.

Информация должна быть комплексной, доступной, своевременной и экономичной. Только при соблюдении этих требований информационная система будет эффективной. 70 % информации, как правило, бывает ознакомительной. Достаточность информации определяется степенью потребности для решения конкретных задач.

По направленности информация подразделяется на исходную и управляющую (командную). Командная информация является следствием принятия решений на основе переработки исходной информации. Поэтому качество принимаемых решений во многом зависит от полноты, точности и своевременности получения исходной информации. Исходная информация движется всегда от объекта управления к субъекту, управляющая информация – в обратном направлении.

Возможность оперативного воздействия управляющего звена с целью обеспечения оптимального функционирования объекта управления зависит от периодичности или частоты информации. Это, как правило, отражается на обоснованности принимаемых решений. Поэтому периодичность (частота) информации должна быть, по возможности, постоянной. Информация по-разному сохраняет свое значение во времени. В зависимости от этого она делится на постоянную, условно-постоянную и переменную.

Постоянная информация не изменяет своего значения в течение длительного периода времени (наименование учреждения, его структурные подразделения и т. п.). Условно-постоянная информация сохраняет значение в течение определенного периода времени (нормативы, тесты, сроки отчетности).

Переменная информация формируется на основе данных первичного учета, получаемых путем составления первичных материалов и документации.

Информация бывает также политическая; научно-техническая; экономическая; внешняя и внутренняя; первичная и производная; документальная (письменная); устная; телефонная и т. п. Научно-техническая информация – это сведения по научно-техническому прогрессу и инновациям в сфере ФКиС (новый спортивный инвентарь, оборудование, новые методы и методики спортивной тренировки и т. д.). Экономическая информация отражает отношения между людьми в процессе производства, распределения, обмена и потребления материальных благ.

Внутренняя информация – та, что находится в пределах определенного управленческого звена или системы. Она вырабатывается и потребляется в самом звене управления (сведения о количестве спортсменов, выполнивших разрядные нормативы, проведенных соревнованиях и т. п.). Внешняя информация поступает в звено или систему управления извне в виде директивных распоряжений, плановых заданий и т. д.

Первичная информация – это та информация, которая поступила впервые непосредственно на объект управления (например, необработанная информация о результатах соревнований). В основе информационной службы лежит первичная информация, она определяет достоверность и ценность всей последующей информации и управления в целом. Информация, полученная в результате анализа и переработки сведений, называется производной или вторичной.

Письменная (документальная информация) – это сведения, оформленные в установленном порядке и имеющие в соответствии с действующим законодательством правовое значение (отчетная и командная информация – указания, распоряжения). Телефонная информация – это разновидность устной и документальной информации. Многообразие форм информации, применяемых в физкультурном движении и, в том числе, для обеспечения процесса управления, позволяет нам остановиться на некоторых, только самых основных.